Wix Studio: Wix Marketplace Uzmanları İçin Kurallar ve Yönergeler
3 dk.
Bu makalede
- Proje taleplerini yanıtlama
- 90 günden fazla müsait olmamak
- Tamamlanmış proje olmaması
- Marketplace anlaşmazlıkları
Wix Marketplace'te bir proje talebi gönderdiklerinde Wix kullanıcılarına olağanüstü hizmet ve kaliteli sonuçlar sunmayı taahhüt ediyoruz. Bunu sağlamak için tüm Wix Uzmanları'nın uyması gereken bir dizi kural ve yönerge belirledik. Bunlar, yanıt süreleri, proje tamamlama, iletişim ve daha fazlasına ilişkin standartları içerir. Wix Uzmanları bu kurallara ve talimatlara bağlı kalarak yüksek performans düzeyini koruyabilir ve her Wix kullanıcısının olumlu bir deneyim yaşamasını sağlamaya yardımcı olabilir.
Önemli:
Bu yönergelere uymazsanız, ihlalin önem derecesine ve diğer faktörlere bağlı olarak, artık yeni potansiyel müşterilerle eşleştirilemezsiniz ve profiliniz Marketplace'ten kaldırılabilir veya kalıcı olarak yasaklanabilir.
Proje taleplerini yanıtlama
Wix'ten veya potansiyel müşterilerden proje talepleri aldığınızda, ilgili herkes için olumlu bir deneyim sağlamak için zamanında yanıt vermek önemlidir. Yeni proje talepleri hakkında e-posta yoluyla ve Wix Studio çalışma alanınızda bilgilendirileceksiniz, bu nedenle her ikisini de düzenli olarak kontrol ettiğinizden emin olun. Wix Marketplace'ten proje talepleri almaya devam etmek için tüm talepleri süresi dolmadan yanıtladığınızdan emin olun. Proje isteklerinin 3 gün sonra sona erdiğini unutmayın.
Önemli:
- Arka arkaya 3 isteğin süresinin dolmasına izin verirseniz, profiliniz geçici olarak kullanılamaz olarak ayarlanır.
- Üç isteğin süresinin dolmasına izin verirseniz, profiliniz Marketplace'te 30 gün boyunca askıya alınır.
- 3 isteğin üçüncü kez süresinin dolmasına izin verirse Marketplace'ten çıkarılırsınız. Bir yıl sonra yeniden başvuru yapabilirsiniz.
90 günden fazla müsait olmamak
Wix Uzmanı olmak 7/24 çalışmak anlamına gelmez. Uzakta olduğunuzda potansiyel müşteri bilgilerini almak için kendinizi müsait değil olarak ayarlayabilir ve hazır olduğunuzda istediğiniz zaman eski haline getirebilirsiniz.
Önemli:
- 90 gündür müsait değilseniz, profiliniz 30 gün askıya alınır.
- İki kez 90 gün müsait olmazsanız, profiliniz Marketplace'ten kaldırılır. Bir yıl sonra yeniden başvuru yapabilirsiniz.
Tamamlanmış proje olmaması
Wix Marketplace'e ne kadar çok proje gönderirseniz, potansiyel müşteri bulma olasılığınız o kadar artar. Sitenize otomatik olarak potansiyel müşterilerle otomatik olarak eşleşmeye devam etmek için her 6 ayda bir en az bir proje ve Wix Marketplace hesabınıza erişimi sürdürebilmek için her yıl en az bir proje gönderin. Ayrıca tamamladığınız projeleri ajans profilinize ekleyebilirsiniz.
Önemli:
- Bir projeyi 6 ay içinde tamamlamazsanız, Wix siz bir projeyi tamamlayana kadar sizi herhangi bir potansiyel müşteriyle eşleştirmez.
- Bir yıl içinde herhangi bir proje tamamlamadıysanız, potansiyel müşteri talebi almazsınız ve profiliniz Wix Marketplace'ten kaldırılır. Bir yıl sonra yeniden başvuru yapabilirsiniz.
Marketplace anlaşmazlıkları
Wix kullanıcılarının bir Uzmana deneyimleriyle ilgili sorunları veya endişelerini bildirmeleri Wix Marketplace'te anlaşmazlıklar doğurur. Bu sorunlar, yanıt verilmemekten ve kaçırılan teslim tarihlerinden kalite veya ödeme ile ilgili sorunlara kadar değişebilir.
Bir Uzman olarak, açık anlaşmazlıkları ele almak ve sorunu mümkün olduğunca hızlı bir şekilde çözmek için çalışmak önemlidir. Sorun birkaç gün içinde çözülmezse, yeni potansiyel müşterilerle eşleştirilemezsiniz ve şikayetin önem derecesine bağlı olarak profiliniz geçici veya kalıcı olarak Marketplace'ten kaldırılabilir.
Önemli:
Açık itirazlar hakkında e-posta yoluyla bilgilendirileceğinizden emin olun, bu nedenle gelen kutunuzu düzenli olarak kontrol etmeyi unutmayın.