Wix Contacts: О сегментах

Сегмент — это определенная группа контактов. Сегменты помогают группировать контакты по критериям, важным для вашего бизнеса, например по данным о клиенте, поведению при покупке или активности на сайте. Так проще понимать аудиторию, отправлять более релевантные маркетинговые кампании и выстраивать более крепкие отношения с клиентами.

Wix отслеживает активность контактов на вашем сайте, например подписки на рассылку, покупки и просмотры страниц. Используя эту информацию, вы можете группировать контакты в сегменты на основе данных и действий, важных для вашего бизнеса. Затем вы можете использовать эти сегменты, чтобы лучше понимать контакты и обращаться к ним с учетом их поведения и взаимодействия с сайтом.

Сегменты обновляются автоматически по мере изменения данных контакта, поэтому нужные люди переходят из одной группы в другую без ручной работы. Это помогает со временем поддерживать списки точными и актуальными.

Используйте сегменты, чтобы замечать закономерности в аудитории, отправлять более точные маркетинговые кампании, создавать автопроцессы для определенных групп и адаптировать маркетинг под разные этапы пути клиента.

Чтобы быстрее использовать эти данные, в обзоре контактов есть карточки предложенной аудитории для распространенных групп, например для подписчиков или контактов, которые взаимодействуют с вашими письмами. Вы можете использовать эти карточки, чтобы создавать активные сегменты в один клик вместо ручной настройки фильтров.

При создании сегментов вы группируете контакты на основе определенных фильтров и критериев.

Чтобы создать сегмент, контакты фильтруются по разным типам данных, например по сведениям о контакте, активности на сайте, взаимодействию с рассылками и активности в магазине. После выбора фильтра необходимо добавить условную логику (равно, меньше и т. д.). В зависимости от фильтра также может потребоваться выбрать значение и/или временной период.

Например, можно создать сегмент из клиентов, которые открыли маркетинг-рассылку и недавно посетили сайт, но не совершали покупку в течение последних 60 дней.

Убедитесь, что ваши сегменты соответствуют целям бизнеса. Выберите один из предложенных шаблонов сегментов, чтобы начать. Шаблоны сгруппированы по категориям, поэтому проще найти подходящий для вашей бизнес-цели. Например, можно создать сегмент из контактов, которые подписались на ваши маркетинг-рассылки, или сосредоточиться на вовлеченных подписчиках, которые недавно кликнули по письму.

Сегменты помогают вам отправлять более релевантные сообщения на основе поведения и интересов каждого контакта.a0

Когда сегмент готов, можно создать и отправить маркетинг-рассылку.a0

В разделе Обзор на странице «Контакты» можно в один клик создавать полезные сегменты и сразу начинать упорядочивать аудиторию. Используйте предложенные карточки аудиторий, чтобы быстро превращать распространенные группы контактов, например подписчиков эл. почты, в активные сегменты без ручного создания фильтров. Вы также можете закрепить наиболее важные для бизнеса аудитории, чтобы они оставались на виду и к ним было легко получить доступ.

Объединяйте сегменты с Wix Автопроцессы, чтобы автоматически реагировать, когда контакты входят в определенную группу или выходят из нее. Это помогает оставаться на связи с нужными людьми в нужное время, не управляя каждым последующим действием вручную.

Можно использовать триггеры на основе сегментов, например «Контакт входит в сегмент» и «Контакт выходит из сегмента», чтобы запускать автопроцесс. Например, когда контакт входит в сегмент вовлеченных подписчиков эл. почты, можно отправить ему последующее письмо. Если контакт выходит из сегмента, можно запустить другой сценарий, например удалить его из кампании или изменить способ общения с ним.

Использование автопроцессов с сегментами помогает выстраивать более релевантные пути клиента на основе реального поведения и изменений данных контактов.