- Wix Teknik Asistan
Wix Teknik Asistan
3 dk.
Canlı sitenizle veya editörünüzle ilgili sorun yaşıyorsanız, bunları aşağıdaki etkileşimli sorun gidericimizi kullanarak çözün.
İnteraktif sorun gidericiyi görüntüleyin
Teknik sorunları manuel olarak giderme
Teknik sorunları manuel olarak çözmek için aşağıdaki adımları da takip edebilirsiniz:
1. Gizli modu deneyin
Sitenizi gizli modda açmayı deneyin. Gizli modda açarken sorun yaşamıyorsanız muhtemelen yerel bir sorun yaşıyorsunuz demektir. Aşağıdaki adımları takip etmeye devam edin.
2. Önbelleğinizi temizleyin
Yerel sorunlar genellikle tarayıcınızın önbelleğinin temizlenmesiyle çözülür. Sorun çözülmediyse, tarayıcınızın eklentilerini ve uzantılarını devre dışı bırakmayı deneyin (aşağıya bakın).
3. Eklentileri ve uzantıları devre dışı bırakın
Yerel sorunlar, eklentiler ve uzantılar (güvenlik programları tarafından yüklenenler de buna dahildir) sebebiyle ortaya çıkabilir.
Google Chrome uzantılarınızı devre dışı bırakmak için:
Google Chrome uzantılarınızı devre dışı bırakmak için:
- Google Chrome'u açın.
- Daha Fazla simgesine
tıklayın. - Diğer araçlar'a tıklayarak Uzantılar'ı seçin.
- Etkin onay kutusunun işaretini kaldırın.
Firefox uzantılarınızı devre dışı bırakmak için:
- Firefox'u açın.
- Menü simgesine
tıklayın. - Eklentiler'i seçin.
- Uzantılar veya Görünüm panelini seçin.
- Bir uzantıyı seçerek Devre Dışı Bırak'a tıklayın.
- Şimdi yeniden başlat'a tıklayın (açık sekmeleriniz kaydedilir ve yeniden başlatıldığında hepsi tekrar açılır).
Edge uzantılarınızı devre dışı bırakmak için:
- Edge'i açın.
- Diğer simgesine tıklayın.
- Uzantılar'ı seçin.
- Bir uzantıya sağ tıklayarak Kapat'ı seçin.
Safari uzantılarınızı devre dışı bırakmak için:
- Safari'yi açın.
- Safari menüsünü açarak Tercihler'i seçin.
- Uzantılar'a tıklayın.
- Bir uzantı seçerek Etkinleştir onay kutucuğunun seçimini kaldırın.
4. Tarayıcınızın sürümünü kontrol edin
En son tarayıcı sürümünü kullandığınızdan emin olmak için whatismybrowser.com adresine gidin. Tarayıcınız güncel değilse, en son tarayıcı sürümünü yüklemenizi öneririz. Wix'in desteklenen tarayıcılarını görüntüleyin.
5. Başka bir tarayıcı kullanmayı deneyin
Bunun tarayıcıyla ilgili bir sorun olup olmadığını belirlemek için lütfen sitenizi desteklenen farklı bir tarayıcı kullanarak açmayı deneyin.
Not: Farklı bir tarayıcı kullanmak sorunu çözerse, sorunlu tarayıcının giderilmesine ilişkin yardım için bizimle iletişime geçin. Sorunu yaşadığınız desteklenen tarayıcının adını ve sürümünü bize göndermeyi unutmayın.
6. Özel kodu devre dışı bırakın
Sitenize üçüncü taraflarca yazılmış özel kodlar eklemek site performansınızı etkileyebilir. Sitenize özel kod parçacıkları eklediyseniz bunları devre dışı bırakmayı deneyin ve sorunu tekrar kontrol edin.
Üçüncü taraf kodlarını devre dışı bırakmak için:
- Sayfanızın kontrol panelinden Ayarlar sekmesine gidin.
- Gelişmiş sekmesinin altındaki Özel Kod'a tıklayın.
- Eklediğiniz özel kod parçacıklarının her birinin yanındaki düğmeyi
devre dışı konuma getirin. 
- Sorunun çözülüp çözülmediğini görmek için site veya editör sayfanızı tekrar yükleyin.
Önemli: Wix, üçüncü taraflarca yazılmış kod parçacıklarından kaynaklanan teknik sorunlar konusunda destek sağlamaz. Kod parçacığıyla ilgili bir sorun yaşıyorsanız, lütfen doğrudan kodu sağlayan tarafla iletişime geçin. Özel kod parçacıkları gömme hakkında daha fazla bilgi edinin.
7. Virüsten koruma yazılımlarını devre dışı bırakın
Antivirüs yazılımınızı geçici olarak devre dışı bırakın (bazı internet sitelerini yüklemenize engel olabilir) ve ardından siteyi yeniden yükleyin.
8. Farklı bir ağ bağlantısı deneyin
Farklı bir Wi-Fi ağına bağlanın. Farklı bir ağa erişiminiz yoksa, canlı site sorunlarını gidermek için akıllı telefonunuzu kullanarak bir Wi-Fi hotspot oluşturabilirsiniz.
Not: Wix veya Studio editör sorunlarını gidermek için Wi-Fi ortak erişim noktası kullanılması önerilmez.
Okullar, üniversiteler, halka açık kütüphaneler, devlet kurumları ve daha fazlası gibi bazı kamu alanlarında belirli URL'lere erişim kısıtlanabilir ve Wix sunucuları bu URL'ler arasında yer alıyor olabilir.
Farklı bir ağ kullandığınızda sorun çözülüyorsa şunları yapmanızı öneririz:
- BT departmanınıza (varsa) başvurarak Wix'i beyaz listeye aldırmaya çalışın.
- Kısıtlanmış bir ağa bağlı değilseniz, hangi internet sağlayıcısıyla sorun yaşadığınızı bize bildirin, size yardımcı olmaya çalışalım.
Bu içerik yardımcı oldu mu?
|