Wix Stores: Wix Uygulamasını Kullanarak Sipariş İptal ve Para İadesi İşlemleri

4 dakikalık okuma
Wix mobil uygulamasını kullanarak, nerede olursanız olun iptal ve geri ödeme işlemlerini yapabilirsiniz. Bir sipariş iptal edildikten ve/veya para iadesi yapıldıktan sonra, sipariş durumu değişikliği yansıtacak şekilde güncellenir.
Bu makalede öğrenecekleriniz:

Önemli:
Bir sipariş durumu iptal edildi ve/veya ücret iadesi yapıldı olarak değiştirildiğinde, durum geri değiştirilemez.

Sipariş iptali ve para iadesi

PayPal veya Stripe ücret iadelerini doğrudan Wix mobil uygulamasından yapabilirsiniz. Diğer siparişler Wix dışında iade edilmelidir. Kayıtlarınızı güncellemek için aşağıdaki talimatları izleyin.

Bir siparişi iptal etmek ve iade etmek için:

  1. Wix App'te sitenize gidin.
  2. Aşağıdaki Yönet  düğmesine dokunun.
  3. Satışlar'a dokunun.
  4. Siparişler'e dokunun.
  5. İlgili siparişe dokunun.
  6. Sağ üstteki Diğer Eylemler simgesine dokunun.
  7. Para İadesi Gerçekleştir'e tıklayın.
  8. Bir seçeneğe tıklayın: 

Sipariş iptali

Örneğin, müşteriler fikrini değiştirirse ve ödenmemiş bir siparişi istemiyorlarsa, iptal etmeyi seçebilirsiniz. 

Bir siparişi iptal etmek için:

  1. Wix App'te sitenize gidin.
  2. Aşağıdaki Yönet  düğmesine dokunun.
  3. Satışlar'a dokunun.
  4. Siparişler'e dokunun.
  5. Sağ üstteki Diğer Eylemler simgesine dokunun.
  6. Siparişi İptal Et'e dokunun.
  7. (İsteğe bağlı) Müşterinize bildirin:
    1. Onay E-postası Gönder özelliğini etkinleştirin. 
    2. (İsteğe bağlı) Müşteriniz için bir not girin. Not onay e-postasında görünür.
  8. Devam'a dokunun.
  9. Siparişi İptal Et'e dokunun.

Sipariş için para iadesi yapma

Bir üründen tam olarak memnun olmayan bir müşteriye, sipariş için deri ödeme yapabilirsiniz.

Bir siparişe ücret iadesi yapmak için:

  1. Wix App'te sitenize gidin.
  2. Aşağıdaki Yönet  düğmesine dokunun.
  3. Satışlar'a dokunun.
  4. Siparişler'e dokunun.
  5. İlgili siparişe dokunun.
  6. Sağ üstteki Diğer Eylemler simgesine dokunun.
  7. Para İadesi Gerçekleştir'e dokunun.
  8. Siparişte birden fazla ürün varsa, para iadesi yapmak istediğiniz ürünleri ve miktarları seçin.
  9. (Stok durumunu takip ediyorsanız) Stok Durumu Güncelleme geçiş düğmesini etkinleştirin veya devre dışı bırakın.
  10. Devam'a dokunun.
  11. Şu seçeneklerden birini seçin:

Bu içerik yardımcı oldu mu?

|