# Настройка льготного периода для подписок (например, магазины, тарифные планы, регулярные счета) Source: https://support.wix.com/ru/article/%D1%82%D0%B0%D1%80%D0%B8%D1%84%D0%BD%D1%8B%D0%B5-%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D0%BD%D1%8B-%D0%BD%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D0%BA%D0%B0-%D0%BB%D1%8C%D0%B3%D0%BE%D1%82%D0%BD%D0%BE%D0%B3%D0%BE-%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B8%D0%BE%D0%B4%D0%B0 (updated 2026-08-28) Related: Wix developer documentation, https://dev.wix.com/docs/llms.txt; Help Center index, https://support.wix.com/en/llms.txt Установите льготный период, чтобы дать клиентам больше времени, если не удается провести регулярный платеж по их подписке. Это время, в течение которого они могут повторно отправить платеж, прежде чем подписка будет автоматически отменена. Пока действует льготный период, клиент по-прежнему имеет доступ ко всем преимуществам подписки. Льготный период доступен для: * [Регулярных тарифных планов](https://support.wix.com/ru/article/sell-subscriptions-with-the-wix-pricing-plans-app-6942302) * [Подписок Wix Stores с оплатой онлайн](https://support.wix.com/ru/article/wix-stores-selling-product-subscriptions) * [Регулярных счетов Wix](https://support.wix.com/ru/article/wix-invoices-creating-a-recurring-invoice) * [Абонементов Wix Events](https://support.wix.com/ru/article/wix-events-creating-a-membership-plan) * [Месячной подписки Wix Bookings](https://support.wix.com/ru/article/wix-bookings-creating-a-monthly-pricing-subscription-for-courses) > **Важно:** > > * Льготный период не применяется к первому платежу по подписке, включая первый платеж после бесплатного пробного периода. > * Сейчас льготные периоды можно настраивать только на компьютере. --- ## Настройка льготных периодов и повторных попыток списания для подписок Льготный период дает вашим клиентам время повторно отправить неудачный платеж, не теряя доступ к преимуществам подписки. Пока действует льготный период, ваши клиенты продолжают получать доступ к преимуществам, которые обновляются в рамках подписки. Вы можете [временно приостановить подписку](https://support.wix.com/ru/article/pricing-plans-temporarily-suspending-a-plan), если не хотите давать клиентам доступ к преимуществам подписки во время льготного периода. Повторные попытки списания — еще один способ получить оплату, пока для регулярных подписок действует льготный период. Это повышает вероятность сохранить больше подписчиков, у которых не прошел платеж. Когда вы включаете повторные попытки списания, система автоматически пытается списать оплату с существующего способа оплаты клиента каждые 24 часа в течение всего льготного периода. Например, если вы добавите льготный период на 7 дней, система выполнит до 7 попыток списания. > **Примечания:** > > * Сейчас мы завершаем выпуск этой функции, но она пока доступна не всем. > * Максимальный льготный период, который можно установить, — 14 дней, и он не может быть длиннее одного полного цикла подписки. Это нужно, чтобы избежать чрезмерной задолженности. > * Когда вы включаете льготные периоды, автоматические письма о неудачном и успешном платеже включаются по умолчанию. > * В некоторых случаях система не может выполнить повторные попытки списания. Это может происходить по разным причинам, например если карта, привязанная к исходному способу оплаты клиента, была заявлена как утерянная или украденная. ### Чтобы настроить льготные периоды и повторные попытки списания для подписок: 1. [Перейдите в настройки подписки](https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Go%20to%20Subscription%20Settings&title=Select%20a%20Site&autoSelectOnSingleSite=true&actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/{{metaSiteId}}/subscriptions/settings) в панели управления сайта. 2. Активируйте переключатель рядом с **Льготный период**. 3. Введите длительность льготного периода, который вы хотите предложить клиентам, пропустившим регулярный платеж. 4. Нажмите переключатель рядом с **Автоматически повторять попытку оплаты способом оплаты клиента в течение льготного периода**, чтобы выбрать, как повторять попытки оплаты в течение льготного периода: * **Включено:** Система автоматически выполняет несколько попыток списания с существующего способа оплаты клиента. * **Выключено:** Система не выполняет дополнительных попыток списания с существующего способа оплаты клиента. 5. Нажмите переключатель рядом с **Отправлять клиентам автоматическое письмо, когда платеж нужно отправить повторно**, чтобы выбрать, отправлять ли клиентам письма, если им нужно повторно отправить платеж: * **Включено:** Клиенты получают автоматическое письмо о льготном периоде, когда их платеж не проходит. * **Выключено:** Клиенты не получают письмо, когда их подписка переходит в льготный период. **Примечание:** Автоматические письма о неудачных платежах включены по умолчанию. 6. Нажмите переключатель рядом с **Отправлять клиенту письмо, когда неудачный платеж успешно списан**: * **Включено:** Клиенты получают автоматическое письмо о том, что платеж прошел успешно и льготный период завершен. * **Выключено:** Клиенты не получают письмо об успешном платеже и окончании льготного периода. **Примечание:** Автоматические письма об успешных платежах после перехода в льготный период включены по умолчанию. ![Снимок экрана, показывающий, как включить повторные попытки списания и автоматические письма для льготных периодов.](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/6c3762e1-9c1a-4295-a5a9-bf8de5216635/2024/02/16/50b4832d-dce9-441a-a9ed-a4aba9ac7ca6/9d910be4-ee8c-4e09-a279-fc2ad5d5ea47.png) --- > **Совет:** Вкладка [Подписки](https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Manage%20Subscriptions&title=Select%20a%20Site&autoSelectOnSingleSite=true&actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/{{metaSiteId}}/subscriptions) отображает