Wix Bookings Sorun Giderme: Alınmayan E-postalar

3 dakikalık okuma
Müşterilerinizden biri bir hizmet için rezervasyon yaptırdığında veya bu rezervasyonu iptal ettirdiğinde Wix size, müşterinize ve hizmeti sağlayan personele bir e-posta gönderir. Sizin veya personelinizin Wix Bookings'ten e-posta almadığını fark ederseniz, sorunu çözmek için bu makaledeki adımları izleyin.
Önemli bilgi:
  • Önizleme modunda yapılan rezervasyonlar için e-posta bildirimleri gönderilmez.
  • Bir satıcı hesabı kullanıyorsanız (örneğin PayPal, Stripe, Authorize.net), e-posta bildirimi o hesapla ilişkili e-posta adresine gider.
  • Rezervasyon yaptırma veya iptal ettirme hakkındaki bildirimler sitenizin kontrol panelinin üst kısmında görünür.

1. Adım | Kendi domaininizi kullanıyorsanız MX kayıtlarınızı kontrol edin

Wix hesabınız için kullandığınız e-posta adresi domaininizin e-posta adresiyse (ör. ornek@domain.com), MX kayıtlarınızın doğru şekilde ayarlandığını ve alan adınızın düzgün şekilde bağlandığını kontrol edin. 

2. Adım | İlgili e-posta adreslerinin doğru olduğunu onaylayın

Bildirim e-postalarınız, sitenizin kontrol panelindeki İşletme Bilgileri sekmesine girdiğiniz e-posta adresine gider. Personelinizin bildirim e-postaları, kontrol panelinin personel sekmesinde listelenen adrese gider. Gerekirse, bu e-posta adreslerini doğru olanlarla düzenleyin ve değişikliklerinizi kaydedin.  

E-posta adresinizin doğru olduğunu onaylamak için:

  1. Sitenizin kontrol panelinde İşletme Bilgileri'ne gidin.
  2. Konum ve İletişim Bilgileri altındaki e-posta adresini kontrol edin ve gerekirse düzenleyin. 
E-posta adresinizi nereden onaylayacağınızı ve gerekirse düzenleyeceğinizi gösteren ekran görüntüsü.

Bir personelin e-posta adresinin doğru olup olmadığını kontrol etmek için:

  1. Sitenizin kontrol panelinden Personel sekmesine gidin.
  2. İlgili personelin üzerine gelin ve Düzenle'ye tıklayın.
  3. Gerektiği takdirde personelin doğru e-posta adresini girin.
  4. Diğer personel üyeleri için gerektiği kadar 2 - 3 arasındaki adımları tekrarlayın.
Personelinizin e-posta adresinin nereden kontrol edileceğini gösteren ekran görüntüsü.

3. Adım | E-posta alabildiğinizi doğrulamak için bir deneme e-postası gönderin

E-posta adresinizin e-posta aldığından emin olmak için kendinize bir test e-postası gönderin. 

Bir test e-postası göndermek için:

  1. Sitenizin kontrol panelinden Randevu Ayarları sekmesine gidin. 
  2. E-postalar ve SMS bildirimleri'ne tıklayın.
  3. Randevu aldıklarında müşterilere bir e-posta onayı gönderin 'in yanındaki Düzenle'ye tıklayın. 
  4. Sayfayı aşağı kaydırarak E-posta oluştur bölümüne gidin ve e-posta önizlemesinde Diğer Eylemler'e tıklayın. 
  5. Önizle ve Test Et'e tıklayın. 
Randevu ayarlarının E-posta otomasyonları bölümünde nasıl test e-postası gönderileceğini gösteren bir ekran görüntüsü.
  1. Sağ üstteki Test E-postası Gönder'e tıklayın. 
  2. Gönder alanına e-posta adresinizi girin.
  3. Konu, Gönderen adı ve Yanıt e-postası alanlarını girin. 
  4. Gönder'e tıklayın. 
  5. Tamam'a tıklayın. 
  6. E-posta gelen kutunuza göz atarak test e-postasının gelip gelmediğini kontrol edin. 

4. Adım | E-posta hesabınızın spam klasörünü kontrol edin

E-posta hesabınızın spam veya gereksiz klasörüne göz atın ve appointments@wixbookings.com adresinden gelen e-postaların yanlışlıkla buraya yönlendirilip yönlendirilmediğini kontrol edin. Eğer yanlışlıkla buraya yönlendirilmişlerse appointments@wixbookings.com adresini beyaz listeye alın.
Bir test e-postasının kullanıcıların posta kutusunda nasıl göründüğünü gösteren ekran görüntüsü.

5. Adım | E-posta sağlayıcınızla iletişime geçerek Wix e-postalarının engellenip engellenmediğini öğrenin

appointments@wixbookings.com adresinden gelen e-postaları beyaz listeye ekledikten sonra bile test e-postası gelmediyse, Wix bildirim e-postalarının engellenip engellenmediğini sormak için e-posta sağlayıcınızla iletişime geçmeyi deneyin. Bu e-postalar engelleniyorsa e-posta hostunuzdan bu e-postaları beyaz listeye almalarını isteyin. 

Hala yardıma mı ihtiyacınız var?

Sorun hala devam ediyorsa lütfen bizimle iletişime geçin ve aşağıdaki bilgileri iletin:
  1. E-postaları almak üzere kullanılan birincil e-posta adresi.
  2. Sorun giderme esnasında kullanılan test edilmiş e-posta adresleri.
  3. Rezervasyon yaptırılan ve onay e-postası gelmeyen en son (son 5 gün içinde) hizmete dair, şunları da içeren bilgiler:
    • Müşterinin adı 
    • Müşterinin e-posta adresi
    • Hizmet rezervasyonu tarihi ve saati
    • Rezervasyon yaptırılan hizmet türü

Bu içerik yardımcı oldu mu?

|