Восстановление аккаунта Wix
3 мин.
Если вы потеряли доступ к аккаунту Wix, вы можете легко его восстановить. Это гарантирует, что вы сможете быстро восстановить контроль над своим сайтом и обеспечить его бесперебойную работу.
Выполните следующие действия, если вы не можете получить доступ к адресу электронной почты, который вы используете для входа в аккаунт, или вы не можете войти в свой аккаунт Wix по какой-либо другой причине.
Восстановление доступа к аккаунту с помощью номера телефона для восстановления
Если вы ранее добавили номер телефона для восстановления доступа в свой аккаунт Wix, вы можете получить одноразовый СМС-код, который будет отправлен на свой мобильный телефон для восстановления аккаунта Wix.
Чтобы восстановить аккаунт:
- Перейдите на страницу входа в аккаунт Wix.
- Нажмите Забыли адрес почты?
- Выберите вариант У меня нет доступа к эл. почте от аккаунта.
- Нажмите Вперед.
- Введите адрес электронной почты, связанный с вашим аккаунтом Wix.
- Нажмите Вперед.
- Выберите Отправить код на телефон, который заканчивается на ХХХХ и нажмите Вперед.
- Введите одноразовый код подтверждения, отправленный на ваш телефон, в поле Введите код.
- Нажмите Подтвердить.
- Введите новый пароль и повторите его.
- Нажмите Сохранить новый пароль.
Совет:
После восстановления аккаунта вы должны изменить адрес электронной почты на тот, к которому у вас есть доступ.
Восстановление аккаунта без номера телефона для восстановления
Конфиденциальность наших пользователей является одним из наших главных приоритетов.
Если вы не можете получить доступ к аккаунту электронной почты, связанному с вашим аккаунтом Wix, и у вас не включен номер телефона для восстановления доступа к аккаунту, вам необходимо заполнить форму для восстановления аккаунта Wix. Затем Wix может проверить, что вы являетесь настоящим владельцем аккаунта, и восстановить его для вас.
Если вы хотите подтвердить право собственности на сайт или домен, который находится в аккаунте Wix и управляется кем-то другим, вам также следует заполнить форму восстановления аккаунта Wix. Обязательно заполните всю форму, даже если вы не совсем уверены в ответах. Добавьте подробное объяснение, чтобы мы могли должным образом проверить право на сайт или домен. Не забудьте предоставить нам действующий контактный адрес электронной почты, чтобы мы могли ответить вам.
После того, как вы отправите форму, наша команда проанализирует и рассмотрит ваш запрос.
Важно:
- При заполнении формы добавьте как можно больше информации. Если вы чего-то не знаете, оставьте поле пустым. Wix свяжется с вами, если нам понадобится дополнительная информация.
- Если вы отправите запрос с неактивного или недействительного адреса электронной почты, он не будет доставлен в нашу команду по работе с клиентами. Убедитесь, что вы ввели действительный адрес электронной почты, к которому у вас есть доступ.
- Wix оставляет за собой право подтвердить или не подтвердить право собственности на аккаунт или сайт по собственному усмотрению. Мы также оставляем за собой право на наше усмотрение и без ответственности перед любой третьей стороной отказать в предоставлении доступа пользователю, который потерял данные для входа в аккаунт.
Чтобы отправить форму восстановления аккаунта:
- Перейдите к форме восстановления аккаунта Wix.
- Выберите, является ли ваш сайт c премиум-планом или бесплатным сайтом.
- Следуйте инструкциям ниже в зависимости от типа вашего сайта.
Премиум сайт
Бесплатный сайт
Часто задаваемые вопросы
Нажимайте на вопросы ниже, чтобы получить дополнительную информацию.
Что делать, если я не могу найти свой адрес электронной почты, который я использую для входа в Wix?
Как восстановить аккаунт, если я использую вход через SSO?