Wix Bookings: создание встречи
10 мин.
Персональные сессии идеально подходят для клиентов, которые хотят встретиться с вами один на один в гибкое время, удобное и вам, и им. Предложение персональных сессий — это также отличный способ заполнить менее загруженные часы работы, упростить планирование и повысить удовлетворенность клиентов.
Совет:
Wix Bookings предлагает три типа услуг: занятия, курсы и персональные сессии. Убедитесь, что вы выбрали подходящий тип услуги для своего бизнеса.
Шаг 1 | Создание встречи
Чтобы начать, создайте новую встречу в разделе «Услуги записи» в меню «Каталог» в панели управления сайта. Начните добавлять информацию о том, что ждет клиентов на встрече. Вы можете добавить подробное описание и изображение, чтобы дать клиентам более четкое представление о вашем предложении.
Перед сохранением вы можете просмотреть в разделе «Обзор», что видят клиенты перед тем, как записаться на встречу.
Чтобы создать встречу:
- Перейдите в раздел Услуги записи в панели управления сайта.
- Нажмите + Добавить новую услугу в правом верхнем углу.
- В разделе Встреча выберите нужное действие:
- Нажмите Редактировать под соответствующим шаблоном встречи.
- Нажмите + Начать с нуля, чтобы использовать пустой шаблон.
- Заполните Данные об услуге:
- Название: введите название услуги.
- Слоган (опционально): введите слоган, который будет отображаться под названием услуги на сайте.
- Описание (опционально): введите описание, которое будет отображаться на странице услуги на сайте.
Совет: нажмите Создать описание с ИИ, чтобы искусственный интеллект помог вам составить описание. - Изображение (опционально): добавьте изображение, которое клиенты увидят при просмотре списка услуг.
- Длительность: установите продолжительность сессии.
Совет: чтобы создать многодневную услугу, выберите Другое в выпадающем списке и установите длительность сессии на несколько дней (до 99 часов). - Буферное время: добавьте время после каждой сессии для коротких перерывов.
Шаг 2 | Настройка сведений о цене и оплате
После описания встречи сделайте цену четкой и понятной. Выбирайте фиксированную, настраиваемую или варьирующуюся стоимость или предоставляйте услугу бесплатно. Вы также можете предлагать скидки, включив встречу в пакет или абонемент. Позвольте клиентам платить за каждую сессию, по тарифному плану или пакету, или предложите оба варианта, чтобы дать клиентам больше гибкости при оплате.
Чтобы настроить сведения о цене и оплате:
- Прокрутите вниз до раздела Цена и оплата.
- Выберите соответствующий вариант в разделе Выберите, как клиенты могут оплатить эту услугу:
- За сессию: клиенты платят за сессии по установленной вами цене.
- По тарифному плану: клиенты покупают абонемент или пакет для записи на сессии.
- За сессию или по тарифному плану: клиенты платят либо за сессию, либо с помощью абонемента или пакета.
- В зависимости от выбранного способа оплаты следуйте инструкциям по его настройке:
За сессию
По тарифному плану
За сессию или по тарифному плану
Шаг 3 | (Необязательно) Создание дополнений
Дополнения позволяют клиентам персонализировать персональную сессию, выбирая дополнительные опции во время записи. Распределите их по группам для каждой персональной сессии, чтобы всё выглядело понятно и структурировано. Клиенты могут забронировать дополнения только в рамках персональной сессии, их нельзя забронировать отдельно.
Например, если вы предлагаете услуги салона красоты, вы можете создать группу «Последние штрихи» с дополнениями, такими как дизайн ногтей и специальный лак. Вы также можете создать группу «Дополнительный релакс» с такими вариантами, как массаж плеч и бесплатный напиток.
Важно:
- К персональным сессиям можно добавить до 3 групп дополнений (максимум по 7 дополнений в каждой группе).
- Дополнения недоступны для бесплатных услуг или услуг, доступных только по тарифным планам.
Чтобы создать дополнения:
- Прокрутите вниз до раздела Дополнения.
- Нажмите Начать (только в первый раз) или нажмите Создать новую группу.
- Настройте группу и дополнения для этой услуги:
- Название группы: введите название группы.
- Описание группы: добавьте описание, чтобы помочь клиентам понять, какие дополнения входят в эту группу.
