Wix Bookings: вкладка Заказы
18 мин.
Каждый раз, когда клиент записывается на услугу, во вкладке Заказы в панели управления появляется заказ. Вы можете использовать вкладку Заказы для доступа и работы с заказами, не просматривая их в формате календаря.
Используете Wix Stores?
Вы также можете видеть заказы вашего магазина во вкладке Заказы.
Просмотр и обновление данных о клиентах во вкладке «Заказы»
Когда вы выбираете заказ, данные клиента отображаются с правой стороны. Там вы можете обновить адрес эл. почты клиента, если он допустил ошибку при оформлении заказа. Кроме того, вы можете перейти в карточку контакта клиента, чтобы просмотреть более подробную информацию и выполнить различные действия.
Панель управления
Приложение Wix
Приложение Wix Studio
- Перейдите к Заказам в панели управления сайтом.
- Нажмите на нужный заказ.
- Выберите, что вы хотите сделать:
Изменить адрес эл. почты клиента
в разделе Информация о заказе.Просмотр или редактирование контактных данных клиента
Как отметить заказ как оплаченный
Заказы, размещенные с использованием офлайн (офлайн) оплаты, или если услуга настроена для платежей на месте, необходимо вручную отметить как «оплаченные». Это гарантирует, что ваши записи останутся актуальными.
Примечания:
- У заказов со статусом «Оплачен» нельзя снова поменять статус на «Не оплачен».
- Если клиент оплатил заказ онлайн, он автоматически помечается как «Оплаченный».
Панель управления
Приложение Wix
Приложение Wix Studio
- Перейдите к Заказам в панели управления сайтом.
- Выберите соответствующий заказ.
- Нажмите на раскрывающийся список Получить оплату.
- Нажмите Отметить «Оплачено».
- Выберите, что вы хотите сделать:
- Отметить [сумму] как оплаченную: списать всю сумму.
- Отметить нужную сумму как оплаченную: частично взимать плату с клиента:
- Установите флажок и введите нужную сумму.
- Нажмите Отметить [сумму] как оплаченную для подтверждения.
Примечание:
Вы можете увидеть, использовал ли клиент купон или подарочную карту для оплаты заказа, в разделе Информация об оплате.
Запрос оплаты по ссылке для оплаты
Создайте ссылку для оплаты неоплаченного заказа и отправьте ее клиенту. Вы можете поделиться ссылкой напрямую, отправить ее по электронной почте или предоставить QR-код. Затем ваш клиент может использовать ссылку для оплаты онлайн, используя любой из доступных способов оплаты.
Панель управления
Приложение Wix
Приложение Wix Studio
- Перейдите к Заказам в панели управления сайтом.
- Нажмите на нужный заказ, чтобы изменить его.
- Нажмите на раскрывающийся список Получить оплату вверху.
- Выберите Платеж по ссылке для оплаты.
- Создайте свою ссылку для оплаты:
- Название и цена ссылки: введите название ссылки и цену.
- (Необязательно) Описание: добавьте описание товара, которое будет отображаться при оформлении заказа.
- Нажмите Открыть настройки и настройте ссылку подробнее:
- Установить срок действия: активируйте переключатель, чтобы определить, как долго будет активна ссылка для оплаты, и выберите соответствующую дату истечения срока действия. По истечении этого срока платежи прекратятся.
- Нажмите Создать ссылку для оплаты.
- Выберите, как вы хотите отправить ссылку клиенту:
- Копировать ссылку: скопируйте ссылку в буфер обмена и отправьте ее клиенту напрямую.
- Отправить ссылку: отправьте клиенту ссылку для оплаты по электронной почте. Если вы хотите использовать другой адрес эл. почты, нажмите на поле эл. почты, выберите новый адрес или добавьте контакт, а затем нажмите Отправить ссылку.
- QR-код: нажмите, чтобы сгенерировать QR-код, который клиенты смогут отсканировать, чтобы получить доступ к вашей ссылке для оплаты.
- Нажмите Готово.
Запрос оплаты через счет
Вы можете создать счет-фактуру для неоплаченного заказа, чтобы запросить оплату у своего клиента. После того как вы отправите счет по электронной почте или поделитесь прямой ссылкой, клиенты могут нажать на счет и оплатить его онлайн, используя любой из подключенных вами способов оплаты.
Прежде чем начать:
Настройте счет так, чтобы все данные о вашей компании (например, название компании, логотип) отображались правильно.
Панель управления
Приложение Wix
Приложение Wix Studio
- Перейдите к Заказам в панели управления сайтом.
- Выберите соответствующий заказ.
- Нажмите на раскрывающийся список Получить оплату вверху.
- Выберите Отправить счет.
- Нажмите Создать счет.
Совет: это создаст сохраненный черновик счета. - Выберите способ отправки счета клиенту:
Поделитесь ссылкой:
Распечатайте копию счета:
Отправьте по электронной почте:
Создание заказа вручную
Создавайте заказ вручную для любых покупок, которые вы инициируете. Это особенно полезно, если вы принимаете заказы лично или по телефону. Вы можете использовать его, чтобы предлагать и взимать плату за дополнительную услугу, которой нет в вашем списке услуг. Например, если вы являетесь личным тренером и хотите предложить персонализированную сессию.
