İşletme Telefon Numarası: Arama Kayıtlarınızı Yönetme
2 dakikalık okuma
Müşterileriniz ve temsilcileriniz arasındaki telefon görüşmelerini takip etmek için arama kayıtlarını etkinleştirin. Arama kayıtlarını kullanarak yeni çağrı merkezi temsilcilerinize eğitim verebilir ve ilerlemelerini izleyebilirsiniz. Ayrıca müşteri memnuniyetini artırmak için arama kayıtlarına başvurabilirsiniz.
Önemli:
Bu özelliği etkinleştirmeden önce yerel yasalara ve düzenlemelere uygunluğundan emin olmak sizin sorumluluğunuzdadır.
Not:
Birden fazla çağrı temsilcisi atamak için aşağıdaki İşletme Telefon Numarası paketlerinden birine sahip olmanız gerekir:
- Yerel / Ücretsiz Plus
- Yerel / Ücretsiz Premier
Nasıl yapılacağını öğrenin:
Arama Kayıtlarını Etkinleştirme
Gerektiğinde başvurmak üzere işletmenizde müşterilerle yapılan telefon görüşmelerini kaydedin.
Arama Kayıtlarını Masaüstünden Etkinleştirme
- Sitenizin kontrol panelindeki İşletme Telefonu Numarası ayarlarına gidin.
- Sayfayı aşağı kaydırarak Arama Kaydı bölümüne gelin.
- Gelen tüm aramalarınızı kaydetmek için Arama Kaydını Etkinleştir geçiş düğmesini etkinleştirin.
Arama Kayıtlarını Mobil Uygulamadan Etkinleştirme
- Wix mobil uygulamasını açın.
- İlgili siteyi seçin ve alt çubuktaki Kontrol Paneli'ne dokunun.
- Yönet sekmesine dokunun.
- Pazarlama başlığı altından İşletme Telefon Numarası'na dokunun.
- Hat Ayarları altında Genel'e dokunun.
- Arama Kaydı'na dokunun.
- Gelen tüm aramalarınızı kaydetmek için Arama Kaydını Etkinleştir geçiş düğmesini etkinleştirin.
Arama Kayıtlarını Dinleme
Müşterileriniz ve temsilcileriniz arasındaki telefon görüşmelerini değerlendirmek için arama kayıtlarını dinleyin.
Arama Kayıtlarını Masaüstünden Dinleme
- Sitenizin kontrol panelindeki Gelen Kutusu sekmesine gidin.
- İlgili kişiyi seçin.
- Oynat düğmesine
tıklayın.
Arama Kayıtlarını Mobil Uygulamadan Dinleme
- Wix mobil uygulamasını açın.
- Alt çubuktaki Gelen Kutusu simgesine
dokunun. - İlgili kişiyi seçin.
- Oynat düğmesine dokunun.
Bu içerik yardımcı oldu mu?
|