Kart Ödemelerini Kabul Etmeye Yönelik En İyi Uygulamalar
3 dakikalık okuma
Bir kredi kartı satın alımını kabul ettiğinizde, her zaman kart veya kart bilgilerinin çalınmış olması ve şu anda dolandırıcılık için kullanılması ihtimali vardır. Alıcının ters ibraz mekanizmasını kötüye kullanmaya çalışması ve yanlış bir hak talebinde bulunması da mümkündür.
Wix'te satıcılarımızı dolandırıcılıktan korumak için çok çalışıyoruz.Bununla birlikte, bir satıcı olarak, belirli bir sipariş ve alıcı ile olan her şeyin tamamen farkında olduğunuz için dolandırıcılığa karşı her zaman en iyi savunma hattı sizsiniz.
Bu makalede bilgi edinebileceğiniz konular:
Olası dolandırıcılığı tanıma
Dolandırıcılar, amaçlarına ulaşmak için genellikle karmaşık teknikler kullanırlar ve genellikle 2 şekilde çalışırlar:
- Malları ödemeden yasadışı yollardan elde ederek
- Satıcıyı yasadışı yollardan para elde etmek için kandırarak
Dolandırıcılığın işin içinde olabileceğine dair çok sayıda açıklayıcı işaret vardır. Online siparişleri kabul ederken riskleri ve olası ters ibrazları en aza indirmek için lütfen aşağıdaki olası kırmızı bayrakları inceleyin. Aşağıdaki davranışlardan herhangi birini fark ederseniz, müşterinizin dolandırıcı olmadığından emin olmak için fazladan bir adım atmayı düşünmelisiniz. Dikkatli olun:
- Toplu siparişler: Yeniden satış değeri yüksek mallar için büyük siparişler (spor ayakkabı, elektronik, tasarımcı el çantaları vb.). Bu tür ürünlerde tekrarlanan büyük siparişler de yüksek risk oluşturur.
- Kart işleme davranışları: Birden fazla kayıp veya çalıntı ret veya farklı kartlardan birden fazla deneme. Bir müşterinin 6 veya daha fazla kartı sahibi olması olası değildir. Aynı şekilde, müşterilerin, özellikle farklı kartlar kullanarak, ödemeyi 2 veya daha fazla taksite bölmek istediği durumlara dikkat edin.
- Olağandışı teslimat talebi: Teslimat, malların değerine kıyasla yüksek fiyatlıysa dikkatli olun; müşteriniz, imzalı teslimat olmadan acil teslimat seçeneğinde ısrar ederse; veya "üçüncü ülkelere" yeniden teslimat sağlayan teslimat şirketlerine teslimat.
- 3. taraf ödeme taleplerinden kaçının: Sunmadığınız özel “satıcı” hizmetleri için ödeme taleplerinden kaçının (kapıdan kapıya teslimat, özel teslimat, yemek veya etkinlik planlama gibi). Bunlar Western Union, Zelle, Cash App veya benzeri para transferi talepleri olabilir. Herhangi bir 3. taraf talebi genellikle bir dolandırıcılığın göstergesidir. Lütfen bu tür ödemelerin nihai olduğunu unutmayın. Aynı şekilde, bu ödeme yöntemleri aracılığıyla geri ödeme talepleri göndermeyin. Müşteriniz tarafından sağlanan orijinal ödeme yöntemini kullanın.
Bu kırmızı bayraklardan herhangi biriyle karşılaşırsanız, bazı ek alıcı doğrulama kontrolleri öneririz. Bunlar, devlet tarafından verilmiş bir kimlik talebi, telefon görüşmesi veya Zoom üzerinden bir çek içerebilir. Ayrıca, işlemekte olduğunuz sipariş türünün normal işletme uygulamalarınızla uyumlu olduğundan emin olun.
Sahte olarak kabul edilebilecek bir davranış tespit ederseniz, her zaman siparişi iptal etme ve ilk ödemeyi iade etme seçeneğiniz vardır.
Offline kart ödemelerini işleme
Offline kart ödemeleri 2 kategoriye ayrılır:
- Müşteri mevcut: Müşteri, POS okuyucunuzun önünde duruyor ve kartını yerleştiriyor/tıklıyor/kaydırıyor
- Manuel Kart Girişi: Müşteri ödeme detaylarını sizinle paylaşıyor ve siz bunları bir POS terminali üzerinden giriyorsunuz. Bu, yüz yüze temasla veya yüz yüze temassız olabilir.
Müşteriye sunulan işlemler söz konusu olduğunda, lütfen mümkün olduğunda bir EMV çipi kullandığınızdan emin olun. Bu, çoğu modern kredi / banka kartında görünen çiptir. "Sorumluluk değişikliği", çoğu durumda EMV kullanarak sizi bir satıcı olarak koruyacak ve yukarıda listelenen dolandırıcılık modellerinin farkında olacaktır.
Alıcı hakkında şüpheleriniz varsa, devlet tarafından verilmiş bir kimlik veya başka bir ödeme yöntemi istemeyi düşünün. Kartın kötü durumda olması nedeniyle çalışmadığı bir durumda, kart bilgilerini manuel olarak girmek yerine başka bir ödeme yöntemi istemek tercih edilir. Dolandırıcılar, manuel olarak girilen kart ödemelerinin dolandırıcılık korumasının düşük olması nedeniyle, kartı bir manuel giriş terminali aracılığıyla kullanmanız için bilerek sahte kartları bozabilir.
Manuel Kart Girişi işlemleri, ödeme kabul etmenin en yüksek riskli yoludur.
Bu yöntemi yalnızca güvenilir müşterilerden veya doğası gereği (örneğin bir anaokulu veya çocuk yaz kampı veya yeniden satış değeri düşük ürünler) nedeniyle işinize dolandırıcıların ilgisini çekmediğinde kabul etmelisiniz.
Bu yöntemi yalnızca güvenilir müşterilerden veya doğası gereği (örneğin bir anaokulu veya çocuk yaz kampı veya yeniden satış değeri düşük ürünler) nedeniyle işinize dolandırıcıların ilgisini çekmediğinde kabul etmelisiniz.
Manuel giriş ödemeleri için ters ibraz söz konusu olduğunda, sorumluluk değişikliğinin büyük olasılıkla satıcı tarafında olacağını unutmayın. Bu nedenle, bu tür ters ibrazlara karşı bir anlaşmazlık kazanmak zordur.
Bu içerik yardımcı oldu mu?
|