Wix Bookings: Randevu Müsaitliğini Anlama

Personelinizin randevular için müsait olduğu zamanlar büyük oranda varsayılan çalışma saatleriniz tarafından belirlenir. Varsayılan çalışma saatlerinizi ayarladıktan sonra, personelinizin çalışma saatlerini normal çalışma saatlerinizin dışında hizmet sunacak şekilde özelleştirebilirsiniz (aşağıya göz atın). 

Varsayılan çalışma saatleriniz dahil olmak üzere işletme bilgilerinizi ekleme hakkında daha fazla bilgi edinin. 

Randevu müsaitliği büyük ölçüde seçili personelin çalışma saatlerine bağlıdır. Bir randevu hizmeti oluştururken hizmetin kimler tarafından verileceğine siz karar verirsiniz. Personel çalışma saatleri işletmenizin varsayılan çalışma saatlerini esas alır, ancak her personelin çalışma saatlerini ayrı ayrı özelleştirebilirsiniz.

Müşteriler ilgili personelin çalışma saatlerinin dışındaki zaman dilimlerine randevu oluşturamaz. Örneğin, saat 18:00'e kadar çalışıyorsanız ve iki saatlik bir hizmet sunuyorsanız, müşteriler 17:00 için randevu alamaz.

Personelin müsait olduğu saatleri nasıl ayarlayacağınızı öğrenin.

Çalışma Programı panelinden personeliniz için tek seferlik veya tekrarlayan özel randevu saatleri belirleyebilirsiniz. Bu özel saatler varsayılan saatleri geçersiz kılar ve özellikle birden fazla personelin özel saatleri olması durumunda genel müsaitliği etkileyebilir. Personel çalışma saatlerini uyarlamanıza olanak sağlayan tek seferlik değişikliklerle işletme faaliyetlerinizin olumsuz etkilenmesini önleyebilirsiniz.

Personelinizin çalışma saatlerini düzenleme hakkında daha fazla bilgi edinin.

Müşterilerin randevu alabileceği müsait zaman dilimleri temel olarak varsayılan çalışma saatleriniz tarafından belirlenir. Müşterilerin hangi zamanlara randevu alabileceklerini bilmeleri için varsayılan çalışma saatlerinizi eklemeyi unutmayın. Bu saatler otomatik olarak hem mevcut hem de yeni eklenen personel için geçerli olur.

Not: Süreli randevularda müsait zaman dilimleri varsayılan çalışma saatlerinize göre hesaplanır. Bu kural canlı sitenizde hangi başlangıç zamanlarının görüneceğini etkileyebilir, personel farklı bir zamanda müsait olsa bile.

Varsayılan çalışma saatlerinizi ayarlama hakkında daha fazla bilgi edinin. 

Randevu takviminizdeki herhangi bir günü veya günün herhangi bir bölümünü kendiniz veya personeliniz adına manuel olarak kapatabilirsiniz. Müşteriler kapalı zaman dilimlerine randevu alamaz. Bu özellik tatil günlerini, izinleri veya sizin/personelinizin müsait olmadığı diğer zamanları programlamak açısından kullanışlıdır.

Takviminizde zaman dilimlerini nasıl kapatacağınızı öğrenin.

Çakışmaları ve çifte randevuları önlemek için kendinizin ve personelinizin kişisel takvimlerini Wix Bookings takvimiyle senkronize edebilirsiniz. Kişisel takvimlerden senkronize edilen etkinlikler Wix takvimindeki ilgili zamanı bloke ederek müşterilerin bu dönemlere randevu almasını engeller. Takvimlerin senkronize edilmesi randevu müsaitliğini yönetmenize ve sistem dışı kayıtlardan kaynaklanan çifte randevuların önüne geçmenize yardımcı olur.

Senkronize edilen takvimlerin işleyişi hakkındaki önemli bilgileri okumanızı öneririz. 

Randevu zaman dilimleri, çalışma saatlerinde alınabilecek toplam randevu sayısını belirler. Bunun için spesifik bir zaman dilimi belirleyebilir veya hizmet süresi artı dinlenme süresini dikkate alabilirsiniz. Örneğin, 30 dakikalık seansların aralarına 15 dakikalık bir dinlenme süresi eklerseniz, müşteriler canlı sitenizde her 45 dakikada bir listelenen randevu zamanları görürler (aşağıdaki görüntüye bakın). 

