AI Phone Agent: Обзор

Alfred, ваш AI Phone Agent, отвечает на звонки для вашего бизнеса круглосуточно. Он может разговаривать с звонящими, кратко резюмировать и расшифровывать каждый разговор, сообщать вам, когда по звонку требуется дальнейшее действие, и отправлять СМС после звонка со ссылками на страницы вашего сайта. Это помогает управлять входящими звонками, даже когда вы недоступны.

После каждого звонка Phone Agent создает краткое содержание разговора. В таблице История звонков вы можете видеть имя и номер звонящего, дату и время звонка, тему звонка, а также был ли вопрос решен или требуется дальнейшее действие.

Каждая запись также включает тег настроения («Положительное», «Нейтральное» или «Отрицательное»), чтобы вам было проще просматривать звонки. Вы можете в любое время искать и фильтровать таблицу История звонков из панели управления Phone Agent.

Phone Agent также сохраняет письменную расшифровку каждого звонка, чтобы вы могли прочитать разговор дословно. Это полезно, когда вам нужны точные слова звонящего, например указанная им дата или описание проблемы. Расшифровку можно найти в подробностях звонка рядом с созданным ИИ кратким содержанием, данными звонящего и метками действий.

Вы можете задать темы оповещений, чтобы Phone Agent отмечал звонки, которые могут требовать вашего внимания, например запросы на запись, срочные вопросы или звонки от приоритетных клиентов. Когда звонящий упоминает одну из этих тем, Phone Agent отмечает звонок и отправляет вам оповещение.

Вы можете выбрать получение оповещений по эл. почте, push-уведомлениям или обоими способами. Phone Agent также может принять сообщение от звонящего и сообщить, что вы свяжетесь с ним позже.