Wix Yardım Merkezi
    Ana Sayfa
  1. Wix Mobil Uygulamalarını Kullanma
  2. Müşterileriniz İçin Mobil Uygulamalar
  3. Mobil Uygulamayı Üye Olarak Kullanma
    4. Wix Mobil Uygulamasındaki Sorunları Giderme

Wix Mobil Uygulamasındaki Sorunları Giderme

3 dakikalık okuma
Wix Mobil Uygulaması ile ilgili bir sorun yaşıyorsanız aşağıdaki adımları takip edin.

1. Adım | Aşağıdakileri kontrol edin:

  1. Desteklenen bir cihazı kullandığınızdan emin olun. Wix Mobil Uygulaması şu cihazlarda desteklenir:
    • iPhone: iOS 11 ve üzeri
    • Android: Lollipop 5.0 ve üzeri
  2. Uygulamanın en güncel versiyonunu kullanıyorsunuz:
    1. (Android cihazlarda) Google Play'e veya (iPhone'da) App Store'a gidin.
    2. 'Wix App' uygulamasını arayın.
    3. Güncelle seçeneğine tıklayın (mevcutsa).
      Not: Güncelleme yoksa en güncel sürümü kullanıyorsunuz demektir.
  3. Wix hesabınıza bağlı e-posta adresiyle giriş yaptığınızdan emin olun:
    1. Wix Mobil uygulamasını açın.
    2. Ben simgesine dokunun.
    3. Adınızın altında yazan e-posta adresini kontrol edin.
      Not: Yanlış hesaba bağlıysa Ayarlar simgesine dokunarak Çıkış Yap seçeneğini işaretleyinDaha sonra, doğru hesap bilgilerini kullanarak giriş yapın.

2. Adım | Aşağıdaki sorun giderme adımlarını deneyin:

  1. Uygulamadan çıkış yapıp yeniden giriş yapın:
    1. Wix Mobil Uygulamasını açın.
    2. Ben simgesine dokunun.
    3. Ayarlar simgesine dokunun.
    4. Çıkış Yap'a dokunun. 
    5. Wix hesap bilgilerinizi kullanarak tekrar giriş yapın. 
  2. Uygulamayı tamamen kapatıp yeniden açın.
  3. Mobil cihazınızı yeniden başlatın.

3. Adım | Sorun devam ederse, aşağıdaki bilgilerin bulunduğu bir destek talebi gönderin:

  • Sorunun bizim tarafımızda yeniden oluşturulabilmesi için uyguladığınız adımların açıklaması
  • Sorunun ekran görüntüsü
  • Mobil cihazınızın üreticisi, modeli ve işletim sistemi (ör. Apple iPhone 6s, Samsung Galaxy S4)
  • Kullandığınız bağlantı türü (ör. 3G, WiFi) ve mobil ağınızın adı (eğer 3G veya 4G bağlantı kullanıyorsanız)
  • Konumunuz
  • Wix Mobil Uygulamanızın sürümü. Bu bilgiyi bulmak için:
    1. Wix Mobil Uygulamasını açın.
    2. Ben simgesine dokunun.
    3. Ayarlar simgesine dokunun.
    4. Wix Uygulaması Hakkında'a dokunun. 
    5. Ekranı kaydırarak en altına inin.
    6. Sürüm başlığının yanındaki numarayı kopyalayın.

Bu içerik yardımcı oldu mu?

|