Ekran Görüntülerini Wix Müşteri Hizmetlerine Gönderme
2 dk.
Bu makalede
- Ekran görüntüsü alma
- Ekran Görüntüsünü Wix Müşteri Hizmetleri'ne Gönderme
Yaşadığınız problemin ekran görüntüsünü bize göndererek hızlı çözüme ulaşın. Sorunu en kısa sürede anlayıp çözebilmemiz için tüm tarayıcı pencerenizin ekran görüntüsünü aldığınızdan emin olun.
Ekran görüntüsü alma
Bilgisayarınızdan veya mobil cihazınızdan nasıl ekran görüntüsü alacağınızı öğrenin.
Masaüstü
Mobil cihaz
Önemli:
Ödeme sayfanızın veya banka dökümünüzün ekran görüntüsünü alıyorsanız tüm kredi kartı numarası ve CVV numarasını gizlediğinizden emin olun. Kredi kartının yalnızca son 4 hanesini görünür bırakın.
Ekran Görüntüsünü Wix Müşteri Hizmetleri'ne Gönderme
Yardımcı sohbet botumuzdaki bir Müşteri Hizmetleri Uzmanına ulaştığınızda, destek talebinize ekran görüntüleri veya videolar ekleyebilirsiniz. Otomatik sohbet botuyla etkileşime girerken ekler seçeneğini kullanılamaz. Yalnızca sohbet botu sizi bir Müşteri Hizmetleri Uzmanı'na bağladığında görünür. Bu sayede ekibimizin yaşadığınız sorunu tam olarak görmesine yardımcı olabilirsiniz. Böylece size daha etkili bir şekilde yardımcı olabiliriz.
Desteklenen dosya türleri:
En fazla 7 görüntü veya video ekleyebilirsiniz. Desteklenen dosya türlerini görüntüleyin.
Ekran görüntüsü veya video eklemek için:
- Helpmate'e www.wix.com/contact adresinden erişin.
- Yardım arkadaşıyla sohbet ederek sorun hakkında ayrıntılı bilgi verin.
- Yardımate, sorunu çözemiyorsanız, bir Müşteri Hizmetleri Uzmanı'na bağlamadan önce ekran görüntüleri ve videolar ekleyebileceğinizi bildirir. Ek simgesine
tıklayın, en fazla 7 dosya seçin ve Aç'a tıklayın.
İpucu: Ayrıca dosyaları sayfaya sürükleyip bırakabilirsiniz.
- Gönder'e tıklayın.
- Mevcut seçenekler arasından seçim yaparak Wix Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin.