Wix Bookings Sorun Giderme: Alınmayan E-postalar
3 dakikalık okuma
Müşterilerinizden biri bir hizmet için rezervasyon yaptırdığında veya bu rezervasyonu iptal ettirdiğinde Wix size, müşterinize ve hizmeti sağlayan personele bir e-posta gönderir. Sizin veya personelinizin Wix Bookings'ten e-posta almadığını fark ederseniz, sorunu çözmek için bu makaledeki adımları izleyin.
Önemli bilgi:
- Önizleme modunda yapılan rezervasyonlar için e-posta bildirimleri gönderilmez.
- Bir satıcı hesabı kullanıyorsanız (örneğin PayPal, Stripe, Authorize.net), e-posta bildirimi o hesapla ilişkili e-posta adresine gider.
- Rezervasyon yaptırma veya iptal ettirme hakkındaki bildirimler sitenizin kontrol panelinin üst kısmında görünür.
1. Adım | Kendi domaininizi kullanıyorsanız MX kayıtlarınızı kontrol edin
Wix hesabınız için kullandığınız e-posta adresi domaininizin e-posta adresiyse (ör. ornek@domain.com), MX kayıtlarınızın doğru şekilde ayarlandığını ve alan adınızın düzgün şekilde bağlandığını kontrol edin.
2. Adım | İlgili e-posta adreslerinin doğru olduğunu onaylayın
Bildirim e-postalarınız, sitenizin kontrol panelindeki İşletme Bilgileri sekmesine girdiğiniz e-posta adresine gider. Personelinizin bildirim e-postaları, kontrol panelinin personel sekmesinde listelenen adrese gider. Gerekirse, bu e-posta adreslerini doğru olanlarla düzenleyin ve değişikliklerinizi kaydedin.
E-posta adresinizin doğru olduğunu onaylamak için:
- Sitenizin kontrol panelinde İşletme Bilgileri'ne gidin.
- Konum ve İletişim Bilgileri altındaki e-posta adresini kontrol edin ve gerekirse düzenleyin.
Bir personelin e-posta adresinin doğru olup olmadığını kontrol etmek için:
- Sitenizin kontrol panelinden Personel sekmesine gidin.
- İlgili personelin üzerine gelin ve Düzenle'ye tıklayın.
- Gerektiği takdirde personelin doğru e-posta adresini girin.
- Diğer personel üyeleri için gerektiği kadar 2 - 3 arasındaki adımları tekrarlayın.
3. Adım | E-posta alabildiğinizi doğrulamak için bir deneme e-postası gönderin
E-posta adresinizin e-posta aldığından emin olmak için kendinize bir test e-postası gönderin.
Bir test e-postası göndermek için:
- Sitenizin kontrol panelinden Randevu Ayarları sekmesine gidin.
- E-postalar ve SMS bildirimleri'ne tıklayın.
- Randevu aldıklarında müşterilere bir e-posta onayı gönderin 'in yanındaki Düzenle'ye tıklayın.
- Sayfayı aşağı kaydırarak E-posta oluştur bölümüne gidin ve e-posta önizlemesinde Diğer Eylemler'e tıklayın.
- Önizle ve Test Et'e tıklayın.
- Sağ üstteki Test E-postası Gönder'e tıklayın.
- Gönder alanına e-posta adresinizi girin.
- Konu, Gönderen adı ve Yanıt e-postası alanlarını girin.
- Gönder'e tıklayın.
- Tamam'a tıklayın.
- E-posta gelen kutunuza göz atarak test e-postasının gelip gelmediğini kontrol edin.
4. Adım | E-posta hesabınızın spam klasörünü kontrol edin
E-posta hesabınızın spam veya gereksiz klasörüne göz atın ve appointments@wixbookings.com adresinden gelen e-postaların yanlışlıkla buraya yönlendirilip yönlendirilmediğini kontrol edin. Eğer yanlışlıkla buraya yönlendirilmişlerse appointments@wixbookings.com adresini beyaz listeye alın.
5. Adım | E-posta sağlayıcınızla iletişime geçerek Wix e-postalarının engellenip engellenmediğini öğrenin
appointments@wixbookings.com adresinden gelen e-postaları beyaz listeye ekledikten sonra bile test e-postası gelmediyse, Wix bildirim e-postalarının engellenip engellenmediğini sormak için e-posta sağlayıcınızla iletişime geçmeyi deneyin. Bu e-postalar engelleniyorsa e-posta hostunuzdan bu e-postaları beyaz listeye almalarını isteyin.
Hala yardıma mı ihtiyacınız var?
Sorun hala devam ediyorsa lütfen bizimle iletişime geçin ve aşağıdaki bilgileri iletin:
- E-postaları almak üzere kullanılan birincil e-posta adresi.
- Sorun giderme esnasında kullanılan test edilmiş e-posta adresleri.
- Rezervasyon yaptırılan ve onay e-postası gelmeyen en son (son 5 gün içinde) hizmete dair, şunları da içeren bilgiler:
- Müşterinin adı
- Müşterinin e-posta adresi
- Hizmet rezervasyonu tarihi ve saati
- Rezervasyon yaptırılan hizmet türü
Bu içerik yardımcı oldu mu?
|