- В разделе Выберите дополнения для этой группы:
- Нажмите + Создать новое дополнение и введите данные:
- Название дополнения: дайте дополнению название (например, «Блестящее покрытие»).
- Цена: введите цену дополнения или оставьте 0, если оно бесплатное.
- Дополнительные настройки: выберите ограничения для дополнения:
- Дополнительное время: выберите этот вариант, если дополнение добавляет лишние минуты к услуге (например, 10 дополнительных минут для процедуры делюкс).
- Количество: выберите этот вариант, если вы хотите, чтобы клиенты могли выбрать более одной единицы (например, до 2 бутылок воды).
Примечание: вы можете установить либо дополнительное время, либо количество, но не оба варианта сразу.
- Нажмите Создать дополнение.
- Нажмите + Создать новое дополнение и введите данные:
- (Опционально) Повторите эти шаги, чтобы создать больше дополнений в этой группе. Затем нажмите на выпадающий список Макс. дополнений на услугу и установите количество дополнений, которые клиент может забронировать в группе. Выберите Без ограничений или укажите конкретное число (например, 1).
- Нажмите Сохранить.
- (Опционально) Нажмите Создать новую группу, чтобы настроить еще одну группу дополнений для этой встречи. Затем выполните те же шаги, что и выше, чтобы завершить настройку.
Примечание: вы можете создавать новые дополнения или выбирать уже созданные.
Управляйте дополнениями в одном месте:
Перейдите на вкладку Дополнения в настройках онлайн-записи, чтобы редактировать, удалять, создавать копии или новые дополнения для услуг.
Шаг 4 | Добавление местоположения
Укажите, где вы проводите встречу, например, в местоположении бизнеса или на площадке клиента. Вы можете добавить параметр товара для онлайн-встречи по видеоссылке.
Вы также можете настроить способ расчета налога для каждой встречи, чтобы обеспечить его правильное применение. Например, если вы проводите встречу в местоположении клиента, вы можете рассчитать налог на основе его адреса.
Чтобы добавить местоположение:
- Прокрутите вниз до раздела Местоположение.
- Нажмите Редактировать, чтобы выбрать, где предоставляется услуга:
- Местоположение бизнеса: нажмите на выпадающий список Выбрать местоположение и выберите места, где вы предоставляете эту услугу.
Совет: нажмите + Добавить местоположение, чтобы добавить новое местоположение бизнеса. - Другое местоположение: введите описание места в поле (например, онлайн-встреча).
- Площадка клиента: клиент укажет свое местоположение при записи на встречу.
- Местоположение бизнеса: нажмите на выпадающий список Выбрать местоположение и выберите места, где вы предоставляете эту услугу.
- Нажмите Сохранить.
- (Необязательно) Добавьте видеоконференцию, чтобы предлагать услугу онлайн:
- Нажмите Добавить рядом с пунктом Видеоконференция.
Примечание: если вы уже добавляли видеоконференцию ранее, нажмите переключатель, чтобы включить ее. - Выберите нужный параметр товара и нажмите Продолжить. Подробнее о том, как предлагать онлайн-видеоконференции для ваших услуг.
- Нажмите Добавить рядом с пунктом Видеоконференция.
- Выберите способ расчета налога для этой услуги:
Примечание: не забудьте выбрать способ взимания налогов в настройках налогов вашего сайта.- На основе местоположения бизнеса: налог рассчитывается с использованием адреса вашего бизнеса.
- На основе платежного адреса клиента: налог рассчитывается с использованием платежного адреса вашего клиента.
Шаг 5 | Настройка доступности персонала
Часы работы встреч зависят от доступности персонала в их рабочее время. Вы можете добавить новых сотрудников и настроить их доступность в соответствии с индивидуальными графиками.
Чтобы настроить доступность персонала:
- Прокрутите вниз до раздела Назначенные сотрудники.
- Установите флажок рядом с каждым сотрудником, который проводит встречу. Это определяет доступность записи.
- (Необязательно) Нажмите на иконку Добавить нового сотрудника
, чтобы добавить нового сотрудника.
Совет: вы сможете добавить подробности и настроить рабочее время персонала позже. - Нажмите Показать доступность услуги, чтобы проверить расписание встреч, затем нажмите Закрыть.
