Wix AI Site Chat: Genel Bakış
3 dk.
Bu makalede
- Müşteri hizmetlerini bir üst seviyeye taşıyın
- İşletme bilgilerinizi ekleyerek performansı artırın
- Canlı sohbeti etkinleştirmeden önce performansı test edin
- Tasarımı ve marka imajını özelleştirin
- Çevrim dışı saatler belirleyin ve iletişim bilgilerini toplayın
Önemli:
Mart 2026'dan itibaren Wix AI Site Chat artık yeni sitelere yüklenemez. Wix Akıllı Sohbet, yeni yapay zeka ve manuel sohbet çözümü olarak yerini alıyor.
Sitenize bir yapay zeka sohbeti eklemek istiyorsanız Wix Akıllı Sohbet'i yükleyebilirsiniz adresine gidin. Sitenizde zaten yüklü Wix AI Site Chat varsa, her zamanki gibi çalışmaya devam eder.
Wix AI Site Sohbeti'nin sitenizi nasıl dönüştürebileceğini ve müşteri deneyimlerini nasıl üst seviyelere taşıyabileceğini keşfedin. Tüm Wix siteleriyle sorunsuz bir şekilde entegre olan AI Site Sohbeti, işletmeniz ve site ziyaretçileri arasındaki iletişimde devrim yaratır.
AI, basit bir kurulum işleminin ardından işletmenizi tüm yönleriyle öğrenir. Ürünlerinizi, hizmetlerinizi ve içeriğinizi tanıyarak markanızla uyumlu özelleştirilmiş bir yerinde sohbet arayüzü sağlar. Müşterileriniz doğal akışa sahip sohbetlere katılabilir, kişiselleştirilmiş yardım alabilir, sipariş verebilir ve desteğe kolaylıkla erişebilirler.
Önemli:
Bu uygulama bir AI sistemine dayanır ve sitenizde sunulan kişisel bilgiler de dahil olmak üzere sitenizdeki herkese açık verileri tarar ve kullanır. Bu bilgiler, yanlış veya yanıltıcı bilgiler oluşturabilir ve ziyaretçilerinize ve site üyelerinize sunabilir. Wix oluşturulan içeriklerle ilgili hiçbir sorumluluk kabul etmez.
Müşteri hizmetlerini bir üst seviyeye taşıyın
Davetkar bir site sohbet arayüzü ile müşterileri ürünleriniz ve hizmetleriniz hakkında bilgilendirin. Ziyaretçiler, onları kişiselleştirilmiş bir alışveriş deneyimine yönlendiren doğal sohbetler yapabilir, böylece işinizin diğer alanlarına odaklanmanız için zaman kazanabilirsiniz.
İşletme bilgilerinizi ekleyerek performansı artırın
Performansı artırmak için Wix AI Site Chat Asistanı işletme bilgilerinizi ekleyin. Kontrol paneline ne kadar çok bilgi kuralı eklerseniz, panelin verdiği yanıtlar o kadar doğru olur. Örneğin, giyim üzerine bir işletmeniz varsa ancak fiziksel bir mağazanız yoksa, müşterilerin ürünleri nasıl deneyebilecekleri ve gerektiğinde nasıl iade edebilecekleri hakkında bilgi sağlayabilirsiniz.
Ayrıca, belirli konulara yanıt vermesini engellemek için kısıtlamalar ekleyebilir ve bu sayede iletişim şeklini daha fazla kontrol edebilirsiniz.
Canlı sohbeti etkinleştirmeden önce performansı test edin
AI Site Sohbet Asistanı sitenizde etkinleştirmeden önce, kontrol panelinizden test ederek iyi performans gösterdiğinden emin olun. Sitenizi ziyaret eden bir müşteri olsaydınız ne tür sorular sorardınız? AI Site Sohbet Asistanı ile bir müşteri gibi sohbet etmek, ürünleriniz ve hizmetlerinizle ilgili bilgisini test etmenin en etkili yoludur.
Ayrıca aldığınız her yanıt için geri bildirim sağlayarak Wix'in bu aracı daha fazla geliştirmesine olanak sağlayabilirsiniz.
Tasarımı ve marka imajını özelleştirin
Editörünüzde sohbeti tasarlamak ve özelleştirmek markanızın bakış açısını ve tarzını yansıtmanıza olanak sağlar.
Renkleri, yazı tiplerini, düzenleri ve daha fazlasını özelleştirerek bulunmasını ve kullanımını kolaylaştırın. Davetkar bir sohbet arayüzü, müşterileri iletişime geçmeye teşvik ederek onlara daha iyi hizmet sunar ve sitenizin etkileşimini artırır.
Çevrim dışı saatler belirleyin ve iletişim bilgilerini toplayın
Wix AI Site-Chat sizin belirlediğiniz saatlerde çalışır. 7/24 online tutun, böylece günün herhangi bir saatinde müşterilere alışveriş deneyimlerinde rehberlik edin veya programınıza göre çevrim dışı saatler ayarlayın. Özel çalışma saatleri ayarlamak işletmenizin iletişimleri üzerinde daha fazla kontrol sahibi olmanızı sağlar ve müşterilere karşı beklentiler oluşturmanıza yardımcı olur.
AI Site Sohbet Asistanı ayarlarını yapılandırarak çevrim dışı saatlerde ziyaretçilere bir iletişim formu göndermesini sağlayabilirsiniz. Ziyaretçiler daha sonra yanıtlamanız için sorularını bu forma girip doğrudan gelen kutunuza gönderebilirler.
