Wix Chat: добавление элементов в сообщение чата
Сделайте сообщения в Wix Chat более привлекательными, добавляя такие элементы, как ссылки на товары, купоны и многое другое, пока посетители активно просматривают сайт. Эти дополнения позволяют создавать сложные и интерактивные сообщения, которые улучшают качество обслуживания клиентов и выходят за рамки обычного текстового общения.
Примечание:
Сообщения чата, отправленные из раздела Входящие, мгновенно появляются в окне чата посетителя. Если посетитель покинет сайт во время переписки, ваши сообщения будут видны ему при следующем посещении. Вы можете продолжить разговор по эл. почте, если у вас есть
сохраненный адрес эл. почты контакта.
Отправка ссылки на товар магазина
Ловите момент, отправляя ссылки прямо на страницы товаров. Отвечайте на входящие сообщения в чате или связывайтесь с
посетителями сайта, которые находятся онлайн.
Примечание:
Необходимо добавить
Wix Stores на сайт, чтобы отправлять ссылки на товары.
Чтобы отправить ссылку на товар магазина:
- Выберите контакт, с которым хотите пообщаться:
- Перейдите во входящие в панели управления сайта и выберите существующий диалог.
- Выберите посетителя на сайте.
- Нажмите на текстовое поле внизу, чтобы начать вводить сообщение.
- Нажмите на выпадающий список Отправить через и выберите Чат.
- Нажмите на иконку Добавить
внизу слева. - Нажмите Товар.
- Выберите нужный товар и нажмите Отправить.
Примечание:
Товар не будет отображаться в списке, если его нет на складе или он скрыт со страницы магазина. Перейдите на страницу
Товары в панели управления, чтобы
управлять видимостью товаров магазина.
Отправка ссылки на услугу
Продвигайте услуги на сайте, отправляя ссылки, которые ведут контакты прямо на страницы регистрации.
Примечание:
Необходимо добавить
Wix Bookings на сайт, чтобы отправлять ссылки на услуги.
Чтобы отправить ссылку на услугу:
- Выберите контакт, с которым хотите пообщаться:
- Перейдите во входящие в панели управления сайта и выберите существующий диалог.
- Выберите посетителя на сайте.
- Нажмите на текстовое поле внизу, чтобы начать вводить сообщение.
- Нажмите на выпадающий список Отправить через и выберите Чат.
- Нажмите на иконку Добавить внизу слева.
- Нажмите Услуги.
- Выберите нужную услугу и нажмите Отправить.
Отправка купона
Дайте посетителям повод проводить больше времени на сайте, отправляя купоны на скидки в магазине, бесплатную доставку и многое другое.
Чтобы отправить купон:
- Выберите контакт, с которым хотите пообщаться:
- Перейдите во входящие в панели управления сайта и выберите существующий диалог.
- Выберите посетителя на сайте.
- Нажмите на текстовое поле внизу, чтобы начать вводить сообщение.
- Нажмите на выпадающий список Отправить через и выберите Чат.
- Нажмите на иконку Добавить внизу слева.
- Нажмите Купон.
- Выберите, что вы хотите сделать:
- Создать новый купон:
- Нажмите + Создать.
- Выберите тип купона, который хотите предложить.
- Введите данные купона (код, название и т. д.).
- Когда все будет готово, нажмите Создать купон внизу справа.
- Выберите только что созданный купон и нажмите Отправить.
- Отправить существующий купон: выберите нужный купон на панели и нажмите Отправить.
- Создать новый купон:
Запрос платежа
Отправьте
ссылку для оплаты, чтобы поделиться удобным запросом платежа. Контакт может использовать кредитную карту или аккаунт PayPal для совершения этого платежа.
Чтобы отправить ссылку для оплаты:
- Выберите контакт, с которым хотите пообщаться:
- Перейдите во входящие в панели управления сайта и выберите существующий диалог.
- Выберите посетителя на сайте.
- Нажмите на текстовое поле внизу, чтобы начать вводить сообщение.
- Нажмите на выпадающий список Отправить через и выберите Чат.
- Нажмите на иконку Ссылки для оплаты
. - Укажите сумму и напишите краткое описание для запроса.
- Нажмите Создать ссылку для оплаты.
Совет:
Любой платеж, отправленный через чат, отображается во
вкладке Транзакции в панели управления сайта.