Wix Stores Sorun Giderme: Müşteri Kuponunu Kullanamıyorsa
3 dakikalık okuma
Müşteri bazı sebeplerden dolayı kupon kodu giremiyor veya kullanamıyor olabilir. Genel sorunları tespit etmek ve çözmek için aşağıdaki adımları izleyin.
1. Adım | Promosyon kodu bağlantısının görünürlüğünü kontrol edin
"Promosyon kodu girin" bağlantısını devre dışı bıraktıysanız veya bağlantı için sitenizin arka plan rengi ile aynı veya benzer bir renk seçtiyseniz, düğme gizlenebilir veya görülmesi zor olabilir.
Bu sorunu, promosyon kodu bağlantısını etkinleştirerek ve uygun bir yazı rengi seçerek düzeltebilirsiniz.
Nasıl yapıldığını göster
2. Adım | Kuponun tarihi geçmiş mi kontrol edin
Kupon oluştururken, kullanılabileceği süreyi sınırlandırma seçeneğiniz de olur. Örneğin, bir "Haziran İndirimi" kuponu oluşturabilir ve 1 Haziran - 30 Haziran arası etkin tutabilirsiniz. Kuponu bu tarih aralığının dışında kullanmak isteyen müşteriler kuponu uygulayamaz.
İsterseniz, kuponu geçerli kılmak için tarih aralığını düzenleyebilirsiniz.
Nasıl yapıldığını göster
3. Adım | Kuponun etkinleştirildiğinden emin olun
Bir kuponu devre dışı bıraktıysanız ve müşteri kuponu kullanmaya çalışıyorsa, kupon kabul edilmez.
Bir kuponu istediğiniz zaman tekrar etkinleştirebilirsiniz.
Nasıl yapıldığını göster
simgesine tıklayın.4. Adım | Kupon kullanım sınırına ulaşmış mı kontrol edin
Bir kupon oluşturduğunuzda, kullanılma sayısını iki şekilde kısıtlayabilirsiniz: Toplam kullanım sayısını kısıtlayabilirsiniz (ör. kullanan ilk 50 kişi indirim alır) veya kişi başı tek kullanımla sınırlandırabilirsiniz.
Bir kuponun kullanım sayısı sınırı aşılmışsa, müşteriler kuponu uygulayamaz.
Nasıl yapıldığını göster
5. Adım | Müşteri boşluk eklemiş mi kontrol edin
Bir müşteri kuponunuzu fazladan boşluk kullanarak girerse (ör. Martİndirimi yerine Mart İndirimi), kupon geçersiz olur. Bu sorunu çözmek için müşterilere kuponu, değişiklik yapmadan kopyalayıp yapıştırarak kullanma talimatı verin.
Notlar:
- Kuponlar büyük/küçük harfe duyarlı değildir.
- Manuel ödeme yöntemi ile satın alınmış bir siparişte kupon kullanılırsa, kullanılabilir kupon sayısı (kullanım sınırlaması varsa), siz siparişi "ödendi" olarak değiştirdiğinizde güncellenir.
Hala çalışmıyor mu?
Sorun devam ederse Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin.
Bu içerik yardımcı oldu mu?
|