Отмена заказов в Wix Stores

2 мин. чтения
На вкладке Заказы в панели управления сайтом вы можете отменить неоплаченные или оплаченные заказы. Вы также можете отметить заказ как невыполненный.

Содержание:

Примечание:
Подробнее о том, как отменить заказ и предоставить частичный или полный возврат средств, см. здесь. Вы также можете предоставить частичный или полный возврат средств без отмены заказа. Подробнее

Отмена неоплаченного заказа

Вы можете отменить любой заказ, за который вы еще не получили оплату.

Чтобы отменить неоплаченный заказ:

  1. Перейдите во вкладку Заказы в панели управления сайтом.
  2. Нажмите на нужный неоплаченный заказ.
  3. В верхней правой части экрана нажмите Действия с заказом.
  4. Выберите Отменить заказ.
  5. (Необязательно) Установите флажок Отправить клиенту письмо-подтверждение.
    • (Необязательно) Добавьте комментарий для клиента. Комментарий появится в верхней части письма-подтверждения. 
  6. Нажмите Продолжить.
  7. Нажмите Отменить заказ.
    Примечание: это действие нельзя будет отменить.

Отмена оплаченного заказа

В инструкциях ниже описано, как отменить оплаченный заказ, который вы еще не выполнили, без возврата средств. Чтобы узнать, как отменить и предоставить частичный или полный возврат средств, нажмите здесь.

Чтобы отменить оплаченный заказ:

  1. Перейдите во вкладку Заказы в панели управления сайтом.
  2. Нажмите на нужный оплаченный, но невыполненный заказ.
  3. В верхней правой части экрана нажмите Действия с заказом.
  4. Нажмите Отменить и возместить.
  5. В поле Сумма возврата введите «0».
  6. (Необязательно) Установите флажок Обновить запасы, чтобы вернуть все товары в запас.
    Примечание: эта опция появляется, если вы отслеживаете запасы товаров.
  7. (Необязательно) Установите флажок Отправить клиенту письмо-подтверждение.
    • (Необязательно) Добавьте комментарий для клиента. Комментарий появится в верхней части письма-подтверждения. 
  8. Нажмите Продолжить.
  9. Нажмите Отменить заказ.
    Примечание: это действие нельзя будет отменить.

Изменение статуса заказа с «Выполнен» на «Не выполнен»

Чтобы поддерживать актуальность информации о заказах, вы можете изменить статус заказа с «Выполнен» на «Не выполнен».

Чтобы изменить статус заказа с «Выполнен» на «Не выполнен»:

  1. Перейдите во вкладку Заказы в панели управления сайтом.
  2. Нажмите на соответствующий заказ.
  3. В верхней правой части экрана нажмите Другие действия.
  4. Выберите Отметить как невыполненный.

Была ли статья полезна?

|