Wix Owner uygulamasını kullanarak, nerede olursanız olun iptal ve geri ödeme işlemlerini gerçekleştirebilirsiniz. Bir sipariş iptal edildikten ve/veya para iadesi yapıldıktan sonra, sipariş durumu değişikliği yansıtacak şekilde güncellenir.
Nasıl yapılacağını öğrenin:
Bir Siparişi İptal Etme ve Ücret İadesi Yapma
PayPal veya Stripe ücret iadelerini doğrudan Wix Owner uygulamasından yapabilirsiniz. Diğer siparişler Wix dışında iade edilmelidir. Kayıtlarınızı güncellemek için aşağıdaki talimatları izleyin.
Bir siparişi iptal etmek ve iade etmek için:
- Wix Owner Uygulamasında sitenize gidin.
- Siparişler kısayoluna dokunun.
- İlgili siparişe dokunun.
- Sağ üstteki Daha Fazla Göster simgesine
dokunun. - İptal ve Geri Ödeme'yi seçin.
- Bir seçeneğe tıklayın:
Manuel olarak girilen siparişleri iptal etme ve iade etme
- Müşterinizle iletişime geçtiğinizden ve siparişi iade ettiğinizden emin olun.
- (Stok durumunu takip ediyorsanız) Stok Durumu Güncelleme geçiş düğmesini etkinleştirin veya devre dışı bırakın.
- Müşteriye bir onay e-postası gönder geçiş düğmesini etkinleştirin veya devre dışı bırakın.
- Siparişinizi iptal edildi ve para iadesi yapıldı olarak işaretlemek için Devam'a dokunun.
- Onaylamak için Siparişi İptal Et'e dokunun.
Not: Bu işlem geri alınamaz.
PayPal, Stripe veya Wix Payments aracılığıyla ödenen bir siparişi iptal etme ve geri ödeme yapma
- Birden fazla ürün satın alındıysa, iade etmek istediğiniz ürünü seçin ve iptal edin:
- Şu seçeneklerden birini seçin:
- Bir ürünü geri ödemeden çıkarmak için yanındaki onay kutusunun işaretini kaldırın.
- Miktarı Düzenle'ye tıklayın ve bir ürün miktarı girin (müşteri örneğin bir üründen iki tane satın aldıysa ve birini iade etmek istiyorsa, bunu kullanın).
- Devam'a dokunun.
- (İsteğe bağlı) Para iadesi tutarını düzenleyin.
- (Stok durumunu takip ediyorsanız) Stok Durumu Güncelleme geçiş düğmesini etkinleştirin veya devre dışı bırakın.
- (İsteğe bağlı) Geri Ödeme Nedeni açılır menüsünden ücret iadesi yapma sebebini seçin.
- (İsteğe bağlı) Müşterinize bildirin:
- Onay E-postası Gönder özelliğini etkinleştirin.
- (İsteğe bağlı) Müşteriniz için bir not girin. Not onay e-postasında görünür.
- Uygula'ya dokunun.
- Siparişi İptal Et'e dokunun.
Not: Bu işlem geri alınamaz.
Diğer ödeme yöntemleri aracılığıyla ödenen siparişleri iptal etme ve ücret iadesi yapma
- Ödeme sağlayıcısının kontrol paneline gidin ve sipariş için buradan üret iadesi yapın. İşiniz bittiğinde, durumu "iptal edildi ve geri ödendi" olarak değiştirmek için uygulamaya geri dönün.
- Siparişini İade Edilmiş Olarak İşaretle düğmesini etkinleştirmek için geçiş düğmesine dokunun dokunun
- (İsteğe bağlı) Para iadesi tutarını düzenleyin.
Önemli: Bu işlem müşterinize para iadesi yapılmasını sağlamaz. Sadece siparişinizi kontrol panelinizde geri ödendi olarak işaretlemenizi sağlar. - Devam'a dokunun.
- Onayla seçeneğine dokunun.Not: Bu işlem geri alınamaz.
Siparişi İptal Etme
Örneğin, müşteriler fikrini değiştirirse ve ödenmemiş bir siparişi istemiyorlarsa, iptal etmeyi seçebilirsiniz.
Bir siparişi iptal etmek için:
- Wix Owner Uygulamasında sitenize gidin.
- Siparişler kısayoluna dokunun.
- İlgili siparişe dokunun.
- Sağ üstteki Daha Fazla Göster simgesine dokunun.
- Siparişi İptal Et'e dokunun.
- (İsteğe bağlı) Müşterinize bildirin:
- Onay E-postası Gönder özelliğini etkinleştirin.
- (İsteğe bağlı) Müşteriniz için bir not girin. Not onay e-postasında görünür.
- Devam'a dokunun.
- Siparişi İptal Et'e dokunun.
Bir sipariş için ücret iadesi yapma
Bir üründen tam olarak memnun olmayan bir müşteriye, sipariş için deri ödeme yapabilirsiniz.
Bir siparişe ücret iadesi yapmak için:
- Wix Owner Uygulamasında sitenize gidin.
- Siparişler kısayoluna dokunun.
- İlgili siparişe dokunun.
- Sağ üstteki Daha Fazla Göster simgesine dokunun.
- Para İadesi Gerçekleştir'e dokunun.
- Siparişte birden fazla ürün varsa, para iadesi yapmak istediğiniz ürünleri ve miktarları seçin.
- (Stok durumunu takip ediyorsanız) Stok Durumu Güncelleme geçiş düğmesini etkinleştirin veya devre dışı bırakın.
- Devam'a dokunun.
- Şu seçeneklerden birini seçin:
Manuel olarak girilen siparişlerde ücret iadesi
- Müşterinizle iletişime geçtiğinizden ve siparişi iade ettiğinizden emin olun.
- (İsteğe bağlı) İade Sebebi açılır menüsünden bir seçenek belirleyin.
- Müşteriye bir onay e-postası gönder geçiş düğmesini etkinleştirin veya devre dışı bırakın.
- Siparişinizi iptal edildi ve para iadesi yapıldı olarak işaretlemek için Devam'a dokunun.
- Onaylamak için Siparişi İptal Et'e dokunun.
Not: Bu işlem geri alınamaz.
PayPal, Stripe veya Wix Payments aracılığıyla ödenen siparişlerde ücret iadesi yapma
- (İsteğe bağlı) İptal Sebebi açılır menüsünden bir seçenek belirleyin.
- (İsteğe bağlı) Müşterinize bildirin:
- Onay E-postası Gönder özelliğini etkinleştirin.
- (İsteğe bağlı) Müşteriniz için bir not girin. Not onay e-postasında görünür.
- Devam'a dokunun.
- Para İadesi Gerçekleştir'e dokunun.
Diğer ödeme yöntemleri aracılığıyla siparişlerde ücret iadesi yapma
- Ödeme sağlayıcısının kontrol paneline gidin ve siparişi iade edin. İşiniz bittiğinde, durumu "iade" olarak değiştirmek için uygulamaya geri dönün.
- Siparişini İade Edilmiş Olarak İşaretle düğmesini etkinleştirmek için geçiş düğmesine dokunun dokunun
- (İsteğe bağlı) Para iadesi tutarını düzenleyin.
Önemli: Bu işlem müşterinize para iadesi yapılmasını sağlamaz. Sadece siparişinizi kontrol panelinizde geri ödendi olarak işaretlemenizi sağlar. - Devam'a dokunun.
- Onayla seçeneğine dokunun.Not: Bu işlem geri alınamaz.
