Wix Bookings: требование подтверждения записи на персональные сессии
3 мин.
Требование подтверждения персональных сессий позволяет просматривать и подтверждать каждую встречу до ее окончательного оформления. Это помогает эффективнее управлять расписанием и гарантирует, что вы будете готовы к каждому клиенту.
Когда клиент хочет записаться на персональную сессию, вы получаете уведомление. Затем вы можете принять или отклонить запрос или предложить другое время. Клиент получит уведомление о вашем ответе.
Примечание:
Клиенты могут запрашивать запись только на персональные сессии, но не на занятия или курсы.
Требование подтверждения записи на персональные сессии
Контролируйте свое расписание каждый день, требуя подтверждения персональных сессий. Так вы сможете принимать столько клиентов, сколькими сможете управлять в течение дня.
Важно:
- Клиенты не могут оплачивать онлайн встречи, требующие вашего подтверждения.
- Этот параметр товара доступен только в том случае, если услуга не связана с абонементом или пакетом.
Чтобы требовать подтверждения персональных сессий:
- Перейдите в раздел Услуги в панели управления сайта.
- Выберите существующую встречу или нажмите Добавить услугу, чтобы создать новую.
- Прокрутите вниз и нажмите, чтобы развернуть раздел Настройки записи.
- Включите переключатель Онлайн-запись.
- (Опционально) Отредактируйте форму записи или добавьте новую настраиваемую форму.
- В разделе Запросы на запись выберите Подтверждать или отклонять запросы на запись вручную.
Примечание: этот параметр товара доступен только в том случае, если встреча не связана с абонементом или пакетом. - Нажмите переключатель Несколько клиентов могут запрашивать один и тот же временной интервал, чтобы выбрать, что произойдет, когда клиент отправит запрос на запись на определенный день и время:
- Включено: временной интервал остается доступным до тех пор, пока вы не подтвердите запись.
- Выключено: временной интервал становится недоступным.
- Нажмите Сохранить вверху, чтобы обновить настройки встречи.
Как клиенты оформляют запрос на запись
Когда клиенты просматривают услугу персональной сессии, они видят кнопку «Запросить запись» вместо кнопки «Записаться».
После выбора даты и времени и заполнения формы записи клиент подтверждает свой запрос. Затем он получает электронное письмо о том, что запрос отправлен.
Ответ на запросы
При получении запроса на персональную сессию вы получите уведомление по эл. почте и в панели управления. Запись в ожидании также появится в календаре записи, чтобы вы могли видеть, вписывается ли она в остальное расписание.
Вы можете перенести или отклонить запрос и сообщить об этом клиентам по эл. почте. Для записей в ожидании нельзя использовать настроенные письма, но вы можете добавить личное примечание к письмам при отклонении или переносе сессии. Если вы хотите, чтобы эта функция появилась в будущем, вы можете проголосовать за нее.
Чтобы ответить на запрос:
- Перейдите в календарь записи в панели управления сайта.
- Нажмите Активность на правой панели управления.
- Прокрутите вниз до раздела Запросы на запись в ожидании.
- Нажмите на соответствующую встречу и выберите вариант:
- Чтобы подтвердить запрос: нажмите Подтвердить.
- Чтобы внести изменения перед подтверждением:
- Нажмите Перенести.
- Измените сотрудника, дату или время встречи.
- (Опционально) Введите примечание для себя (не видно клиенту).
- (Опционально) Выберите Уведомить клиента по SMS, чтобы отправить SMS-уведомление.
- (Опционально) Установите чекбокс Уведомить клиента по эл. почте и добавьте сообщение, чтобы объяснить изменения клиенту.
- Нажмите Сохранить изменения.
- Чтобы отклонить запрос:
- Нажмите кнопку Отклонить.
- (Опционально) Установите чекбокс Уведомить клиента по эл. почте и добавьте сообщение с объяснением причины отказа.
- Нажмите Да, отклонить сессию.
Что дальше?
Как только вы подтвердите или отклоните запрос на запись, клиент получит электронное письмо с информацией о статусе записи.