Тарифные планы: управление проданными планами в приложении Wix
5 мин.
Раздел подписок в приложении Wix — это место, где можно управлять проданными тарифными планами и отслеживать их.
Обратите внимание, что любые подписки на товары (из Wix Stores) или регулярные счета, отправленные клиентам (из Wix Счета), также отображаются здесь.
Просмотр тарифных планов, купленных клиентами
На странице подписки вы можете просмотреть каждую из своих подписок и сразу увидеть их текущий статус.
Чтобы перейти на вкладку подписок:
- Перейдите в панель управления сайта в приложении Wix.
- Нажмите Управлять
внизу экрана. - Нажмите Продажи.
- Нажмите Подписки.
- Нажмите на нужную подписку, чтобы просмотреть подробную информацию, например статус подписки, или связаться с клиентом.
Показать список статусов подписки
Продление тарифного плана
Вы можете увеличить длительность тарифного плана клиента. Это может понадобиться, например, если клиент болел и не мог использовать план. Продление плана не влечет за собой взимание дополнительных комиссий с клиентов.
Чтобы продлить тарифный план:
- Перейдите в панель управления сайта в приложении Wix.
- Нажмите Управлять внизу экрана.
- Нажмите Продажи.
- Нажмите Подписки.
- Нажмите на нужную подписку, которую вы хотите продлить.
- Нажмите на иконку Дополнительные действия
вверху экрана. - Нажмите Продлить подписку.
- Нажмите на выпадающее меню Продлить эту подписку до и выберите нужную дату.
- Нажмите Сохранить.
- Нажмите Да, продлить для подтверждения.
Приостановка тарифного плана
Вы можете приостановить действие плана в любое время, когда это необходимо вам или вашему клиенту. Это полезно, если клиент временно не может использовать свой план из-за травмы, поездки или по другим причинам.
Чтобы приостановить тарифный план:
- Перейдите на свой сайт в приложении Wix.
- Нажмите Управление в нижней части экрана.
- Нажмите Продажи.
- Нажмите Подписки.
- Нажмите на нужную подписку, которую необходимо приостановить.
- Нажмите на значок Другие действия в верхней части экрана.
- Нажмите Приостановить подписку.
- Нажмите Да, приостановить для подтверждения.
Возобновление приостановленных тарифных планов
Вы можете возобновить приостановленный тарифный план в любое время. Клиент снова получит доступ к подписке и всем связанным с ней преимуществам, а вы снова начнете принимать предстоящие платежи.
Чтобы возобновить приостановленный тарифный план:
- Перейдите в панель управления сайта в приложении Wix.
- Нажмите Управлять внизу экрана.
- Нажмите Продажи.
- Нажмите Подписки.
- Нажмите на нужную подписку, которую вы хотите возобновить.
- Нажмите на иконку Дополнительные действия вверху экрана.
- Нажмите Возобновить.
- Нажмите Да, возобновить для подтверждения.
Отмена тарифных планов
Если клиент больше не хочет продлевать подписку или вы не получили оплату, вы можете отменить подписку вручную.
Чтобы отменить подписку:
- Перейдите в панель управления сайта в приложении Wix.
- Нажмите Управлять внизу экрана.
- Нажмите Продажи.
- Нажмите Подписки.
- Нажмите на тарифный план, который вы хотите отменить.
- Нажмите на иконку Дополнительные действия
. - Нажмите Отменить подписку.
- Нажмите Да, отменить для подтверждения.
Оформление возвратов:
- Чтобы оформить возврат за план с разовым платежом: для оформления возврата свяжитесь со своей платежной системой (например, PayPal, Stripe).
- Чтобы оформить возврат за план с регулярным платежом: при отмене регулярного платежа купленный план и оплата не будут продлены на следующий цикл. Например, если вы отмените ежемесячный план в середине января, план будет действовать до конца января, но не возобновится в последующие месяцы. В этом примере в течение января статус плана будет «В ожидании отмены».