Zaman dilimleri programınızı etkili bir şekilde yönetmenize olanak sağlar. Takvimdeki tüm randevu saatlerinin aynı zaman dilimini esas alarak veya hizmet süresi artı dinlenme süresine bağlı olarak listelenmelerine siz karar verirsiniz.

Not: Wix Bookings, değişken zaman uzunluklarına sahip hizmetler için müsait zaman dilimlerini varsayılan çalışma saatlerinize ve seçtiğiniz zaman dilimi ayarlarına göre hesaplar. Bu, bir sonraki müsait alanın personelin müsaitlik süresi ile eşleşmeyebileceği anlamına gelir.

Zaman dilimi sürelerini nasıl ayarlayacağınızı öğrenin.

Personelinizin bir seanstan çıktıktan sonra dinlenmesine ve sıradaki seans için hazırlanabilmesine olanak sağlamak için seanslar arasına dinlenme süresi ekleyin. Dinlenme süreleri randevu akış yönetiminizi kolaylaştırır.

Örneğin, 1 saatlik bir hizmete 15 dakikalık bir dinlenme süresi ekleyebilirsiniz. Bu durumda bir müşteriniz 09:00 - 10:00 seansı için yer ayırtırsa, bir sonraki müsait zaman dilimi 10:15 - 11:15 olur.

Seanslar arasına nasıl dinlenme süresi ekleyeceğinizi öğrenin.

Randevu pencereleri, müşterilerinizin tam olarak ne kadar önceden randevu alabilecekleri konusunda sınırlar belirlemenizi sağlar. Örneğin, müşterilerin çok önceden (ör. seanstan 2 ay veya daha uzun bir süre öncesinden) veya son anda (ör. seansın başlamasına 3 saatten az bir süre kala) randevu almalarını engelleyebilirsiniz. Bu pencereler beklenti yönetimine katkıda bulunarak programınızın öngörülebilir kalmasına yardımcı olur.

Randevu penceresini nasıl ayarlayacağınızı öğrenin.

Sitenizde hizmetlerinizden biri için müsait zaman aralığı görünmüyorsa şunları kontrol edin:

Randevu zaman dilimlerinin müşterilerinize nasıl gösterileceği hizmet süresine veya sabit zaman aralıklarına göre belirlenir. Ayrıca personelinizin bir sonraki müşteri için yeterli hazırlık süresine sahip olması için randevular arasına bir dinlenme süresi ekleyebilirsiniz. 

Sabah 09:00'da başlayan 30 dakikalık seanslar arasına 10 dakikalık bir dinlenme süresi eklediyseniz, müsaitlik durumunuz şu şekilde görünür: 09:00, 09:40, 10:20, vb. 

30 dakika süren bir hizmet için, 10 dakikalık dinlenme süreniz olmasına rağmen, müşteriler her 30 dakikada bir randevu alabilirler: 10:00, 10:30, 11:00, vb. Bu durumda, bir müşteri 10:30 seansı için yer ayırttığında, aynı personelin 10:00 ve 11:00 için randevu müsaitliği ortadan kalkar.

Personeliniz belirli bir zaman diliminde müsait görünmüyorsa şunları kontrol edin:

İpucu: Manuel olarak bir randevu oluşturun ve Randevu takviminizdeki görünümünü test edin. Aynı konumda aynı personel için randevudan ne kadar önce ve sonra başka bir randevu ekleyebileceğinizi kontrol edin. Daha sonra bu test randevusunu silebilirsiniz.

İlgili hizmetin dahil olduğu randevu politikasındaki randevu pencerenizi kontrol edin. Personelin çalışma saatlerinin doğru şekilde ayarlandığından emin olun. 

Ayrıca şunları kontrol edin:

Seçili personelin müsaitlik durumunun doğru şekilde ayarlandığından emin olun.

Konum ayarlarını personelin müsaitlik durumunu yansıtacak şekilde düzenleyin.

İlgili hizmetin dahil olduğu randevu politikasındaki randevu pencerenizi kontrol edin. Bu ayarları tercih ettiğiniz randevu zaman çizelgesiyle uyumlu olacak şekilde düzenleyin.