Wix Studio: Müşterilerden Geri Bildirim Alma
3 dakikalık okuma
Sitelerinin en son sürümünü paylaşarak ve doğrudan geri bildirim toplayarak müşterilerle işbirliğini geliştirin. Belirli alanlara yorum ekleyebilirler, böylece her yorumun tam olarak ne hakkında olduğunu bilirsiniz. Siteleri üzerinde çalışırken geri bildirimlerini inceleyin, yanıtlayın ve yorumları çözümleyin.
Bu makalede bilgi edinebileceğiniz konular:
- Müşteri geri bildirimi için site paylaşma
- Bir site hakkında müşteri geri bildirimi alma
- Müşteri geri bildirimlerini inceleme
- Müşteri geri bildirimlerini yönetme
Müşteri geri bildirimi için site paylaşma
Sitelerin en son sürümünü doğrudan inceleme ve geri bildirim almaları için müşterilerle paylaşın. Her sitenin, müşterilerinizle paylaşabileceğiniz özgün bir bağlantısı vardır, böylece sitelerini görüntüleyebilir ve gerektiğinde yorum ekleyebilirler.
Müşteri geri bildirimi almak için:
- Wix Studio çalışma alanınızda Müşteri Geri Bildirimi'ne gidin.
- Sağ üstteki + Geri Bildirim Al'a tıklayın.
- Geri bildirim için gönderilecek siteyi seçin ve Devam'a tıklayın.
- Geri bildirim almak istediğiniz kişilerin adını veya e-posta adresini girin.
- (İsteğe bağlı) Müşterilerinizin daveti aldıklarında görecekleri bir mesaj girin.
- Gönder'e tıklayın.
İpucu:
Kendiniz göndermek için paylaşılabilir bağlantının yanındaki Bağlantıyı Kopyala'ya tıklayın. Paylaşılabilir bağlantı URL'si 2 hafta geçerlidir.
Bir site hakkında müşteri geri bildirimi alma
Müşteriler geri bildirim sağlamaya davet edildiğinde, giriş yapmadan sitelerinin son kaydedilen sürümünü görürler. Bahsettikleri belirli alanlara doğrudan yorum ekleyebilirler, böylece her yorumun tam olarak ne hakkında olduğunu bilirsiniz.
Siteye erişmelerine ve geri bildirim bırakmalarına yardımcı olmak için aşağıdaki talimatları müşterinizle paylaşın.
Yorum eklemek için (müşteriler için):
- Müşteri Geri Bildirimi Al uygulamasına bir masaüstü tarayıcısından erişin (mobil cihazdan değil):
- E- postadan: "[site adı] web sitesi hakkında geri bildirimde bulunmaya davetlisiniz" başlıklı davet e-postasından Siteyi Görüntüle'ye tıklayın.
- Paylaşılabilir bağlantıdan: Tarayıcınıza aldığınız URL'yi girin.
- Siteye göz atarak her yönüyle inceleyin.
Not: En üstte mobil veya masaüstü gibi bir görüntüleme türü seçin. - Yorum bırakın:
- Sağ üstteki + Yorum Ekle'ye tıklayın.
- Yorum simgesine
tıklayıp ilgili alana sürükleyin.
Not: Wix'e giriş yapmadıysanız, Adınız alanına adınızı girin. Yorumlarınıza yeni yanıtlar için bildirim almak için E-postanız alanına e-posta adresinizi ekleyin. - Yorumunuzu ekleyin... alanına yorumunuzu girin.
- Yayınla'ya tıklayın.
- (İsteğe bağlı) Daha fazla yorum eklemek için 3. adımı tekrarlayın.
Müşteri geri bildirimlerini inceleme
Müşterilerinizden aldığınız tüm geri bildirimleri verimli bir şekilde ele alın. Müşteriler yorum bıraktığında e-posta ve Wix Studio çalışma alanınız aracılığıyla bildirim alın, böylece hızlı bir şekilde ele alabilirsiniz. Bu bildirimlerin her ikisi de sizi doğrudan yoruma yönlendirir, böylece işiniz bittiğinde yorumunuzu inceleyebilir, yanıtlayabilir ve çözebilirsiniz.
Müşteri geri bildirimlerini incelemek için:
- Müşterinizin geri bildirimine gidin:
- Bildirim e-postasından: Şurada Geri Bildirimi Görüntüle'ye tıklayın: "site adı] web sitesi hakkında geri bildirim aldınız" başlıklı e-posta.
- Wix Studio çalışma alanınızdan: [Müşteri Geri Bildirimi'ne gidin, sitenin üzerine gelin ve Geri Bildirimi Görüntüle'ye tıklayın.
- Sayfanın sağ tarafında müşterinizin yorumlarını inceleyin.
- Bir yorumun konumunu görüntülemek için yorumun yanındaki Beni Oraya Götür'e tıklayın. Ardından, aşağıdakileri yapın:
- Bir yanıt girin ve yorumu yanıtlamak için Yanıtla'ya tıklayın.
- Yorumun üzerine gelin ve tamamlandı olarak işaretlemek için Çözümle seçeneğine tıklayın.
İpucu:
Bu site bağlantısını müşterilerinizle paylaşmak için Yorumlar panelinin sağ altındaki Paylaşılabilir Bağlantıyı Kopyala'ya tıklayın.
Müşteri geri bildirimlerini yönetme
Site başına açık konuları görüntüleyebileceğiniz, müşteri yorumlarını keşfedebileceğiniz ve ek geri bildirim istekleri gönderebileceğiniz Müşteri Geri Bildirimi sekmesinden tüm müşteri geri bildirimlerine erişin. Açık mesaj dizileri, alınan en son geri bildirimler ve çözümlenmiş geri bildirimlere sahip sitelere genel bir bakış elde edin. Eyleme dönüştürülebilir bilgilerle müşteri geri bildirimlerinizi verimli bir şekilde izlemek ve yönetmek için filtreyi kullanın.
Bu içerik yardımcı oldu mu?
|