Wix Hotels by HotelRunner: E-posta Şablonlarınızı Özelleştirme
3 dakikalık okuma
Bu makalede
- E-posta şablonlarınızda dinamik değerleri kullanma
- Otomatik e-postalarınızı özelleştirme
- SSS
Önemli:
- Bu makale HotelRunner'ın sunduğu Wix Hotels uygulamasının son sürümü hakkındadır.
- Wix Hotels'in önceki sürümü hakkında bilgi edinmek için buraya tıklayın.
Personelinizin hazır metinleri seçip özelleştirerek zamandan tasarruf etmelerini sağlayan e-posta şablonları, marka bütünlüğünün korunduğu tutarlı bir müşteri iletişimi kurmanıza yardımcı olur. Zamanında ve doğru iletişimle misafirlerinizin rezervasyon deneyimini üst seviyeye çıkarın.
E-posta şablonlarınızda dinamik değerleri kullanma
Dinamik değerler, e-posta şablonlarınıza ekleyebileceğiniz ve bireysel alıcılara e-posta gönderilirken yerlerini kişiselleştirilmiş bilgilere bırakan değişkenlerdir. Konu satırının ve e-posta gövdesinin metnini düzenledikten sonra misafirlerinize daha kişisel bir deneyim sunmak için dinamik değerler ekleyebilirsiniz.
E-posta şablonlarınızda değişkenler kullanmak için:
- Sitenizin kontrol panelindeki E-posta Şablonları sekmesine gidin.
- Dinamik değerlerle özelleştirmek istediğiniz e-posta şablonunun üzerine gelin ve Düzenle'ye tıklayın.
- Konu satırı veya Gövde metni başlığının yanındaki Değişkenler açılır menüsüne tıklayın.
- Tesis, Müşteri ve Rezervasyon gibi değişken türleri arasından seçim yapın.
Not: E-postanın gövde metnine İçerik Blokları değişkenleri de ekleyebilirsiniz. Bunlar arasında İletişim bilgileri, Politika tabloları ve Ödeme gibi içerik bloklarının yanı sıra bir Rezervasyon ayrıntıları düğmesi bulunur. - Değişkeni kopyalayıp e-postanın Konu satırı veya Gövde içeriği alanlarında doğru konuma yapıştırın.
- E-posta şablonunuzda yaptığınız düzenlemeleri tamamladığınızda Güncelle'ye tıklayın.
Otomatik e-postalarınızı özelleştirme
Metinleri ve değişkenleri kullanarak otomatik e-posta içeriğinizi özelleştirebilirsiniz. Bu bir yandan tutarlı bir müşteri iletişimi kurmanıza yardımcı olurken, diğer yandan misafirlerinize daha samimi ve kişisel bir tarzda hitap etmenizi sağlar.
Wix Hotels by HotelRunner aşağıdaki e-posta şablonlarını özelleştirmenize olanak sağlar:
- Bilgilendirme e-postası içeriği: Misafirlerin rezervasyon yaptıktan sonra aldıkları ilk e-posta.
- Değişiklik e-postası içeriği: Misafirlerin rezervasyon değişikliği yaptıktan sonra aldıkları e-posta.
- İptal e-postası içeriği: Misafirlerin rezervasyon iptal edildikten sonra aldıkları e-posta.
- Konfirmasyon bilgilendirmesi: Misafirlerin rezervasyonun onaylanmasının ardından aldıkları e-posta. Bu e-posta, ek onayın zorunlu olduğu ve misafirlerin ilk onay e-postalarını herhangi bir nedenle alamadıkları durumlarda personeliniz tarafından manuel olarak da gönderilebilir.
Otomatik e-postalarınızı özelleştirmek için:
- Sitenizin kontrol panelindeki E-posta Şablonları sekmesine gidin.
- Özelleştirmek istediğiniz e-posta şablonunun üzerine gelin ve Düzenle'ye tıklayın.
- Düzenlemek için konu satırına ve gövde metnine tıklayın.
- (İsteğe bağlı) Yukarıdaki bölümde yer alan adımları izleyerek e-postanın Konu satırı veya Gövde metni bölümlerine gerekli gördüğünüz değişkenleri ekleyin.
- Üstteki Güncelle'ye tıklayın.
- (İsteğe bağlı) Yaptığınız değişiklikleri önizlemek için Diğer Eylemler simgesine
tıklayın ve Test e-postası gönder'i seçin.
Not: Orijinal şablon metinlerine geri dönmek için Varsayılan şablonu uygula'yı seçin.
SSS
Otomatik e-postaları özelleştirmeyle ilgili sıkça sorulan bazı sorular şunlardır:
Dinamik değer nedir?
Wix Hotels by HotelRunner'da daha fazla otomatik e-posta şablonu oluşturabilir miyim?