İşletme numaranızın ayarlarını sitenizin kontrol panelinden veya Wix uygulamasından yönetin. Yönlendirme numaranızı değiştirebilir, kişiselleştirilmiş bir sesli posta oluşturabilir ve arama saatlerinizi ayarlayabilirsiniz. Bir sonraki numaraya yönlendirmeden önce aramaların ne kadar süreyle çalacağını da ayarlayabilirsiniz.
İşletme numarası ayarlarınızı yönetmek için:
- İşletme Telefon Numarası sekmesine gidin.
- Aşağıdakileri yaparak işletme telefonunuzu yönetin:
Yönlendirme numaranızı değiştirme
Aramaların yönlendirileceği numarayı değiştirin. Bunu yapmak için Wix uygulamasının yeni telefon numaranıza bağlı olduğundan emin olun.
- Temsilcileri Çağırın sekmesine tıklayın.
- Diğer Eylemler simgesine
tıklayın. - Site Sahibinin Numarasını Düzenle simgesini seçin.
- Yeni telefon numarasını girin.
- Kod Gönder'e tıklayın.
- SMS ile aldığınız doğrulama kodunu girin.
- Kod Gönder'e tıklayın.
- Wix'ten aldığınız SMS mesajındaki İndir bağlantısına dokunun ve Wix uygulamasına bağlanın.
- Genel sekmesine tıklayın ve Zil sırası ve süresi bölümüne gelin.
- Bir arama geldiğinde ne olacağını belirleyin:
- Tüm yönlendirme numaralarını birlikte arayın: Arayanları telesekretere göndermeden önce gelen çağrıların ne kadar süre çalacağını seçmek için açılır menüye tıklayın.
- Sırayla arama yönlendirme numaraları: Aramaları bir sonraki numaraya yönlendirmeden önce ne kadar süre çalacağını seçmek için açılır menüye tıklayın.
Gelen aramaların telefonunuzda nasıl göründüğünü değiştirme
- Genel sekmesine tıklayarak Gelen Arama Kimliği seçeneğine gelin.
- Gelen iş aramalarının telefonunuzda nasıl görüneceğini seçin:
- Wix İşletme Hattı: İş amaçlı aramaları kolayca ayırt etmenizi sağlamak amacıyla gelen aramalar "Wix İşletme Hattı" adıyla görünür.
- Arayanın telefon numarası: Gelen aramalarda sizi arayan kişinin telefon numarası gösterilir.
Sesli mesajınızı özelleştirin
- Sesli Mesaj sekmesine tıklayın.
- Sesli Mesajı Etkinleştir geçiş düğmesini etkinleştirin.
- (İsteğe bağlı) Varsayılan sesli karşılamayı özelleştirmek için Değiştir'e tıklayın ve tercih ettiğiniz yöntemi seçin:
- Varsayılan Karşılamayı Kullan: Bu seçenek varsayılan karşılamayı kullanır. Oynat simgesine
tıklayarak dinleyebilirsiniz. - Metni Konuşmaya Dönüştür: Bilgisayar tabanlı bir sesin okuyacağı özel bir karşılama metni girin. Ardından Oynat simgesine
tıklayarak dinleyin. - Ses Dosyası Yükle: MP3 veya WAV formatında kaydettiğiniz karşılama mesajını yükleyin.
- Kaydet'e tıklayın.
Arama saatlerinizi ayarlayın
Gelen iş aramalarını cevaplamak için uygun olduğunuz günleri ve saatleri belirleyin.
- Arama Saatleri sekmesine tıklayın.
- Aşağıdaki seçeneklerden birini yapın:
- 7/24 Arama Kabul Et: Numaranızın her zaman aramaya uygun olması gerekiyorsa bu geçiş düğmesini etkinleştirin.
- Telefon Saatleri Ayarlayın: Uygun olduğunuz günlerin yanındaki onay kutularını işaretleyin ve zaman dilimini ayarlayın. Zaman diliminizi belirlemek için Zaman Dilimi açılır menüsüne tıklayın. İpucu: Aynı güne birden çok zaman dilimi eklemek için Ekle simgesine
tıklayın.
Çağrıları kabul etme ve reddetme
- Genel sekmesine tıklayın ve Aramaları kabul etme ve reddetme seçeneğine ilerleyin:
- İş aramalarını nasıl kabul edeceğinizi ve reddedeceğinzi seçin:
- Kabul etmemi veya reddetmemi iste: Aramayı yanıtlarken, çağrıyı kabul etmek için 1'e, reddetmek için 2'ye basmanız istenecektir. Sizi arayan kişiler bu mesajı duymazlar.
- Beni hemen bağla: Aramayı cevapladığınızda, sizi arayan kişiyi hemen duyacaksınız.
Not: 'Bana hemen bağlan'ı seçerseniz reddedilen aramalar kişisel sesli mesajınıza gönderilir.
Bir aramayı kaçırdığınızda müşteriyi takip etmek için otomatik bir görev oluşturun, size SMS gönderen kişiyi etiketleyin veya kendi özel otomasyonunuzu oluşturun.
Otomasyonlar kurmak için:
- Otomasyonlar sekmesine tıklayın.
- Önerilen otomasyonlardan birinin üzerine gelin ve Bunu Kullan'a tıklayın.
- Otomatik mesajın içeriğini düzenleyin:
- Bunu yap: Görev Oluştur açılır menüsüne tıklayarak eylemi düzenleyin.
- Metin kutusundaki mesajı ihtiyaçlarınıza göre özelleştirin.
- Mesajınızın gönderileceği zamanı planlamak için Zamanlama açılır menüsüne tıklayın ve otomasyonunuzun sıklığını belirleyin.
- Hazır olduğunuzda Etkinleştir'e tıklayın.
Not: Etkin geçiş düğmesine tıklayarak otomasyonu istediğiniz zaman kapatabilirsiniz.
Numaranızı farklı bir Wix sitesine yeniden atama
İşletme telefon numaranızı aynı Wix hesabı içinde farklı bir siteye yeniden atayın.
- Wix hesabınızdaki Premium Abonelikler kısmına gidin.
- Yeniden atamak istediğiniz İşletme Telefon Numarası aboneliğinin yanındaki Diğer Eylemler simgesine
tıklayın. - Başka Bir Siteye Ata seçeneğine tıklayın.
- İlgili siteyi seçin.
- Devam'a tıklayın.
- Onaylamak için Ata tuşuna tıklayın.
