Segment Oluşturma
5 dakikalık okuma
E-posta pazarlama kampanyaları gönderirken doğru hedef kitleye hitap edebilmek için kişilerinizi 'segment' adı verilen gruplar halinde düzenleyin.
Kişi listenize yeni bir kişi eklediğinizde veya müşterilerinizden biri sitenizde bir eylem gerçekleştirdiğinde (ör. bülteninize kaydolduğunda), bu kişiyle ilgili ad, e-posta, son görüntülenen sayfa gibi tüm veriler kayıtlara işlenir. Bu değerli bilgileri kullanarak belirli filtrelere ve kriterlere dayanan kişi segmentleri oluşturabilirsiniz.
Örneğin, sitenizden daha önce ürün satın almış ancak son 30 gün içinde satın alma işlemi yapmamış kişileri içeren bir segment oluşturabilir, ardından bu grubu harekete geçirmek için cazip bir e-posta kampanyası düzenleyerek özel bir kupon veya indirim teklifi sunabilirsiniz.
Bu makalede bilgi edinebileceğiniz konular:
Segment oluşturma
Filtreleme ve koşullu mantık kullanarak bir segment oluşturun. Kişi öznitelikleri (şehir, ülke, e-posta, vb.) veya sitenizdeki kişi aktiviteleri (satın alım sayısı, son hareketlilik, vb.) arasından uygun bir filtre seçerek başlayın. Ardından segmentin koşullu mantık kriterini belirleyin.
Aşağıdaki adımlarda bir online mağaza örneğinden yola çıkarak iki temel kriteri karşılayan (1. Mağazadan daha önce ürün satın almış olan ve 2. Son 30 gün içinde sitede aktif oldukları halde hiçbir satın alma işlemi yapmayan) kişileri hedeflemek amacıyla filtreleri kullanarak 'geri dönen müşteriler' adlı bir segment oluşturacağız.
Önemli:
Filtrelerdeki mantık koşulları seçilen özelliğe veya harekete göre değişiklik gösterir. Örneğin, 'son yer ayırtma zamanı' ile 'toplam harcama' hareketlerinin koşulları birbirinden farklıdır.
Bir segment oluşturmak için:
- Sitenizin kontrol panelindeki Kişiler sekmesine gidin.
- Segmentler sekmesine tıklayın.
- + Yeni Oluştur açılır menüsüne tıklayın ve Segment'i seçin.
- Segmentinizi daha sonra kolayca tanımanızı sağlayacak bir ad (ör. 'Geri dönen müşteriler') girin.
- Segmente uygulayacağınız filtreleri seçin veya + Filtre Ekle'ye tıklayarak yeni filtre oluşturun.
Not: Filtreleri teker teker ekleyin. Ne kadar filtre eklerseniz segmentiniz o kadar spesifik olur. - Bir özellik, koşul ve değer seçerek filtrenizi yapılandırın:
Not: Sunulan seçenekler yaptığınız seçimlere bağlı olarak değişir.- Kişi özellikleri veya Kişi hareketleri listesinden seçim yapın. Örneğin, 'Geri dönen müşteriler' için sitenizde daha önce harcama yapmış olan kişileri bulmanız gerekir. Bunun için 'Toplam harcama' hareketini seçebilirsiniz.
- Ardından Bir koşul seçin açılır menüsünden filtreniz için bir mantık koşulu seçin. Bu koşul segmentinizin kurallarını belirler. 'Geri dönen müşteriler' örneği için 'eşit veya fazladır' ifadesini seçebilirsiniz.
- (İsteğe bağlı) Özniteliğe bağlı olarak bir filtre değeri girin. 'Toplam harcanan' koşulunu seçtiyseniz bir tutar girmeniz gerekir. Kendi örneğimizde bu tutarı '100' olarak gireceğiz.
- (İsteğe bağlı) Segmentiniz için ekstra bir filtre oluşturmak isterseniz, ilk filtrenin altındaki +Filtre Ekle'ye tıklayın. Bu durumda her iki filtreyle eşleşen kişiler seçilir.
- Segment Oluştur'a tıklayın. Yeni segment artık Segmentleriniz başlığı altında görünecektir.
Segmentlerinizdeki kişileri görüntüleme
Belirli bir segmente ait kişileri Segmentler sayfanızdan görüntüleyebilirsiniz. En güncel kişi listesini gördüğünüzden emin olmak için segmentleri görüntülemeden önce verileri yenileyebilirsiniz.
Segmentlerinizdeki kişileri görüntülemek için:
- Sitenizin kontrol panelindeki Kişiler sekmesine gidin.
- Segmentler sekmesine tıklayın.
- (İsteğe bağlı) İlgili segmentin üzerine gelerek Diğer Eylemler simgesine
tıklayın ve Yenile'yi seçin.
- İlgili segmentin yanındaki Kişileri Görüntüle^ye tıklayın.
İpucu:
Aynı anda birden fazla segmente dahil olan kişileri görüntülemek için Kişi Listenizi filtreleyin.
