Смарт-чат Wix: переход с Wix Chat на Смарт-чат Wix
4 мин.
Wix предлагает два решения для чата, которые помогут вам общаться с посетителями сайта: Wix Chat и Смарт-чат Wix. Wix Chat позволяет переписываться с посетителями в режиме реального времени силами вашей команды. Смарт-чат Wix также поддерживает живое общение, но дополнен ИИ-чатом, который может автоматически отвечать на вопросы на основе контента вашего сайта и заданных вами настроек обучения.
Скоро Wix Chat перестанет поддерживаться. В этой статье объясняется, что меняется и что может Смарт-чат Wix по сравнению с Wix Chat.
Что изменится
Wix Chat больше нельзя будет установить из Wix App Market. Он также перестанет получать обновления и текущую техническую поддержку.
Если вы уже используете Wix Chat на сайте, вы можете продолжать им пользоваться. Однако новые улучшения и функции добавляются только в Смарт-чат Wix. Мы рекомендуем перейти на Смарт-чат Wix, который включает в себя как живой чат, так и ИИ-чат в одном приложении.
Эксклюзивные функции Смарт-чата Wix
Смарт-чат Wix добавляет ИИ и расширенные инструменты к обычному живому чату. Вы управляете всем из центральной панели управления, где можно контролировать ИИ, видеть, о чем чаще всего спрашивают посетители, и получать рекомендации. Приведенные ниже возможности доступны только в Смарт-чате Wix:
возможности ИИ
Доступность и расписание
Взаимодействие с посетителями
Аналитика и статистика
Функции, которые в настоящее время не поддерживаются в Смарт-чате Wix
Смарт-чат Wix заменяет Wix Chat в качестве поддерживаемого решения для чата. Однако в настоящее время Смарт-чат Wix не предлагает следующие функции, которые есть в Wix Chat:
- Интеграция с WhatsApp: добавьте WhatsApp как канал связи в окно чата, чтобы посетители могли продолжать общение через свой аккаунт WhatsApp.
- Чат для пользователей: позвольте пользователям сайта переписываться друг с другом напрямую.
- Автопроцессы на основе правил: используя Wix Автопроцессы, отправляйте автоматические ответы, настроенные по определенным триггерам и условиям.
- Поддержка перевода: локализуйте интерфейс чата на любой язык, доступный на вашем сайте.
Часто задаваемые вопросы
Нажмите на вопрос ниже, чтобы узнать подробнее.
Можно ли использовать Wix Chat и смарт-чат на одном сайте?
Одинакова ли стоимость обоих инструментов чата?
Можно ли перейти с Wix Chat на Смарт-чат Wix без потери истории чатов?
Работает ли Смарт-чат Wix на мобильных устройствах?
Что если я удалю Wix Chat, а позже захочу использовать его снова?