Управление уведомлениями клиентов
3 мин.
Многие приложения Wix позволяют управлять уведомлениями клиентов. Параметры уведомлений зависят от приложения. Например, в Wix Блог можно отправлять уведомления клиентам о новом посте, а в Wix Stores — уведомления о подтверждении заказа. Управление уведомлениями клиентов осуществляется на странице Уведомления, которые вы отправляете в разделе «Настройки».
Вы также можете выбрать различные каналы для отправки уведомлений в зависимости от того, как клиенты должны их получать. Доступные типы каналов:
- Эл. почта: клиенты получают уведомления по эл. почте
- Лента сайта: клиенты получают уведомления на опубликованном сайте.
- SMS: клиенты получают уведомления в текстовом сообщении
- Мобильное приложение: клиенты получают уведомления в мобильном приложении
Выберите приложение, чтобы узнать о доступных возможностях управления уведомлениями клиентов:
Wix Stores
Уведомление | Доступные каналы | Можно ли настроить уведомления для клиентов? | Могут ли клиенты отключить? |
|---|---|---|---|
Подтверждение заказа | Эл. почта | Да, в Настройках магазина | Нет |
Подтверждение доставки | Эл. почта | Да, в Настройках магазина | Нет |
Повторная отправка ссылок на скачивание | Эл. почта | Да, в Настройках магазина | Нет |
Готов к выдаче | Эл. почта | Да, в Настройках магазина | Нет |
Wix Bookings
Уведомление | Доступные каналы | Можно ли настроить уведомления для клиентов? | Могут ли клиенты отключить? |
|---|---|---|---|
Подтверждение | Эл. почта | Да Подробнее | Нет |
Напоминания | Эл. почта SMS | Да Узнать, как | Да, по SMS |
Отмена | Эл. почта | Да Узнать, как | Нет |
Wix Блог
Уведомление | Доступные каналы | Можно ли настроить уведомления для клиентов? | Могут ли клиенты отключить? |
|---|---|---|---|
Новый пост | Эл. почта Лента сайта, приложение для смартфона | Да, в Настройках уведомлений | Да, из эл. почты и приложения для смартфона |
Комментарии, лайки и реакции | Эл. почта Лента сайта Приложение для смартфона | Да, в Настройках | Да, по эл. почте и в мобильном приложении |
Wix Форум
Уведомление | Доступные каналы | Можно ли настроить уведомления для клиентов? | Могут ли клиенты отключить? |
|---|---|---|---|
Новый пост | Эл. почта Мобильное приложение | Да | Да, по эл. почте и в мобильном приложении. Подробнее |
Комментарии, лайки и реакции | Эл. почта Лента сайта Приложение для смартфона | Нет | Да, по эл. почте и в мобильном приложении |
Wix Группы
Уведомление | Доступные каналы | Можно ли настроить уведомления для клиентов? | Могут ли клиенты отключить? |
|---|---|---|---|
Приветственное сообщение группы | Эл. почта Лента сайта Мобильное приложение | Да, в Настройках уведомлений | Нет |
Новый пост | Эл. почта Лента сайта Приложение для смартфона | Нет | Да, по эл. почте и в мобильном приложении. Подробнее |
Комментарии, лайки и реакции | Эл. почта Лента сайта Приложение для смартфона | Нет | Да, по эл. почте и в мобильном приложении. Подробнее |
Другие действия в группе, например: пользователь вступил в группу, пользователь был подтвержден в группе и т. д. | Эл. почта Лента сайта Приложение для смартфона | Нет | Да, по эл. почте и в мобильном приложении. Подробнее |
Wix Формы
Уведомление | Доступные каналы | Можно ли настроить уведомления для клиентов? | Могут ли клиенты отключить? |
|---|---|---|---|
Подтверждение платежа | Эл. почта | Да, в Настройках уведомлений | Нет |
Статус платежа | Эл. почта | Нет | Нет |
Wix События
Уведомление | Доступные каналы | Можно ли настроить уведомления для клиентов? | Могут ли клиенты отключить? |
|---|---|---|---|
Подтверждение, напоминание или отмена события | Эл. почта | Да, для каждого события — в настройках. Подробнее | Нет |
Wix Входящие
Уведомление | Доступные каналы | Можно ли настроить уведомления для клиентов? | Могут ли клиенты отключить? |
|---|---|---|---|
Новое сообщение | Эл. почта | Да, в Настройках входящих | Да |
Тарифные планы
Уведомление | Доступные каналы | Можно ли настроить уведомления для клиентов? | Могут ли клиенты отключить? |
|---|---|---|---|
Заказ, истечение срока действия или отмена тарифного плана | Эл. почта | Нет | |
До истечения срока действия плана | Эл. почта | Нет | |
Истечение бесплатного пробного периода | Эл. почта | Нет |
Пользователи сайта
Уведомление | Доступные каналы | Можно ли настроить уведомления для клиентов? | Могут ли клиенты отключить? |
|---|---|---|---|
Абонемент подтвержден владельцем | Эл. почта | Да, в Настройках уведомлений | Нет |
File Share
Уведомление | Доступные каналы | Можно ли настроить уведомления для клиентов? | Могут ли клиенты отключить? |
|---|---|---|---|
Админ предоставляет доступ к папке File Share | Эл. почта | Да, в Настройках уведомлений | Нет |
Пользователь запросил доступ к папке File Share | Эл. почта | Да, в Настройках уведомлений | Нет |
Если вы не видите нужное приложение, значит, в настоящее время для него нельзя настроить или обновить уведомления клиентов. К таким приложениям и уведомлениям относятся:
- Wix Restaurants:
- Письмо-подтверждение заказа, письма-подтверждения бронирования и письма о том, что заказ находится в ожидании подтверждения, письмо об отказе в бронировании
- Wix Hotels:
- Письмо-подтверждение заказа
- Wix Music:
- Письмо-подтверждение заказа
- Wix Video:
- Письмо-подтверждение заказа
- Wix Art Store:
- Письмо-подтверждение заказа, письмо-подтверждение доставки
- Марафоны Wix:
- Обновления программы, напоминания о программе
Примечание: клиенты могут отключить уведомления через смартфон.
- Обновления программы, напоминания о программе
- Wix Chat:
- Новое сообщение
Примечание: клиенты могут отключить уведомления в своей эл. почте или через смартфон.
- Новое сообщение