Gizlilik: Müşteri Verileri Hakkında
3 dk.
Bu makalede
- Müşterinizin veri dosyasında neler var? Silinen müşteri verileri neleri kapsar?
- Müşterinizin veri dosyasında neler yok? Silinen müşteri verileri neleri kapsamaz?
- Müşteri Verilerinin Kopyasını Alma
- Müşteri verilerini kalıcı olarak silme
Not:
Gizlilik ayarlarına yalnızca site sahibi erişebilir.
Kaliforniya Tüketicinin Korunması Hakkında Yasası (CCPA), AB Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR), Brezilya'nınLei Geral de Proteçao de Dados (LGPD) ve Amerika Birleşik Devletleri Sağlık Sigortası Taşınabilirlik ve Sorumluluk Yasası (HIPAA) gibi mevzuatlar tüketicileri güvence altına almak için tasarlanmıştır. ilgili bölge sakinlerinin kişisel verileri.
CCPA, Kaliforniya sakinleri olarak tanımlanan tüketicilere kendi kişisel bilgileri üzerinde çeşitli haklar tanır ve işletmelerin bu verileri nasıl kullanabileceklerine yönelik bir çerçeve çizer. GDPR, Avrupa Birliği (AB) ülkelerindeki tüm bireylere yönelik veri koruma politikalarını güçlendirmeyi ve belli standartlara bağlamayı amaçlar. AB vatandaşlarıyla etkileşime giren tüm işletmeler ve web siteleri bu yönetmeliğe uymakla yükümlüdür. LGPD, benzer şekilde, Brezilya vatandaşlarının kişisel verilerin korunmasına ilişkin haklarını güvence altına alır.
HIPPA, CCPA,LGPD ve GDPR yönetmelikleri uyarınca müşterilere site sahiplerinin topladığı verilere erişim ve silme hakkı verir.
Wix bu uyum kapsamında, ziyaretçinizin talebi üzerine kişisel verilerini dosya halinde iletme veya veritabanınızdan kalıcı olarak silme olanağı sağlar. Ancak tüm verilerin dosyaya dahil edilmediği ve dolayısıyla tüm verilerin silinmediği unutulmamalıdır. Bu yönde bir talep geldiğinde ziyaretçinize tüm kişisel verilerini iletmek site sahibi olarak sizin sorumluluğunuzdadır. Aynı şekilde, ziyaretçiniz tüm verilerinin silinmesini isterse, bunu mutlaka yerine getirmeniz gerekir.
Müşterinizin veri dosyasında neler var? Silinen müşteri verileri neleri kapsar?
- İletişim bilgileri
- Hareketler
- Siparişler
- Faturalar
Müşterinizin veri dosyasında neler yok? Silinen müşteri verileri neleri kapsamaz?
Özel Kod (Velo by Wix) Verileri
Özel koddan alınan veriler site ziyaretçinizin veri arşivine ve veri silme işlemine dahil edilmez.
Özel koddan alınan veriler site ziyaretçinizin veri arşivine ve veri silme işlemine dahil edilmez.
Üçüncü taraf uygulamalardan gelen veriler
Sitenizde üçüncü taraf uygulamalar tarafından toplanan veriler dosyaya ve silme işlemine dahil edilmez. Müşteri verilerini sitenizdeki üçüncü taraf uygulamalardan çekip veri dosyasına eklemek sizin sorumluluğunuzdadır.
Sitenizde kullanılan diğer hizmetlerden gelen veriler
Sitenizde kullanılan diğer hizmetler tarafından toplanan veriler müşterinizin veri dosyasına ve veri silme işlemine dahil edilmez. Google Analytics veya Facebook Pikseli gibi izleme ve analiz araçları tarafından toplanan veriler buna dahildir. Müşteri talebi doğrultusunda bu verileri alıp iletmek veya silmek sizin sorumluluğunuzdadır.
Sitenizde üçüncü taraf uygulamalar tarafından toplanan veriler dosyaya ve silme işlemine dahil edilmez. Müşteri verilerini sitenizdeki üçüncü taraf uygulamalardan çekip veri dosyasına eklemek sizin sorumluluğunuzdadır.
Sitenizde kullanılan diğer hizmetlerden gelen veriler
Sitenizde kullanılan diğer hizmetler tarafından toplanan veriler müşterinizin veri dosyasına ve veri silme işlemine dahil edilmez. Google Analytics veya Facebook Pikseli gibi izleme ve analiz araçları tarafından toplanan veriler buna dahildir. Müşteri talebi doğrultusunda bu verileri alıp iletmek veya silmek sizin sorumluluğunuzdadır.