Примечание: доступность записи зависит от рабочих часов персонала, а также от других факторов. Подробнее о том, что влияет на доступность записи.
Примечание:
Вы также можете просматривать и настраивать еженедельную доступность персонала в Рабочем расписании во вкладке календаря записи в панели управления сайта.
Шаг 6 | (Необязательно) Добавление ресурсов и помещений
Ресурсы, такие как помещения и оборудование, помогают управлять доступностью и предотвращать избыточное бронирование услуг, требующих определенных объектов. После того как вы добавили ресурсы в свой бизнес, выберите те, которые должны быть доступны для вашей услуги.
Чтобы добавить ресурсы и помещения к встрече:
- Прокрутите вниз и нажмите Ресурсы и помещения.
- Установите флажок рядом с каждым типом ресурса, необходимым для вашей услуги.
Примечание: чтобы клиенты могли забронировать эту услугу, должен быть доступен один ресурс каждого выбранного типа.
Совет:
Нажмите Управлять ресурсами, чтобы создать новые типы ресурсов или отредактировать существующие.
Шаг 7 | Добавление изображений к встрече
Добавьте изображения высокого разрешения, чтобы показать клиентам, что их ждет, и побудить их записаться на персональные сессии.
Чтобы добавить изображения к встрече:
- Прокрутите вниз и нажмите Изображения.
- Добавьте следующие типы изображений для вашей встречи:
- Обложка: выберите изображение для фона заголовка вашей услуги.
- Галерея услуги: добавьте больше качественных изображений в галерею на странице услуги. Вы можете настроить макет и дизайн галереи в редакторе.
- (Необязательно) Нажмите + Добавить Alt-текст, чтобы добавить Alt-текст к изображениям с описанием для поисковых систем и программ чтения с экрана.
Шаг 8 | Настройка параметров записи
В разделе «Настройки записи» вы можете настроить параметры и форму онлайн-записи. Сделайте встречу доступной только для просмотра, если вы хотите, чтобы клиенты связывались с вами для консультации перед записью. Вы также можете требовать подтверждения перед записью на самые востребованные персональные сессии или создать настраиваемую форму записи для услуги, если вам нужна дополнительная информация от клиентов.
Чтобы настроить параметры записи:
- Прокрутите вниз и нажмите Настройки записи.
- Выберите политику записи из выпадающего списка или выберите нужное действие:
- Добавить новую политику: нажмите + Добавить новую политику, чтобы создать новую политику записи.
- Редактировать политику: нажмите Редактировать политику, чтобы внести изменения в существующую политику записи.
- Включите переключатель Онлайн-запись, чтобы позволить клиентам записываться на встречи онлайн:
Примечание: выключите переключатель Онлайн-запись, чтобы сделать встречу доступной только для просмотра.- Выберите из выпадающего списка, какую Форму записи вы хотите использовать:
- Настраиваемая форма: нажмите Настраиваемая форма записи, чтобы создать новую форму записи для этой услуги.
- Редактировать форму: нажмите Редактировать форму, чтобы внести изменения в форму записи.
- Выберите, как вы хотите принимать Запросы на запись (доступно только при включенной онлайн-записи):
- Автоматически принимать все записи при наличии свободных мест: клиенты могут записаться на встречу без вашего подтверждения.
- Подтверждать или отклонять запросы на запись вручную: вам необходимо подтверждать или отклонять встречи клиентов.
Примечание: доступно только в том случае, если встреча не привязана к абонементу или пакету.- (Опционально) Включите переключатель Несколько клиентов могут запросить запись на один и тот же временной интервал, чтобы позволить клиентам запрашивать встречи на одно и то же время.
- Выберите из выпадающего списка, какую Форму записи вы хотите использовать:
- Нажмите Сохранить.
Часто задаваемые вопросы
Нажмите на вопрос ниже, чтобы подробнее узнать о создании персональных сессий.
Как редактировать данные существующей встречи?
рядом с названием встречи.
Как создать многодневную встречу?
Можно ли создать встречу, которая заканчивается после полуночи?
рядом с соответствующим днем. 
Совет:
Если вы управляете салоном, спа-центром или бьюти-бизнесом, изучите конструктор сайтов для салонов Wix, чтобы найти шаблоны, инструменты записи и идеи для вдохновения в своей отрасли.