Segmentlerinizi yönetme
Oluşturduğunuz segmentlerle ilgili tüm bilgileri Kişiler panelindeki Segmentler sekmesinde görebilirsiniz. Bu sekmede ayrıca segmentleri düzenleyebilir ve silebilirsiniz. Segmentleriniz başlığı altında her bir segmentteki kişi sayısının yanı sıra son güncelleme zamanını görebilirsiniz.
Segmentlerinizi yönetmek için:
- Sitenizin kontrol panelindeki Kişiler sekmesine gidin.
- Segmentler sekmesine tıklayın.
- İlgili segmentin üzerine gelin ve Diğer Eylemler simgesine tıklayın.
- Mevcut seçenekleri kullanarak segmentinizi yönetin:
- Düzenle: Segment adını ve filtreleri güncelleyin. Ayrıca segmenti daha spesifik hale getirmek için yeni filtre ekleyebilirsiniz. Düzenlemeyi tamamladığınızda Segmenti Kaydet'e tıklayın.
- Yenile: İlgili kriterlerle eşleşen tüm yeni kişileri segmente dahil etmek için filtreleri yenileyin. Son güncelleme tarihinin değiştiğini görebilirsiniz.
- E-posta kampanyası gönder: İlgili segmenti hedefleyen bir e-posta pazarlama kampanyası gönderin. Gönderdiğiniz e-posta kampanyaları aylık kampanya limitinizden düşülür.
Not: Bu seçenek tıklanabilir değilse, henüz filtre kriterleriyle eşleşen kişileriniz yok demektir. - Sil: Segmenti listeden kaldırın. Bu işlem sonunda segmentteki kişilerin tümü kişi listenizde kayıtlı olmaya devam eder, ancak tüm filtreler silinir. Segmenti Sil'e tıklayarak işlemi onaylayın.
İpucu:
Segment filtreleriyle eşleşen kişilerin listesini görmek için ilgili segmentin yanındaki Kişileri Görüntüle'ye tıklayın. Listede olması gereken bir kişiyi görmüyorsanız segmenti yenilemeyi deneyin.
Segmentlere e-posta pazarlama kampanyaları gönderme
Bir segment oluşturduktan sonra segmentteki kişileri belirli bir eylemi gerçekleştirmeye teşvik etmek için e-posta pazarlama kampanyası gönderin. Kampanya gönderimleri aylık e-posta pazarlama bakiyenizden (hem kampanya hem de e-posta limitinizden) düşülür.
Bir segmente e-posta pazarlama kampanyası göndermek için:
- Sitenizin kontrol panelindeki Kişiler sekmesine gidin.
- Segmentler sekmesine tıklayın.
- Segmentleriniz başlığı altında ilgili segmentin üzerine gelin ve E-posta Kampanyası Gönder'e tıklayın.
Not: Segment filtreleriyle eşleşen hiçbir kişi yoksa kampanya gönderimi yapamazsınız.
- Kampanyanıza metin, görüntü, düğme gibi ögeler ekleyin. Kampanyanıza öge ekleme hakkında daha fazla bilgi için buraya tıklayın.
- Sağ üstteki Devam Et'e tıklayın.
- (İsteğe bağlı) Kime alanına başka alıcılar ekleyin ve Devam Et'e tıklayın.
Not: Önceki adımda seçtiğiniz segment Kime alanına otomatik olarak eklenir. - Konu satırı, Gönderen adı ve Yanıt e-postası gibi gönderici bilgilerini düzenleyin.
- Kampanyanızı segmente göndermek için Şimdi Gönder'e tıklayın.
İpucu: Ayrıca kampanyanın nasıl göründüğünü kontrol etmek için kendinize bir test e-postası gönderebilir veya Planla'ya tıklayarak kampanyanızı ileri bir tarihte gönderilecek şekilde ayarlayabilirsiniz.
Segmentler ne sıklıkta güncellenir?
Segment verileri her 24 saatte bir otomatik olarak güncellenir. Herhangi bir segmentteki en güncel kişi listesini gördüğünüzden emin olmak için istediğiniz zaman verileri yenileyebilirsiniz.
Segmentlerdeki kişilerin seçtiğiniz filtrelere bağlı olarak sık sık değişebileceğini unutmayın. Örneğin, gönderdiğiniz e-posta kampanyalarını açan müşterilerin gösterildiği bir segmentte kişi listesi her gün birden fazla kez değişebilir.
Segment verilerini yenilemek için buradaki adımları izleyin.
Müşteri tabanınızı daha iyi anlamak ister misiniz?
Segmentlere Genel Bakış, işletmeniz için en fazla değeri temsil eden belirli popülasyonlara odaklanarak, temel iletişim segmentlerindeki etkinliği izlemenize olanak tanır.
Başlamak için kişi listenizin üstündeki Segmentlere Genel Bakış'ı Göster'e tıklayın.
Not: Segmentlere genel bakışa erişmek için sitenizi ödemeleri destekleyen bir pakete yükseltmeniz ve Wix Mağazaları için tam kurulum yapmanız gerekir (Wix Mağazaları uygulamasını eklediniz, en az 1 ürün eklediniz, bir ödeme yöntemi bağladınız ve sitenizi yayınladınız) . Bu özellik henüz tüm kullanıcılara sunulmamıştır.
Bu içerik yardımcı oldu mu?
|