Wix Kişiler: Segmentler Hakkında

Segmentler, spesifik kişi gruplarıdır. Site hareketleri, müşteri bilgileri veya satın alma davranışı gibi işletmeniz açısından önem taşıyan kriterlere göre kişilerinizi gruplandırmanızı sağlayarak, hedef kitlenizi anlamanızı, daha alakalı pazarlama kampanyaları göndermenizi ve daha güçlü müşteri ilişkileri oluşturmanızı kolaylaştırırlar.

Kişilerinizi işletmeniz için önemli olan ayrıntılara ve eylemlere göre segmentler halinde gruplandırın. Kişi bilgilerine, müşteri davranışlarına ve sitenizdeki etkileşimlere dayalı segmentler oluşturabilirsiniz.

Kişi verileri değiştiğinde segmentler otomatik olarak güncellenir, böylece herhangi bir manuel işlem yapmanıza gerek kalmadan her gruba doğru kişiler girip çıkar. Bu özellik kişi listelerinizi zaman içinde doğru ve alakalı tutmanıza yardımcı olur.

Segmentleri kullanarak hedef kitlenizin eğilimlerini belirleyebilir, daha odaklı e-posta kampanyaları gönderebilir, belirli gruplara yönelik otomasyonlar oluşturabilir ve pazarlama sürecinizi müşteri yolculuğunun farklı aşamalarına göre uyarlayabilirsiniz.

Önerilen segment kartlarını kullanarak e-posta aboneleri veya etkileşimli kişiler gibi yaygın kişi gruplarını hızlı bir şekilde aktif segmentlere dönüştürebilirsiniz. 

Sitenizde gerçekleşen kişi hareketleri (ör. bülten kayıtları, satın almalar, sayfa görüntülemeleri) Wix tarafından izlenir. Bu izleme verilerini kullanarak kişileri site hareketlerine göre hedefleyebilirsiniz.

Segmentleri oluşturduğunuzda, kişilerinizi belirli filtrelere ve kriterlere dayanan gruplar halinde düzenleyin.

Bir segment oluştururken kişilerinizi site hareketleri, e-posta etkileşimi, mağaza hareketleri gibi farklı veri türlerine göre filtrelemeniz istenir. Hangi filtreleri kullanacağınıza karar verdikten sonra koşullu mantık (şudur, şundan küçüktür, vb.) eklersiniz. Filtreye bağlı olarak bir değer ve/veya zaman aralığı seçmeniz de gerekebilir.

Örneğin, e-posta kampanyanızı açan ve sitenizi yakın zamanda ziyaret eden, ancak son 60 gün içinde herhangi bir satın alma işlemi gerçekleştirmemiş olan müşterilerin yer aldığı bir segment oluşturabilirsiniz.

Segmentlerinizin iş hedeflerinize uyumlu olmasına dikkat edin. Başlamak için önerilen segment şablonları arasından seçim yapabilirsiniz. Şablonların kategorilere göre gruplandırılmış olması, iş hedefinize uygun bir şablon bulmanızı kolaylaştırır. Örneğin, e-posta kampanyalarınıza abone olan kişilerin yer aldığı bir segment oluşturabilir veya yakın zamanda bir e-postaya tıklayan etkileşimli abonelere odaklanabilirsiniz.

Segmentler kişilerin davranışları ve ilgi alanları doğrultusunda daha alakalı mesajlar iletmenize yardımcı olur. 

Oluşturduğunuz segmentin doğru kişileri kapsadığından emin olduğunuzda bir e-posta kampanyası oluşturup gönderebilirsiniz. 

Kişilere Genel Bakış sayfasından tek tıklamayla faydalı segmentler oluşturarak hedef kitlenizi organize etmeye başlayabilirsiniz. Önerilen segment kartlarını kullanarak e-posta aboneleri veya e-posta yoluyla etkileşime giren kişiler gibi yaygın kişi gruplarını hızlı bir şekilde aktif segmentlere dönüştürün. Ayrıca işletmeniz için önem taşıyan hedef kitleleri sayfaya sabitleyebilir, böylece kişilerinizi takip edip yönetirken her zaman göz önünde olmalarını sağlayabilirsiniz.

Kişiler belirli bir gruba girdiğinde veya gruptan çıktığında otomatik eylemler gerçekleştirmek için Segmentler ile Wix Otomasyonlar araçlarını birlikte kullanın. Bu sayede müşteri takibini manuel olarak yönetmenize gerek kalmadan doğru kişilerle doğru zamanda bağlantıda kalabilirsiniz.

Bir otomasyon başlatmak için "Kişi segmente girdiğinde" ve "Kişi segmentten çıktığında" gibi segment tabanlı tetikleyicileri kullanabilirsiniz. Örneğin, bir kişi aktif e-posta abonelerinden oluşan bir segmente girdiğinde otomatik bir takip e-postası gönderebilirsiniz. Bir kişi segmentten çıktığında ise farklı bir akışı tetikleyebilirsiniz (ör. kişiyi kampanyadan çıkarabilir veya iletişim şeklinizi güncelleyebilirsiniz).

Segment tabanlı otomasyonları kullanmak gerçek müşteri davranışları ve değişen kişi verileri doğrultusunda daha hedefli müşteri deneyimleri tasarlamanıza olanak sağlar.