Wix uygulamasıyla ilgili bazı genel ve yerel sorunların bir listesini hazırladık. Yaşadığınız sorunları bulmak ve düzeltmek için bu sorun çözme makalesini kullanabilirsiniz.
Wix uygulamasındaki genel sorunlar
Aşağıda Wix uygulamasını kullanırken karşılaşılan yaygın bildirim sorunlarından bazıları verilmiştir. Yaşadığınız soruna tıklayarak çözüm yolunu öğrenin.
Anlık bildirimleri görmüyorum
Cihazınızın bildirim ekranında anlık bildirimler görmüyorsanız aşağıdaki adımları deneyin:
- Telefonunuzun genel bildirim ayarlarında Wix uygulaması için anlık bildirimleri etkinleştirdiğinizden emin olun. Bu ayarlar cihaza göre farklılık gösterir.
- Wix uygulamasında site bildirim ayarlarınızı kontrol edin:
- Wix uygulamasında sitenize gidin.
- En üstteki profil simgenize dokunun.
- Uygulama Ayarları'nın altında Bildirim Ayarları'na dokunun.
- (Birden fazla siteniz varsa) listeden ilgili siteyi seçin.
- Mobil cihazınızda site bildirimleri almak için Bildirimlere İzin Ver geçiş düğmesini etkinleştirin.
- (İsteğe bağlı) Sitenizdeki uygulamaların bildirim ayarlarını etkinleştirmek veya devre dışı bırakmak için ilgili geçiş düğmelerine dokunun.
Not: Hem Spaces by Wix hem de Wix uygulamasını indirdiyseniz ve kaldırdıktan sonra anlık bildirimler durdurulduysa, Wix uygulamasını yeniden indirin ve tekrar deneyin.
Yeni site ziyaretçisi bildirimleri almıyorum
Site ziyaretçileriyle ilgili herhangi bir bildirim almıyorsanız, öncelikle sitenize
Wix Chat'i eklediğinizden emin olun. Wix Chat uygulaması olmadan canlı site ziyaretçilerini göremezsiniz.
Oluşturduğunuz her siteyi Wix uygulamasında bulabilirsiniz. Birden fazla siteniz varsa en üstteki site açılır menüsünü kullanarak bu siteler arasında geçiş yapabilirsiniz.
- Wix uygulamasını açın.
- En üstteki site açılır menüsüne dokunun.
- Listeden yönetmek istediğiniz siteyi seçin.
Wix uygulamasındaki yerel sorunlar
Performans ve yükleme sorunları dahil yerel sorunlar yaşıyorsanız, uygulamayı destekleyen bir cihaz kullandığınızdan ve en güncel sürümü çalıştırdığınızdan emin olun.
Uygulamanızın güncel olup olmadığını kontrol edin
- (Android cihazlarda) Google Play'e veya (iPhone'da) App Store'a gidin.
- "Wix uygulaması" ifadesini arayın.
- (Varsa) Güncelle'ye dokunun.
Not: Güncelleme seçeneğinin olmaması uygulamanın en güncel sürümünü kullandığınızı gösterir.
Uygulamanın desteklendiği bir cihaz kullanıp kullanmadığınızı kontrol edin
Wix uygulaması şu durumlarda desteklenir:
- iPhone: iOS 11 ve üzeri
- Android: 6.0 ve üzeri
Wix uygulamasından çıkın ve tekrar giriş yapın
- Wix uygulamasında sitenize gidin.
- En üstteki profil simgenize dokunun.
- En alttaki Çıkış seçeneğine dokunun.
- Wix hesap bilgilerinizi kullanarak tekrar giriş yapın.
- (Sorun çözülmediyse) Mobil cihazınızı yeniden başlatın.
Cihazınızdaki önbelleği temizleyin
Android cihazlar için:
- Cihazınızın ana ekranındaki uygulama simgesine uzun basın.
- Uygulama Bilgileri'ne dokunun.
- Depolama ve önbellek'e dokunun.
- Önbelleği temizle'ye dokunun.
- Wix hesap bilgilerinizi kullanarak tekrar giriş yapın.
iOS cihazlar için:
- Ayarlar'a gidin
- Safari'ye dokunun
- Geçmişi ve Web Sitesi Verilerini Temizle'ye dokunun.
Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?
Yardım almak için iletişim kurarken hangi bilgileri eklemeliyim?
Size en iyi şekilde yardımcı olabilmemiz için aşağıdaki bilgilerin hazır olması önemlidir:
- Yeniden oluşturmaya çalışabilmemiz için sorun oluşmadan önce attığınız adımların açıklaması.
- Sorunun ekran görüntüsü
- (Bildirim sorunları) Hangi bildirimleri almadığınızı belirleyin.
- Mobil cihazınızın üreticisi ve modeli (ör. Apple iPhone 6s, Samsung Galaxy S4).
- Mobil cihazınızın işletim sistemi (ör. 15).
- Bağlantı türünüz (ör. , 4G, 5G) ve mobil ağınızın adı (mobil bağlantı kullanıyorsanız).
- Konumunuz.
- Kullandığınız Wix uygulamasının sürümü:
- Wix uygulamasında sitenize gidin.
- En üstteki profil simgenize dokunun.
- Yardım ve Geri Bildirim altında Uygulama Hakkında'ya dokunun.
- Ekranın en altındaki Sürüm numarasını kopyalayın.
