Wix Studio: Получение обратной связи от клиентов
Упростите совместную работу с клиентами: делитесь с ними последней версией сайта и получайте обратную связь напрямую. Клиенты могут добавлять комментарии к определенным областям, чтобы вы точно понимали, к чему относится каждый комментарий. Просматривайте отзывы, отвечайте на них и закрывайте комментарии во время работы над сайтом.
Отправка сайта клиенту для получения обратной связи
Чтобы получить обратную связь от клиента:
Перейдите в раздел «Обратная связь от клиентов» в рабочем пространстве Wix Studio.
Нажмите Получить обратную связь в правом верхнем углу.
Выберите нужный сайт и нажмите Продолжить.
Нажмите Копировать ссылку и отправьте ее клиенту.
Ссылка действительна в течение 2 недель.
Ссылку также можно получить на странице Сайты: нажмите значок Действия с сайтом рядом с сайтом и выберите Получить обратную связь от клиента.
Добавление комментариев клиентом
Когда клиенту предлагают оставить отзыв, он видит последнюю сохраненную версию сайта без входа в аккаунт. Клиент может добавлять комментарии непосредственно к нужным областям, чтобы вы точно понимали, к чему относится каждый комментарий. Комментарии также можно добавлять для определенных размеров экрана, чтобы правки отображались в полной версии или на смартфоне.
Чтобы добавить комментарии (для клиентов):
Вставьте полученную ссылку в браузер.
Введите свое имя.
(Необязательно) Введите адрес эл. почты.
Нажмите Продолжить.
Выберите режим в левом верхнем углу:
Режим комментариев: нажмите в любом месте сайта, чтобы добавить комментарий. Введите комментарий в появившемся поле и нажмите Сохранить.
Навигация: просматривайте сайт, не добавляя комментарии.
Просмотр обратной связи от клиентов
Чтобы просмотреть обратную связь от клиента:
- Перейдите к обратной связи от клиента:
- Из письма с уведомлением: нажмите Посмотреть обратную связь в письме с темой «Вы получили отзыв о сайте [site name]».
- Из рабочего пространства Wix Studio: перейдите в раздел «Обратная связь от клиентов», затем нажмите Посмотреть обратную связь рядом с нужным сайтом.
- Просмотрите комментарии клиента на панели справа. Отфильтруйте их по вкладкам Все, Полная версия или Смартфон.
- Нажмите комментарий, чтобы открыть его на странице. Затем выполните одно из следующих действий:
- Введите ответ и отправьте его.
- Нажмите значок галочки в заголовке комментария, чтобы отметить его как решенный.
Используйте вкладки Все / Полная версия / Смартфон на панели комментариев, чтобы фильтровать обратную связь по типу устройства.
Управление обратной связью от клиентов
