Wix Чат: обзор
3 мин.
Важно:
Wix Чат больше недоступен для установки на новые сайты. Смарт-чат Wix заменяет его в качестве нового решения для ИИ и живого чата. Подробнее о Смарт-чате Wix.
Wix Чат открывает прямые линии связи между вами и посетителями сайта. С вашим бизнесом можно связаться мгновенно. Добавьте индивидуальный подход, общаясь с потенциальными клиентами, пока они просматривают сайт. Начните чат сами или позвольте посетителям обратиться к вам, когда им это необходимо. Настройте окно чата так, чтобы оно отлично смотрелось на странице и отражало ваш бренд.
Стимулируйте посетителей открывать окно чата и выходить на связь
Окно чата занимает заметное место в нижней части страницы. Убедитесь, что оно соответствует стилю сайта и при этом привлекает внимание, чтобы посетители хотели кликнуть и начать общение. Добавьте текст, который предоставит посетителям всю необходимую информацию о том, как связаться с вашим бизнесом. Пусть кнопки FAQ отвечают на распространенные вопросы, когда вы недоступны для общения.
Подробнее о том, как настроить дизайн окна чата.
Настройте часы работы чата, которые подходят вашему бизнесу
Никто не может быть на связи 24/7. Установите часы работы чата заранее, чтобы посетители видели, что вы доступны в заданное время. Мгновенно отключите чат, если ваши планы изменились и вы хотите, чтобы ваше состояние отображалось как «не в сети». Когда вы не в сети, вы можете указать альтернативные контактные данные в окне чата, чтобы посетитель мог выбрать другой способ связи.
Подробнее об управлении статусом и часами работы чата.
Включение чата с посетителями через WhatsApp
Удобство — это ключ к поддержанию общения с бизнесом. Предложите посетителям удобный способ связи через WhatsApp, чтобы им не приходилось оставаться на сайте для переписки в окне чата. Посетители, выбравшие WhatsApp, будут получать все ваши сообщения в своих аккаунтах WhatsApp.
Подробнее о добавлении канала WhatsApp в окно чата.
Ловите момент, обращаясь к посетителям, пока они просматривают сайт
Управляйте перепиской в чате с компьютера или смартфона и легко отслеживайте, кто из контактов сейчас онлайн. Вы также сможете видеть посетителей сайта в режиме реального времени, с которыми вы еще не общаетесь, и страницы, которые они просматривают. Дайте полезный совет и начните диалог.
Подробнее о том, как просматривать посетителей сайта онлайн и общаться с ними.
Отправляйте не только сообщения
Следите за посетителями, которые просматривают ваш сайт, и предлагайте им купоны на скидку, чтобы стимулировать продажи. Вы также можете отправлять прямые ссылки на товары и услуги в чате. Если необходимо произвести оплату, отправьте запрос платежа, который предложит посетителю быстрый и простой способ оплаты.
Подробнее о том, как запросить платеж через Wix Чат.
Примечание:
Необходимо установить Wix Stores, чтобы отправить ссылку на товар, и Wix Bookings, чтобы отправить ссылку на услугу.