уведомление о том, находится ли подписка в льготном периоде и пытается ли система выполнить повторные попытки списания. > > ![A screenshot showing the message that appears when a subscription goes into a grace period.](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/6c3762e1-9c1a-4295-a5a9-bf8de5216635/2023/12/11/14a371e5-ed8f-4139-897c-3cbed3971f45/499de63a-3280-4ead-99a9-a8da9e033c3c.png) --- ## Как клиенты завершают льготный период Когда не проходит регулярный платеж клиента, начинается льготный период. Клиент получает письмо с просьбой отправить платеж повторно (если вы не отключили автоматические письма выше). Когда клиент нажимает ссылку «Отправить платеж» в письме, он переходит на страницу «Мои подписки» в Пользовательском разделе. ![Снимок экрана с письмом о неудачном платеже, которое получают ваши клиенты.](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/6c3762e1-9c1a-4295-a5a9-bf8de5216635/2022/11/14/76d85224-9908-4fc5-ba1c-91ce06ebdf81/a053f5eb-26cc-44fa-9512-d98159a28588.png) В разделе «Мои подписки» рядом с соответствующей подпиской появляется уведомление о неудачном платеже. Затем клиент может нажать **Отправить платеж** и выбрать существующий способ оплаты или ввести новые данные, чтобы завершить оплату. ![Снимок экрана со страницей «Мои подписки» в Пользовательском разделе с уведомлением о неудачном платеже.](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/6c3762e1-9c1a-4295-a5a9-bf8de5216635/2022/11/21/e4abb161-9552-4f4a-bfbb-8f6000eb6432/75e4486c-9ccf-4455-bbb8-6465399afc1e.png) > **Получаете офлайн-платежи?** Вы можете вручную [отметить подписку как оплаченную](https://support.wix.com/ru/article/pricing-plans-selling-plans-offline#manually-updating-the-status-of-a-plan) на вкладке «Подписки» в панели управления сайта. Когда вы изменяете статус платежа, статус подписки меняется с «Льготный период» на «Активно». --- ## Как завершать льготный период для клиентов Вы можете завершить льготный период клиента в разделе «Подписки» в панели управления сайта. Это удобно, если клиент встречается с вами лично и хочет обновить способ оплаты. Вы можете принять оплату наличными и отметить цикл подписки как оплаченный. Или, с разрешения клиента, вы можете ввести данные его кредитной карты, нажав **Отправить платеж**. ### Чтобы завершить льготный период клиента: 1. [Перейдите в раздел «Подписки»](https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Manage%20Subscriptions&title=Select%20a%20Site&autoSelectOnSingleSite=true&actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/{{metaSiteId}}/subscriptions) в панели управления сайта. 2. Нажмите, чтобы выбрать нужную подписку, которая находится в льготном периоде. 3. Нажмите **Собрать платеж** и выберите, что вы хотите сделать: **Отправить платеж** Обязательно получите разрешение клиента, прежде чем вводить данные его карты. После успешного проведения платежа статус подписки снова станет активным, и клиент снова получит доступ ко всем преимуществам подписки. **Чтобы отправить платеж картой:** 1. Нажмите **Отправить платеж**. 2. Введите данные карты клиента. 3. Нажмите **Отправить платеж**, чтобы подтвердить. ![A screenshot showing how to submit a payment to resolve your customer's grace period.](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/6c3762e1-9c1a-4295-a5a9-bf8de5216635/2023/12/11/d5b8cd5f-9ef1-483b-90dc-73b892aff97f/5ae8c375-510d-40bb-adbe-26d49ba366fb.png) **Отметить как оплаченную** Клиенты также могут выбрать оплату наличными. В этом случае вы можете вручную завершить их льготный период и вернуть статус подписки в значение «Активно». **Примечание:** Это действие нельзя отменить. После того как вы помечаете подписку как оплаченную, ее статус меняется на «Активно», и у клиента появляется доступ ко всем преимуществам подписки. **Чтобы отметить как оплаченную:** 1. Нажмите **Отметить как оплаченную**. 2. Нажмите **Отметить как оплаченную** еще раз, чтобы подтвердить. --- ## Часто задаваемые вопросы Мы готовы ответить на все ваши вопросы. Нажмите на вопрос ниже, чтобы узнать подробнее. **Как понять, какие подписки моих клиентов находятся в льготном периоде?** Уведомление о «льготном периоде» отображается рядом с соответствующей подпиской в разделе «Обзор» вкладки «Подписки» в панели управления сайта. ![A screenshot showing the grace period notification under a customer's subscription.](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/6c3762e1-9c1a-4295-a5a9-bf8de5216635/2024/01/23/887f8cad-ebf1-42f3-bf0c-26f252ece940/76051374-607c-4c8e-bbff-9f9824ef9b75.png) **Что происходит, если клиентам нужно больше времени?** Если льготный период истекает без оплаты со стороны клиента, его подписка автоматически отменяется. После этого он может зарегистрироваться снова в любое время. **Можно ли приостановить доступ к услугам, пока подписка находится в льготном периоде?** Да, вы можете [временно приостановить подписку клиента](https://support.wix.com/ru/article/pricing-plans-temporarily-suspending-a-plan) на время льготного периода. Подписка клиента отменится в конце льготного периода, если он не завершит оплату. Если вы включите повторные попытки списания, попытки оплаты, связанные с автоматическими повторными попытками, не будут выполняться, если подписка приостановлена во время льготного периода. **Можно ли установить разные льготные периоды для разных подписок?** Установленный вами льготный период применяется ко всем подпискам, однако он никогда не бывает длиннее срока подписки. Это нужно, чтобы клиенты не накапливали задолженность. Например, если вы установите льготный период 10 дней, он сократится до 7 дней для 7-дневной подписки, но останется 10 дней для годовой подписки.