Wix Bookings: Отправка SMS-уведомлений клиентам
6 мин.
SMS-уведомления (текстовые сообщения на смартфон) — это отличный способ повысить качество обслуживания и сделать так, чтобы клиенты никогда не пропускали сессии.
С помощью Wix Bookings вы можете выбирать, какие SMS-уведомления отправлять клиентам, например, подтверждения, напоминания о сессиях и обновления. Вы можете включить эти уведомления в панели управления сайта и даже добавить автоматические ссылки для оплаты, чтобы напомнить клиентам об оплате неоплаченных записей.
Важно:
- Чтобы отправлять SMS-уведомления, необходимо перейти на план, поддерживающий функции платформы для онлайн-записи
- SMS-уведомления должны соответствовать условиям использования Wix SMS.
- Чтобы отправлять более сложные SMS-уведомления с настраиваемым текстом и временем, вы можете добавить приложение Omnisend на свой сайт Wix Bookings.
Типы SMS-уведомлений
Wix Bookings предлагает предустановленные SMS-уведомления, чтобы держать клиентов в курсе их записей. По умолчанию эти уведомления отключены, но вы можете активировать их в любое время в настройках записи.
Определенные SMS-уведомления отправляются автоматически, когда клиент дает согласие, в то время как другие вы отправляете напрямую из календаря записи, а некоторые могут быть и теми, и другими в зависимости от ситуации. Подробнее об автопроцессах, предустановленных Wix.
Важно:
Для получения SMS-уведомлений клиенты должны указать действительный номер телефона с кодом страны.
Ниже перечислены уведомления, которые можно активировать:
Предустановленные уведомления
Предустановленные уведомления, отправляемые из календаря записи
Включение SMS-уведомлений
Управляйте автоматическими SMS-уведомлениями в панели управления сайта. Это поможет держать клиентов в курсе статуса их записей. SMS-уведомления отправляются на номер телефона контактного лица в записи.
Важно:
- Для получения SMS-уведомлений клиенты должны указать действительный номер телефона с кодом страны.
- SMS-уведомления должны соответствовать условиям использования Wix SMS.
- Вы не можете настраивать текст SMS или номер отправителя.
- Для отправки уведомлений необходимо иметь достаточную квоту SMS.
Чтобы включить SMS-уведомления:
- Перейдите в настройки записи в панели управления сайта.
- Нажмите Уведомления, которые вы отправляете.
- Нажмите на вкладку SMS.
- Активируйте переключатель рядом с каждым SMS-уведомлением, которое вы хотите включить.
- (Необязательно) Нажмите Смотреть, чтобы увидеть превью сообщения, которое получают клиенты.
Добавление ссылок для оплаты в SMS-уведомления
Упростите клиентам оплату записей, добавив ссылки для оплаты прямо в SMS-уведомления. Если вы включите этот параметр, клиенты будут получать уникальную ссылку для оплаты любых неоплаченных сессий, что упростит процесс оплаты и поможет вам быстрее получать платежи.
Чтобы добавить ссылки для оплаты:
- Перейдите в настройки записи в панели управления сайта.
- Нажмите Уведомления, которые вы отправляете.
- Нажмите Другие действия в правом верхнем углу.
- Нажмите Отправлять автоматические ссылки для оплаты.
- Активируйте переключатель.
- Нажмите Сохранить.
Отправка SMS-уведомлений из календаря записи
Держите клиентов в курсе их записей с помощью SMS-уведомлений. Чтобы отправлять их, необходимо активировать соответствующий переключатель в настройках записи. Затем в календаре записи выберите, когда отправлять SMS-уведомление после завершения действия. Клиенты получат SMS только в том случае, если их номер телефона содержит правильный код страны и они дали согласие на получение SMS-уведомлений.
Чтобы отправить SMS-уведомления из календаря записи:
- Перейдите в календарь записи в панели управления сайта.
- Запишите на сессию, отмените или перенесите ее.
- Установите чекбокс Уведомить клиента по SMS, чтобы отправить клиенту текстовое сообщение об обновлении.
Часто задаваемые вопросы
Нажмите на вопрос ниже, чтобы узнать подробнее об SMS-уведомлениях.
Можно ли обязать клиентов добавить номер телефона?
Почему я не могу выбрать вариант уведомления клиентов по SMS?
С какого номера будут приходить SMS-напоминания?
Можно ли настроить SMS-напоминания?
Существует ли лимит на количество отправляемых SMS-уведомлений?
Когда обновится квота на SMS?
Будут ли неиспользованные сообщения переноситься на следующий месяц при обновлении квоты?
Какой язык используется для SMS-уведомлений?
За какое время отправляются SMS-напоминания и можно ли изменить время их отправки?
Можно ли отправить SMS-уведомления нескольким участникам занятия или курса?
Почему клиенты не видят ссылки для оплаты в SMS-уведомлениях о записи?