Управление уведомлениями клиентов
Многие приложения Wix позволяют управлять уведомлениями клиентов. Параметры уведомлений зависят от приложения. Например, в Wix Блог можно отправлять уведомления клиентам о новом посте, а в Wix Stores — уведомления о подтверждении заказа. Управление уведомлениями клиентов осуществляется на странице
Уведомления, которые вы отправляете в разделе «Настройки».
Вы также можете выбрать различные каналы для отправки уведомлений в зависимости от того, как клиенты должны их получать. Доступные типы каналов:
- Эл. почта: клиенты получают уведомления по эл. почте
- Лента сайта: клиенты получают уведомления на опубликованном сайте.
- SMS: клиенты получают уведомления в текстовом сообщении
- Мобильное приложение: клиенты получают уведомления в мобильном приложении
Выберите приложение, чтобы узнать о доступных возможностях управления уведомлениями клиентов:
Wix Stores
| Уведомление | Доступные каналы | Можно ли настроить уведомления для клиентов? | Могут ли клиенты отключить? |
|---|---|---|---|
Подтверждение заказа
|
Эл. почта
|
Да, в
Настройках магазина
|
Нет
|
Подтверждение доставки
|
Эл. почта
|
Да, в
Настройках магазина
|
Нет
|
Повторная отправка ссылок на скачивание
|
Эл. почта
|
Да, в
Настройках магазина
|
Нет
|
Готов к выдаче
|
Эл. почта
|
Да, в
Настройках магазина
|
Нет
|
Wix Bookings
| Уведомление | Доступные каналы | Можно ли настроить уведомления для клиентов? | Могут ли клиенты отключить? |
|---|---|---|---|
Подтверждение
|
Эл. почта
|
Да
Подробнее
|
Нет
|
Напоминания
|
Эл. почта
SMS
|
Да
Узнать, как
|
Да, по SMS
|
Отмена
|
Эл. почта
|
Да
Узнать, как
|
Нет
|
Wix Блог
| Уведомление | Доступные каналы | Можно ли настроить уведомления для клиентов? | Могут ли клиенты отключить? |
|---|---|---|---|
Новый пост
|
Эл. почта
Лента сайта, приложение для смартфона
|
Да, в
Настройках уведомлений
|
Да, из эл. почты и приложения для смартфона
|
Комментарии, лайки и реакции
|
Эл. почта
Лента сайта
Приложение для смартфона
|
Да, в
Настройках
|
Да, по эл. почте и в мобильном приложении
|
Wix Форум
| Уведомление | Доступные каналы | Можно ли настроить уведомления для клиентов? | Могут ли клиенты отключить? |
|---|---|---|---|
Новый пост
|
Эл. почта
Мобильное приложение
|
Да
|
Да, по эл. почте и в мобильном приложении.
Подробнее
|
Комментарии, лайки и реакции
|
Эл. почта
Лента сайта
Приложение для смартфона
|
Нет
|
Да, по эл. почте и в мобильном приложении
|
Wix Группы
| Уведомление | Доступные каналы | Можно ли настроить уведомления для клиентов? | Могут ли клиенты отключить? |
|---|---|---|---|
Приветственное сообщение группы
|
Эл. почта
Лента сайта
Мобильное приложение
|
Да, в
Настройках уведомлений
|
Нет
|
Новый пост
|
Эл. почта
Лента сайта
Приложение для смартфона
|
Нет
|
Да, по эл. почте и в мобильном приложении.
Подробнее
|
Комментарии, лайки и реакции
|
Эл. почта
Лента сайта
Приложение для смартфона
|
Нет
|
Да, по эл. почте и в мобильном приложении.
Подробнее
|
Другие действия в группе, например: пользователь вступил в группу, пользователь был подтвержден в группе и т. д.
|
Эл. почта
Лента сайта
Приложение для смартфона
|
Нет
|
Да, по эл. почте и в мобильном приложении.
Подробнее
|
Wix Формы
| Уведомление | Доступные каналы | Можно ли настроить уведомления для клиентов? | Могут ли клиенты отключить? |
|---|---|---|---|
Подтверждение платежа
|
Эл. почта
|
Да, в
Настройках уведомлений
|
Нет
|
Статус платежа
|
Эл. почта
|
Нет
|
Нет
|
Wix События
| Уведомление | Доступные каналы | Можно ли настроить уведомления для клиентов? | Могут ли клиенты отключить? |
|---|---|---|---|
Подтверждение, напоминание или отмена события
|
Эл. почта
|
Да, для каждого события — в настройках.
Подробнее
|
Нет
|
Wix Входящие
| Уведомление | Доступные каналы | Можно ли настроить уведомления для клиентов? | Могут ли клиенты отключить? |
|---|---|---|---|
Новое сообщение
|
Эл. почта
|
Да, в
Настройках входящих
|
Да
|
Тарифные планы
| Уведомление | Доступные каналы | Можно ли настроить уведомления для клиентов? | Могут ли клиенты отключить? |
|---|---|---|---|
Заказ, истечение срока действия или отмена тарифного плана
|
Эл. почта
|
Нет
| |
До истечения срока действия плана
|
Эл. почта
|
Нет
| |
Истечение бесплатного пробного периода
|
Эл. почта
|
Нет
|
Пользователи сайта
| Уведомление | Доступные каналы | Можно ли настроить уведомления для клиентов? | Могут ли клиенты отключить? |
|---|---|---|---|
Абонемент подтвержден владельцем
|
Эл. почта
|
Да, в
Настройках уведомлений
|
Нет
|
File Share
| Уведомление | Доступные каналы | Можно ли настроить уведомления для клиентов? | Могут ли клиенты отключить? |
|---|---|---|---|
Админ предоставляет доступ к папке File Share
|
Эл. почта
|
Да, в
Настройках уведомлений
|
Нет
|
Пользователь запросил доступ к папке File Share
|
Эл. почта
|
Да, в
Настройках уведомлений
|
Нет
|
Если вы не видите нужное приложение, значит, в настоящее время для него нельзя настроить или обновить уведомления клиентов. К таким приложениям и уведомлениям относятся:
- Wix Restaurants:
- Письмо-подтверждение заказа, письма-подтверждения бронирования и письма о том, что заказ находится в ожидании подтверждения, письмо об отказе в бронировании
- Wix Hotels:
- Письмо-подтверждение заказа
- Wix Music:
- Письмо-подтверждение заказа
- Wix Video:
- Письмо-подтверждение заказа
- Wix Art Store:
- Письмо-подтверждение заказа, письмо-подтверждение доставки
- Марафоны Wix:
- Обновления программы, напоминания о программе
Примечание: клиенты могут отключить уведомления через смартфон.
- Обновления программы, напоминания о программе
- Wix Chat:
- Новое сообщение
Примечание: клиенты могут отключить уведомления в своей эл. почте или через смартфон.
- Новое сообщение