İşletme Telefon Numarası: Arama Kayıtlarınızı Yönetme
3 dk.
Bu makalede
- Arama kayıtlarını ayarlama
- Arama kayıtlarınızı dinleme
Müşterileriniz ve temsilcileriniz arasındaki telefon görüşmelerini takip etmek için arama kayıtlarını etkinleştirin. Arama kayıtlarını kullanarak yeni çağrı merkezi temsilcilerinize eğitim verebilir ve ilerlemelerini izleyebilirsiniz. Ayrıca müşteri memnuniyetini artırmak için arama kayıtlarına başvurabilirsiniz.
Not:
Birden fazla çağrı temsilcisine sahip olmak için Plus veya Premiere İş Telefon Numarası paketine sahip olmanız gerekir.
Arama kayıtlarını ayarlama
Gerektiğinde başvurmak üzere işletmenizde müşterilerle yapılan telefon görüşmelerini kaydedin.
Önemli:
Bu özelliği etkinleştirmeden önce yerel yasalara ve düzenlemelere uygunluğundan emin olmak sizin sorumluluğunuzdadır.
Arama kayıtlarını ayarlamak için:
Kontrol Paneli
Wix uygulaması
- Sitenizin kontrol panelindeki Ayarlar sekmesindeki [İşletme Telefon Numarası bölümüne gidin(data-composite="true" href="https://www.wix.com/my-account/site-selector/?siteType=HtmlWeb&actionUrl=https:%2F%2Fwww.wix.com%2Fdashboard%2F%7B%7BmetaSiteId%7D%7D%2Fvirtual-numbers%3FreferralInfo%3DKB_Article&title=Bir%20Site%20Seçin&buttonText=İşletme%20Telefonumu%Yönet" target="_blank").
- Sayfayı aşağı kaydırarak Arama Kaydı bölümüne gelin.
- Gelen tüm aramalarınızı kaydetmek için Arama Kaydını Etkinleştir geçiş düğmesini etkinleştirin.
Arama kayıtlarınızı dinleme
Müşterileriniz ve temsilcileriniz arasındaki telefon görüşmelerini değerlendirmek için arama kayıtlarını dinleyin.
Bir arama kaydını dinlemek için:
Kontrol Paneli
Wix uygulaması
- Wix Gelen Kutusu'e gidin.
- İlgili kişiyi seçin.
- Çağrı kaydının yanındaki Oynat düğmesine tıklayın.
tıklayın.