Кроме того, вы можете создать заказ вручную, чтобы записываться и взимать плату за регулярные персональные сессии. Если вы также используете Wix Stores или приложение Wix Онлайн-заказы (новое), вы также можете продавать товары и блюда меню.
Примечание:
Вы не можете записываться на занятия и курсы вручную.
Чтобы создать заказ вручную:
- Перейдите во вкладку Заказы в панели управления сайтом.
- Нажмите + Добавить заказ.
- Выберите, что вы хотите сделать:
Добавьте свою позицию
, чтобы просмотреть или отредактировать данные клиента.Добавить персональную сессию
Добавьте товар магазина
Добавьте пункт меню из приложения Wix Заказы ресторана (новое)
Добавление примечания к заказу
Отслеживайте особые пожелания и инструкции, добавляя примечания к заказам. Эти заметки являются личными, и их можете видеть только вы и соавторы вашего сайта.
Панель управления
Приложение Wix
Приложение Wix Studio
- Перейдите к Заказам в панели управления сайтом.
- Выберите соответствующий заказ.
- Прокрутите вниз до раздела Активность.
- Нажмите на поле Добавить заметку, чтобы добавить внутреннюю заметку, которую клиенты не увидят.
- Нажмите на галочку, чтобы сохранить изменения.
Настройка и сохранение вида
Настройте таблицу, которую вы видите в списке заказов, чтобы она отображала только нужную информацию. Кроме того, вы можете фильтровать заказы, чтобы просмотреть только те, которые вам интересны. Затем сохраните вид, чтобы быстро получить к нему доступ в следующий раз, когда он вам понадобится.
Советы:
- Столбец «Выполнение заказов» актуален только в том случае, если у вас есть заказы магазина. Вы можете скрыть его, если используете только Wix Bookings.
- Вы можете отфильтровать заказы, чтобы просматривать только товары в магазине или только услуги онлайн-записи, используя фильтр Тип элемента.
Одновременное обновление нескольких заказов
Экономьте время, изменяя сразу несколько заказов.
Чтобы обновить несколько заказов:
- Перейдите во вкладку Заказы в панели управления сайтом.
- Установите флажок рядом с заказами, которые вы хотите обновить.
- Нажмите на соответствующее действие в верхней панели:
- Выполнение заказов: актуально только для заказов магазина.
- Отметить как оплаченные: помечает выбранные заказы как оплаченные.
- Создать счет: создается счет, который отображается во вкладке Счета.
- Управлять этикеткой доставки: создайте этикетку с помощью Wix Shipping.
- Экспортировать: нажмите, чтобы загрузить файл CSV.
- Печать
: Отправка заказов на печать к вашему принтеру. - Архив
: добавляет выбранные заказы в архив. - Дополнительные действия:
Примечание:
Вы можете создать счет для 100 заказов одновременно.
Экспорт заказов
Мониторьте как идет бизнес, экспортируя заказы в файл CSV. Вы можете экспортировать нужные данные и удалить те, которые в данный момент не интересуют вас.
Чтобы экспортировать заказы:
- Перейдите во вкладку Заказы в панели управления сайтом.
- Выберите заказы, которые вы хотите экспортировать:
- Конкретные заказы: установите флажок рядом с нужными заказами.
- Все заказы: установите флажок рядом со столбцом Заказ, чтобы отметить сразу все заказы.
- Нажмите Экспорт.
- Выберите, как вы хотите отображать экспортированные заказы:
- Купленный товар: каждый купленный товар отображается в отдельной строке, даже если он входит в один заказ.
- Заказы: каждый заказ, за исключением приобретенных товаров, будет отображаться в отдельной строке.
- Отмените выбор столбцов, которые вы не хотите включать (например, отмените выбор столбцов «Биллинг» и «Платежи», если они в данный момент неактуальны).
- Нажмите Экспорт.
- Сохраните файл на свой компьютер:
- Chrome: загружается файл .csv и отображается в нижней части экрана.
- Firefox: выберите Открыть с помощью, чтобы открыть, или Сохранить, чтобы сохранить файл.
- Internet Explorer: нажмите Сохранить внизу экрана.
- Safari: файл открывается. Нажмите cmd + s на клавиатуре, чтобы сохранить файл (с расширением .csv и в формате источника страницы).
Примечание:
Время покупки, записанное в файле CSV, всегда указывается в формате UTC. Например: 1 января, 17:00 (PST) = 2 января, 13:00 (UTC).
Архивирование заказов и просмотр заархивированных заказов
Если вы хотите удалить заказ из вкладки «Заказы», но при этом сохранить записи о нем, перенесите его в архив. Вы можете найти заказ позже, просмотрев заархивированные заказы.
Панель управления
Приложение Wix
Приложение Wix Studio
- Перейдите к Заказам в панели управления сайтом.
- Выберите соответствующий заказ.
- Выберите, что вы хотите сделать:
Архивировать заказ
Просматривать заархивированные заказы
Разархивировать заказ
Вопросы и ответы
Нажимайте на вопросы ниже, чтобы получить больше информации о вкладке «Заказы».
Где я могу найти добавленные вручную заказы на пользовательские товары?
Где найти добавленные вручную персональные сессии?
Как добавить курс или занятия в заказ?
Как активировать план клиента для созданных вручную сессий?
Как отредактировать или удалить примечание, которое я добавила в заказ?