Önemli
Kullanım Koşullarımızda belirtildiği üzere, bulunduğunuz ülkede Wix hizmetlerine izin verildiğinden ve bu hizmetleri kullanmanın yerel yasaları ihlal etmediğinden emin olmak sizin sorumluluğunuzdadır.
Burada yer alan hiçbir bilgi yasal tavsiye değildir ve bu şekilde değerlendirilmemelidir. CCPA ve GDPR site sahiplerinden çeşitli eylemler gerçekleştirmelerini talep eden karmaşık yasalardır. Bu tür düzenlemelerde belirtilen olası ek gereklilikleri anlamak ve bunlara yönelik hazırlık yapmak için yasal danışmanlık almanızı öneririz.
Burada yer alan hiçbir bilgi yasal tavsiye değildir ve bu şekilde değerlendirilmemelidir. CCPA ve GDPR site sahiplerinden çeşitli eylemler gerçekleştirmelerini talep eden karmaşık yasalardır. Bu tür düzenlemelerde belirtilen olası ek gereklilikleri anlamak ve bunlara yönelik hazırlık yapmak için yasal danışmanlık almanızı öneririz.
Müşteri Verilerinin Kopyasını Alma
Müşterileriniz sitenizin topladığı kişisel verilerin bir kopyasını talep edebilir.
Müşteri verilerinin bir kopyasını almak için:
- Sitenizin kontrol panelindeki Gizlilik ve Çerezler sayfasına gidin.
- Ziyaretçi verileri simgesine tıklayın.
- Veri Talebi seçeneğine tıklayın.
- + Yeni Talep seçeneğine tıklayın.
- Müşteri Talebi açılır menüsüne tıklayın ve Verilerinin bir kopyasını almayı başlığını seçin.
- Devam'a tıklayın.
- E-posta adresinin veya telefon numarasının ilgili müşteriye ait olduğundan emin olun:
- Müşterinin telefon numarasını girin.
- Müşterinin e-posta adresini girin.
Önemli: E-posta adresini tam olarak kişi listenize kaydedildiği şekliyle girdiğinizden emin olun.
- Talebi Gönder'e tıklayın.
Talebi gönderdikten sonra sürecin başladığını onaylayan bir bildirim alırsınız. Müşterinizin veri dosyası 48 saat içinde e-postayla tarafınıza gönderilir.
Müşterinizin veri dosyasını aldıktan sonra yapmanız gerekenler:
- Müşterinin kimlik ve iletişim bilgilerini kontrol edin.
- E-postadaki bağlantıyı kullanarak müşterinizin veri dosyasını indirin.
- Dosyayı müşterinize e-postalayın.
Notlar:
- Yüklü dosyalar için müşteriyle birlikte kararlaştırılan bir dosya paylaşım hizmetini kullanabilirsiniz.
- Müşterinize otomatik e-posta gönderilmez. Site sahibi olarak veri dosyasını göndermek sizin sorumluluğunuzdadır.
Müşteri verilerini kalıcı olarak silme
Müşterileriniz sitenizde işlenen kişisel verilerin kalıcı olarak silinmesini talep edebilir.
Müşterinizin verilerini silmek için:
- Sitenizin kontrol panelindeki Gizlilik ve Çerezler sayfasına gidin.
- Ziyaretçi verileri simgesine tıklayın.
- Veri Talebi seçeneğine tıklayın.
- + Yeni Talep seçeneğine tıklayın.
- Müşteri Talebi açılır menüsüne tıklayın ve Verilerini silmeyi başlığını seçin.
- Devam'a tıklayın.
- E-posta adresinin veya telefon numarasının ilgili müşteriye ait olduğundan emin olun:
- Müşterinin telefon numarasını girin.
- Müşterinin E-posta adresini girin.
- Talebi Gönder'e tıklayın.
- Devam'a tıklayın.
- E-posta adresinin veya telefon numarasının ilgili müşteriye ait olduğundan emin olun:
- Müşterinin telefon numarasını girin.
- Müşterinin E-posta adresini girin.
- Talebi Gönder'e tıklayın.
Talebi gönderdikten sonra sürecin başladığını onaylayan bir bildirim alırsınız. Müşterinizin veri dosyası 48 saat içinde silinir.
Müşterinize bu işlemle ilgili herhangi bir bildirim gönderilmez. Veriler silindiğinde müşterinizi bilgilendirmek sizin sorumluluğunuzdadır.