İster canlı sitenizde ister Wix uygulamasında olsun, Online Programlarla ilgili yaygın sorunları gidermek için aşağıdaki çözüm önerilerimize göz atın.
Online Programlarla canlı site sorunlarını giderme
İlgili sorunu nasıl gidereceğinizi öğrenmek için aşağıdaki sorunlardan birine tıklayın:
Online programım canlı sitede görünmüyor
Programınızın görünürlüğünü kontrol edin: Gizli programlar yalnızca davet ettiğiniz katılımcılar tarafından görülebilir. Herkese açık ve özel programlar herkes tarafından görülebilir.
Programınızın görünürlüğünü değiştirmek için:
- Sayfanızın kontrol panelinden Online Programlar sekmesine gidin.
- İlgili programın yanındaki Diğer Eylemler simgesine
tıklayın. - Ayarları Düzenle seçeneğine tıklayın.
- Görünürlük ve Fiyatlandırma başlığına tıklayın.
- Görünürlük ayarının Genel veya Özel olarak ayarlandığından emin olun.
Online program siteme yüklenmiyor
Bu muhtemelen yerel bir sorunla (ör. cihazınız ve/veya internet bağlantınız) ilgilidir ve evde çözülebilir.
Yerel sorunları gidermek için:
- İnternet bağlantınızı kesin ve yeniden bağlayın.
- Önbelleğinizi ve çerezlerinizi temizleyin.
- Sitenizi farklı bir tarayıcıda açın.
İpucu: Tarayıcınızı
gizli modda açarak karşılaştığınız sorunun çerez veya önbellek ile ilgili olup olmadığını kontrol edebilirsiniz ve sorunun devam edip etmediğini kontrol edin.
Üyeler bir program için ödeme yapamıyor
Ücretli programlar oluşturmak ve ödeme kabul etmeye başlamak için İşletme ve E-ticaret Premium Paketine
yükseltme yapın. Yalnızca Premium siteler ödeme kabul edebilir.
Yeni katılımcılar programıma katılamıyor
Aşmadığınızdan emin olmak için katılımcı sınırınızı kontrol edin.
Grubunuzun katılımcı sınırını kontrol etmek için:
- Sayfanızın kontrol panelinden Online Programlar sekmesine gidin.
- İlgili programın yanındaki Diğer Eylemler simgesine tıklayın.
- Ayarları Düzenle seçeneğine tıklayın.
- Görünürlük ve Fiyatlandırma başlığına tıklayın.
- Sayfanın en altındaki Katılımcı Sayısı bilgisini kontrol edin. Programınız Sınırlıolarak ayarlanmışsa, maksimum sayıyı düzenleyin veya ayarı Sınırsız olarak değiştirin.
Arşivlenmiş bir programı geri yüklemek istiyorum
Arşivlenen programlar geri yüklenemez. Ancak, arşivlenen programı çoğaltabilir ve yeni taslağı yayınlayabilirsiniz.
Arşivlenmiş bir programı çoğaltmak için:
- Sayfanızın kontrol panelinden Online Programlar sekmesine gidin.
- Arşivlendi sekmesine tıklayın.
- İlgili programın yanındaki Diğer Eylemler simgesine tıklayın.
- Çoğalt'a tıklayın.
İpucu: Yeni çoğaltılmış program, Taslaklar sekmenizde bulunur. - Taslaklar sekmesine tıklayın.
- Çoğaltılan programın yanındaki Diğer Eylemler simgesine tıklayın.
- Şunlardan birini yapmayı seçin:
- Yayınla: Programınızı yayına almak için Yayınla'ya tıklayın.
- Ayarları Düzenle: Program ayarlarınızı güncelleyin veya değiştirin.
Wix uygulamasındaki sorunları giderme
Wix uygulamasında Online Programlar ile ilgili sorun yaşıyorsanız aşağıdaki sorun giderme adımlarını deneyin.
Desteklenen bir cihaz kullanıp kullanmadığınızı kontrol edin
Wix uygulaması şu cihazlarda desteklenir:
- iPhone: iOS 11 ve üzeri
- Android: 6.0 ve üzeri
Uygulamanızın güncel olup olmadığını kontrol edin
Wix uygulamasının en güncel sürümünü kullandığınızdan emin olun.
Uygulama güncellemesi olup olmadığını kontrol etmek için:
- Apple App Store (iPhone) veya Google Play (Android) sayfasına gidin.
- 'Wix App' uygulamasını arayın.
- (Varsa) Güncelle'ye dokunun.
Not: Güncelleme görünmüyorsa en güncel sürümü kullanıyorsunuz demektir.
Uygulamadan çıkış yapıp yeniden giriş yapın
Wix kimlik bilgilerinizle tekrar giriş yapmadan ve cihazınızı yeniden başlatmadan önce Wix uygulamasından çıkış yapmayı deneyin.
Uygulamadan çıkış yapmak ve tekrar uygulamaya giriş yapmak için:
- Wix uygulamasını açın.
- En üstteki profil simgenize dokunun.
- En alttaki Çıkış seçeneğine dokunun.
- Wix hesap bilgilerinizi kullanarak tekrar giriş yapın.
- Mobil cihazınızı yeniden başlatın.
- Wix uygulamasını yeniden açın.
Hala yardıma mı ihtiyacınız var?
Yardım almak için iletişim kurarken hangi bilgileri eklemeliyim?
Canlı sitenizdeki Online Programlarla ilgili sorunlar için:
- Hesabına bağlandığınız sanatçının adı.
- Kullandığınız web tarayıcısının adı ve sürümü
- Bilgisayarınızın işletim sisteminin adı ve sürümü
- Konsol görünümünüzün ekran görüntüsü (adımlar için aşağıya bakın)
Wix uygulamasındaki Online Programlar ile ilgili sorunlar için:
- Mobil cihazınızın üreticisi, modeli ve işletim sistemi (ör. Apple iPhone 6s, Samsung Galaxy S4).
- Kullandığınız Wix uygulaması sürüm numarası. Bu bilgiyi bulmak için:
- Wix uygulamasını açın.
- En üstteki profil simgenize dokunun.
- Destek ve Geri Bildirim başlığı altından Uygulama Hakkında'ya dokunun.
- Ekranın alt kısmına gidin ve Sürüm seçeneğinin yanındaki numarayı kopyalayın.
