Wix Автопроцессы: устранение неполадок в Wix Автопроцессах

Просмотрите статистику автопроцесса, чтобы увидеть, сколько раз он сработал, а также последнюю активность. Если число слишком мало по сравнению с вашими ожиданиями, это может означать, что автопроцесс срабатывает некорректно.

У некоторых триггеров есть фильтры (например, выбор определенной формы в триггере «Форма отправлена»), и ваш автопроцесс может не срабатывать, если он не соответствует настройкам фильтра.

При настройке автопроцесса вы могли установить задержку, чтобы автопроцесс подождал перед выполнением определенных действий. Если вы заметили, что действия не выполняются в ожидаемое время, проверьте настройки задержки.

Примечание: изменение задержки автопроцесса сбрасывает действия, которые находятся «в ожидании» для этого автопроцесса. Например, Антон настроил автопроцесс, который напоминает клиентам о брошенных корзинах через 3 часа. Мария оставила корзину в 12:00. Если Антон отредактирует этот автопроцесс в 14:30, изменив время действия на 2 часа, Мария не получит напоминание (так как с момента, когда Мария оставила корзину, 2 часа уже прошли).

Проверьте, не настроен ли запуск автопроцесса только один раз для каждого человека. Если вы включили переключатель Запускать один раз для каждого человека в настройках триггера, автопроцесс будет запускаться только один раз для каждого контакта, посетителя или любого другого лица из данных триггера.

Проверьте статистику автопроцесса, чтобы узнать, было ли отправлено письмо.

В статистике автопроцессов отображаются только уникальные получатели. Если автопроцесс срабатывает для одного и того же контакта несколько раз, он учитывается как отправленный только один раз.

Когда вы настраиваете автопроцесс для отправки письма контакту, оно может попасть в папку «Спам». Получателю (или вам, если вы тестируете автопроцесс) следует проверить папку «Входящие», а также папку со спамом. Подробнее о том, почему письма из автопроцессов Маркетинг-рассылки Wix попадают в спам.

Если проверка папки «Спам» не помогла решить проблему, добавьте следующие адреса эл. почты в белый список:

Убедитесь, что адрес эл. почты получателя активен и он подписан на список рассылки. Если это так, вы увидите этикетку «ПОДПИСАН» в карточке контакта.

Если автопроцесс отправляет письмо неактивному контакту, оно не будет доставлено.

Убедитесь, что адрес эл. почты получателя указан верно. В противном случае получатель не получит письмо (даже если автопроцесс настроен правильно).

При редактировании автопроцесса триггеры и действия могут сброситься, что приведет к прекращению его работы.

После внесения изменений:

Совет: если проблема не устранена, создайте новый автопроцесс с обновленными настройками, чтобы избежать сбоев.

Это может произойти, если в настройках автопроцесса не включен параметр Запускать один раз для каждого человека. Включите этот параметр в настройках триггера, чтобы избежать отправки дубликатов писем одному и тому же человеку по одной и той же теме.

Чтобы мы могли максимально эффективно помочь вам, рекомендуем отправить скриншот или видео проблемы (если вы записываете видео, воспроизведите проблему, записывая свои шаги).