Sitenizde Sipariş İptal Düğmesi Gösterme
Bu makalede
- Sipariş iptal düğmesi gösterme
- Satıcıların dikkat etmesi gereken uyumluluk esasları
19 Haziran 2026 itibariyla, AB'de faaliyet gösteren satıcıların kendi perakende sitelerinde bir sipariş iptal düğmesi göstermeleri zorunlu hale gelmiştir.
Yasal uyumluluğu sağlamak için müşterilerinizin iptal talebinde bulunabilmesini sağlayan bir sipariş iptal düğmesinin sitenizde açık şekilde yer alması gerekir.
Önemli:
Sipariş iptal düğmenizin yasal düzenlemeleri ihlal etmediğinden emin olmak için yerel mevzuatı kontrol edin. Aşağıda yer alan bilgiler yalnızca genel rehberlik amaçlıdır ve yasal tavsiye niteliği taşımaz.
Sipariş iptal düğmesi gösterme
İlgili forma bağlanan bir düğme yardımıyla sitenize sipariş iptal seçeneği ekleyebilirsiniz.
Wix Editör
Studio Editor
Wix Harmony Editor
- Sitenize yeni bir sayfa ekleyin.
- Sayfaya bir form ekleyin.
- Metinleri düzenleyerek formu bir sipariş iptal talep formuna dönüştürün.
- Sitenize bir düğme ekleyin.
- Düğme metnini 'Sözleşmeyi İptal Et' gibi bir metinle değiştirin.
İpucu: Belirli bir düğme metninin gerekli olup olmadığını görmek için yerel mevzuatı kontrol edin. - Düğmeyi 1.adımda oluşturduğunuz sayfaya bağlayın. Nasıl yapılacağını öğrenin
Satıcıların dikkat etmesi gereken uyumluluk esasları
Sipariş iptal düğmesi eklerken ilgili tüm yerel düzenlemelere uygun hareket ettiğinizden emin olun.
İki adımlı iptal süreci
İptal düğmesine tıklandığında müşterilerin hangi siparişi veya sözleşmeyi iptal etmek istediklerini belirtebilecekleri bir iptal talep formu açılmalıdır.
Formda siparişin tanımlanmasını sağlayacak bilgi alanları bulunmalıdır:
- Müşteri adı
- E-posta Adresi
- Sipariş numarası
- Sipariş tarihi (varsa)
Müşteriler formu doldurduktan sonra nihai bir eylemle (ör. İptal talebi gönder düğmesine tıklayarak) taleplerini onaylamalıdır. Böylelikle iptal talebi tamamlanmış olur.
Sitenize giriş yapmanın gerekli olmaması
Müşteriler bir hesap oluşturmadan veya giriş yapmadan iptal talebi gönderebilmelidir. Misafir müşteriler, elektronik ortamda iptal talebi gönderme konusunda kayıtlı müşterilerle aynı olanaklara sahip olmalıdır.
Anında elektronik onay
Müşteriler iptal talebi gönderdikten hemen sonra talebin alındığına dair bir elektronik onay almalıdır. Yerel mevzuatın gerektirdiği durumlarda, tercih ettiğiniz çözümün bu onay koşulunu yerine getirdiğinden emin olun.
Yüksek görünürlük ve erişilebilirlik
İptal düğmesi müşterilere tanınan iptal süresi boyunca net bir şekilde görünmeli ve kolayca bulunabilmelidir. Düğmeyi müşterilerin birden fazla sayfaya, hesap alanına veya karmaşık menülere tıklayarak erişebilecekleri bir yere yerleştirmeyin.