Wix Bookings: отправка собственных SMS-сообщений через Omnisend
5 мин.
Приложение Omnisend — это отличный способ автоматизировать SMS-ответы на записи, отмены и запросы на перенос встреч.
Вы также можете запланировать несколько напоминаний о предстоящих сессиях с помощью расширенных автопроцессов.
Важная информация о приложении Omnisend
Перед началом работы с Omnisend необходимо ознакомиться с важной информацией и выполнить предварительные действия:
- Приложение Omnisend в настоящее время доступно только на английском языке.
- Для использования приложения Omnisend на вашем сайте должно быть установлено приложение Wix Bookings.
- Для использования приложения Omnisend ваш сайт должен иметь премиум-план и подключенный домен.
- Автопроцессы приложения Omnisend в настоящее время работают только с персональными сессиями и занятиями.
- Убедитесь, что вы сделали поле номера телефона обязательным в форме записи.
- Вы можете создавать записи для клиентов в календаре записи. При этом обязательно добавьте номер телефона клиента, чтобы он мог получать ваши SMS-сообщения через приложение Omnisend.
Добавление приложения Omnisend на сайт
Добавьте приложение Omnisend напрямую из Wix App Market.
Чтобы добавить приложение Omnisend:
- Найдите «Omnisend Email Marketing & SMS» в Wix App Market.
- Нажмите Добавить.
- Выберите нужный сайт, если у вас их несколько.
- Нажмите Добавить, чтобы предоставить приложению доступ к вашему сайту.
- Введите свои данные, чтобы зарегистрировать аккаунт в Omnisend.
- Нажмите Начать.
- (Необязательно) Нажмите Запустить этот поток работы, чтобы выбрать автопроцесс из следующих вариантов и сразу приступить к работе:
- Подтверждение записи по SMS.
- Напоминание о записи по SMS.
- Отмена записи по SMS.
- Перенос записи по SMS.
Настройка автопроцессов в приложении Omnisend
Вы можете редактировать текст, сокращать ссылки, добавлять изображения и изменять шаблоны SMS с помощью приложения Omnisend. Это позволит вам предлагать клиентам более персонализированное, но автоматизированное обслуживание, когда они пользуются вашим сайтом и записываются на ваши услуги.
Важно:
Чтобы избежать отправки двойных SMS-уведомлений клиентам, когда они пользуются вашим сайтом, отключите SMS-напоминания Wix во вкладке Эл. почта и SMS-напоминания:
Если вы отключите SMS-напоминания Wix, обязательно добавьте поле с чекбоксом в форму записи, чтобы получить согласие клиента на получение SMS-напоминаний Omnisend.
Чтобы настроить автопроцесс:
- Перейдите в раздел Управление приложениями в панели управления сайта.
- Нажмите Открыть рядом с Automated Booking Emails & SMS, чтобы перейти в приложение Omnisend.
- Нажмите + New Workflow.
- Выберите соответствующий параметр в выпадающем меню Триггер.
- Нажмите на сообщение на странице, чтобы редактировать шаблон.
- Нажмите на поле имени отправителя, чтобы отредактировать его.
Совет: Omnisend автоматически использует название вашего бизнеса в качестве имени отправителя, но при желании вы можете изменить его на имя сотрудника. - Нажмите на поле Текст сообщения, чтобы отредактировать сообщение.
Совет: Omnisend автоматически включает название услуги, специалиста, дату, местоположение и адрес в качестве стандарта. - (Необязательно) Нажмите Выбрать файл, чтобы добавить GIF-файл в SMS (только для получателей из США и Канады).
- Установите флажок Автоматически сокращать ссылки, чтобы уменьшить количество символов в SMS-сообщениях, содержащих URL-адреса.
- (Необязательно) Выберите соответствующие чекбоксы, чтобы добавить возможность отписаться для получателей из США/Канады и других стран.
- (Необязательно) В разделе Предпросмотр проверьте, как ваше SMS-сообщение выглядит для получателей из США/Канады и других стран. Число символов и количество SMS-сообщений отображается под текстом превью.
- Нажмите Обновить.
- Нажмите Запустить поток работы, чтобы активировать автоматическое SMS-сообщение.
Настройка расширенных автопроцессов в приложении Omnisend
Вы также можете создавать более сложные SMS-автопроцессы, добавляя больше действий в поток работы. Например, вы можете отправить несколько SMS-напоминаний в определенное время после того, как клиент запишется на одну из ваших услуг.
Чтобы настроить расширенные автопроцессы:
- Нажмите на существующий поток работы в приложении Omnisend или создайте новый.
- Перетащите дополнительные типы сообщений из левого меню в соответствующую часть потока работы. Выберите один из следующих вариантов:
- Эл. почта: добавьте электронное письмо в поток работы для ваших клиентов.
- SMS: добавьте еще одно SMS-сообщение в поток работы.
Примечание: push-уведомления в настоящее время недоступны для Wix Bookings.
- Перетащите действие Время отправки из левого меню в соответствующую часть потока работы над вторым типом сообщения, добавленным на шаге 2.
- Нажмите на действие Время отправки в потоке работы, чтобы настроить время.
- Нажмите Обновить.
- (Необязательно) При необходимости повторите шаги 2–5.
Примечание: плата взимается за каждое SMS-сообщение, отправленное в потоках работы. - Нажмите Опубликовать изменения вверху, чтобы обновить поток работы.
Вопросы и ответы
Какова стоимость каждого SMS, отправленного через Omnisend?
Сколько символов можно отправить в одном SMS?
При попытке подключить сайт с Wix Bookings к Omnisend я получаю сообщение об ошибке, что мой аккаунт уже существует. Как это исправить?
Можно ли подключить Omnisend к моим курсам?
Устранение неполадок и другие вопросы и ответы