Wix Video: Ziyaretçi Sorunlarını Giderme
Ziyaretçileriniz sizinle iletişime geçerek sitenizde Wix Video ile ilgili sorunlar yaşadıklarını söylüyorlarsa (ör. oynatma başlamıyor, performans sorunu yaşanıyor, sitenizde video gösterilmiyor), lütfen aşağıdaki yanıtları verin:
Site ziyaretçilerinize vereceğiniz yanıt:
Sitemizdeki videolarla ilgili sorun yaşadığınız için üzgünüm. Bunun sizin tarafınızda yaşanan yerel bir sorun olup olmadığını kontrol edebilmemiz için lütfen şunları yapın:
- Tarayıcınızın önbelleğini ve çerezleri temizleyin.
- Tarayıcınızı en son sürüme güncelleyin.
- Sorunu farklı tarayıcılarda yeniden oluşturmaya çalışın ve aynı şekilde yaşanıp yaşanmadığını kontrol edin.
- Sorun giderme süresi boyunca tarayıcınızdaki tüm ekli uygulamaları (eklentileri ve uzantıları) devre dışı bırakın.
- Sorun giderme süresi boyunca tüm anti-virüs yazılımlarını devre dışı bırakın.
- Farklı bir bilgisayar deneyin.
- Farklı bir internet bağlantısı deneyin.
Ziyaretçileriniz size geri dönüş yaparak yukarıdaki adımları izlemelerine rağmen sorun yaşamaya devam ettiklerini söylerlerse, sorunu daha ayrıntılı bir şekilde inceleyebilmemiz için aşağıda listelenen bilgileri isteyip bize gönderin.
Bu sorunu ayrıntılı olarak araştırabilmemiz için lütfen sitenizin Google Chrome Geliştirici Araçları ekran görüntülerini gönderin. Google Chrome'unuz yoksa buradan indirebilirsiniz.
Geliştirici Araçları penceresinin ekran görüntüsünü almak için:
- Sitenizi Google Chrome gizli penceresinde açın (Ctrl + Shift + N).
- Ctrl + Shift + J (PC'de) veya Cmd + Option + J (Mac'te) klavye kısayolunu kullanın.
- Panelin üst çubuğundaki Konsol sekmesine tıklayın ve sayfayı yenileyin (F5).
- İlgili site sayfasına gidin ve gerekli işlemleri gerçekleştirerek sorunu yeniden oluşturun.
- Konsol sekmesindeki içeriğin ekran görüntüsünü alın.
- Panelin üst çubuğundaki Ağ sekmesine tıklayın ve işlemleri tekrarlayın (İpucu: sorun yayınlanan sitenizde yaşanıyorsa sayfayı yenilemeniz gerekebilir).
- Ağ sekmesindeki içeriğin ekran görüntüsünü alın.
Sorundan etkilenen bir veya daha fazla kullanıcıdan aldığınız bu bilgileri bize gönderin.