Wix ana sayfası
Başla

Wix Events: Biletli Etkinliklerde Siparişleri İptal Etme ve Para İadesi Yapma

3 dakikalık okuma
Bu makalede
  • 1. Adım | Değişikliğin konuklara nasıl iletileceğini belirleyin
  • 2. Adım | Etkinliğinizi iptal edin
  • 3. Adım | Konuklara para iadesi yapın
  • SSS
Biletli bir etkinliği iptal ederken hem konukları açık bir şekilde bilgilendirmeniz hem de süreci iyi yönetmeniz gerekir. İptalden ve sonraki adımlardan haberdar olmaları için değişikliği konuklara nasıl ileteceğinizi belirleyerek başlayın.
Ardından etkinliği iptal ederek durumunu güncelleyin. Son olarak, konuklarınızın güvenini korumak amacıyla bilet ücretlerini iade ederek süreci tamamlayın.
Bir sitenin kontrol panelindeki örnek bir iptal e-postasının ekran görüntüsü.

1. Adım | Değişikliğin konuklara nasıl iletileceğini belirleyin

Açık ve net bir iptal e-postası göndererek konuklarınızın bilgilendirilmelerini sağlayın. Konuklara anlayışla yaklaşan e-posta içerikleri beklentileri yönetmenize yardımcı olur, ters ibraz risklerini azaltır ve müşteri memnuniyetini yüksek tutar.

Değişikliği bildirmek için:

  1. Sitenizin kontrol panelindeki Etkinlikler sekmesine gidin.
  2. İlgili etkinliğin yanındaki Yönet'e tıklayın. 
  3. Ayarlar sekmesine tıklayın.
  4. Sayfanın altındaki Etkinlik Konuklarına Gönderdiğiniz E-Postalar bölümüne gelin:
    1. İptal e-postası geçiş düğmesinin etkinleştirildiğinden emin olun.
    2. E-posta metnini güncellemek için Düzenle'ye tıklayın.
  5. Kaydet'e tıklayın.
Etkinlik konuklarına gönderdiğiniz e-postalar bölümünün ekran görüntüsü.

2. Adım | Etkinliğinizi iptal edin

Etkinliğin iptal edilmesiyle birlikte yeni bilet satışları engellenir ve potansiyel katılımcıların yanlışlıkla bilet almalarının önüne geçilir. Bu netlik size bilet sahipleriyle iletişime geçmeniz ve para iadelerini yönetmeniz için odaklanma fırsatı verir.

Etkinliğinizi iptal etmek için:

  1. Sitenizin kontrol panelindeki Etkinlikler sekmesine gidin.
  2. İptal etmek istediğiniz etkinliğin yanındaki Diğer Eylemler simgesine tıklayın.
  3. Etkinliği İptal Et'e tıklayın.
  4. Açılan pencerede Etkinliği İptal Et'e tıklayarak işlemi onaylayın.
    İpucu: 1. adımda iptal e-postalarını etkinleştirdiyseniz, konuklara otomatik olarak bilgi verilir.
Bir etkinliğin iptal edilmesine ilişkin ekran görüntüsü.

3. Adım | Konuklara para iadesi yapın

Para iadelerinin bilet satın alımlarında kullanılan ödeme sağlayıcısı üzerinden tek tek yapılması gerekir. Örneğin, biletler PayPal üzerinden satın alındıysa, her sipariş için doğrudan PayPal üzerinden para iadesi yapın.
İpucu:
Wix bilet hizmet bedeli içeren bilet ücretlerinin iadesi hakkında daha fazla bilgi edinin. 

Konuklara para iadesi yapmak için:

  1. Sitenizin kontrol panelindeki Etkinlikler sekmesine gidin.
  2. İlgili etkinliğin üzerine gelin ve Yönet'e tıklayın.
  3. Siparişler sekmesine tıklayın. 
  4. Para iadesi yapmak istediğiniz ilk siparişe tıklayın. 
  5. Para İadesi Yap'a tıklayın. 
    Not: Bu noktada bilet satışlarını yönetmek için kullandığınız ödeme sağlayıcısına yönlendirilirsiniz. Buradan konuklarınız için tek tek para iadesi yapabilirsiniz. 

SSS

Biletli etkinliklerde siparişleri iptal etme/para iadesi yapma hakkında daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki sorulara tıklayın.
Bir sitenin kontrol panelindeki örnek bir iptal e-postasının ekran görüntüsü.
Etkinlik konuklarına gönderdiğiniz e-postalar bölümünün ekran görüntüsü.
Bir etkinliğin iptal edilmesine ilişkin ekran görüntüsü.