Программа лояльности Wix: управление программой лояльности
12 мин.
После запуска программы лояльности вы сможете управлять ею в панели управления сайта или на ходу в приложении Wix. Изменяйте способы получения баллов программы лояльности и создавайте новые вознаграждения с помощью купонов.
Вы можете начислять баллы клиентам вручную или создавать автопроцессы, которые начисляют баллы за определенные действия на сайте. Например, баллы можно получить, если стать пользователем сайта, купить товар, оформить заказ и так далее.
Примечание:
Программа лояльности Wix в настоящее время доступна для Wix Stores, Wix Bookings, Wix Restaurants, Тарифных планов Wix, Событий Wix и Марафонов Wix.
Изменение данных программы лояльности
Обновите основные данные программы, включая название программы, иконку баллов и то, как вы называете «баллы» в своей программе. Эти данные видны всем посетителям сайта, желающим присоединиться к программе.
Чтобы изменить данные программы лояльности:
Панель управления
Приложение Wix
- Перейдите в раздел Программа лояльности в панели управления сайта.
- Нажмите Управлять программой.
- Нажмите Редактировать рядом с пунктом Данные программы.
- Обновите название программы, название баллов и иконку баллов, которые отображаются на сайте.
- Нажмите Сохранить.
Обновление способов получения баллов программы лояльности
Редактируйте способы получения баллов в панели управления программой лояльности. Вы также можете перейти в Wix Автопроцессы и создать новые способы получения баллов. После создания всех способов получения баллов вы можете использовать переключатели рядом с каждым из них, чтобы временно включить или отключить его.
Важно:
Убедитесь, что включен хотя бы один переключатель в разделе «Способы заработать». Программа лояльности ставится на паузу, если все переключатели выключены, так как нет активного способа заработать баллы.
Чтобы обновить способы получения баллов:
Панель управления
Приложение Wix
- Перейдите в раздел Программа лояльности в панели управления сайта.
- Нажмите Управлять программой.
- Прокрутите вниз до раздела Баллы.
- Выберите действие:
Активация или деактивация способа получения баллов
Редактирование способов получения баллов
Добавление нового способа получения баллов
Удаление способа получения баллов
и нажмите Удалить.
Совет:
Если вы добавили срок действия баллов, вы можете включить или отключить его под списком способов получения баллов и изменить настройки.
Обновление вознаграждений
Вознаграждения — это скидки, которые клиенты получают, когда набирают достаточное количество баллов. Вы можете предлагать купоны в качестве вознаграждения или, если у вас ресторан, скидки на заказы в ресторане.
Редактируйте детали каждого вознаграждения, включая используемый купон, число баллов для его получения и название. Вы также можете создавать новые вознаграждения и делать существующие активными или неактивными.
Например, создайте купон на скидку 20% на заказ и установите стоимость купона в 10 баллов. Когда клиент наберет 10 баллов, он получит код купона на скидку 20%, который сможет применить при оформлении заказа.
Примечание:
- Любые изменения, которые вы вносите в вознаграждения, не будут применяться к вознаграждениям, которые уже были получены вашими клиентами.
- Убедитесь, что включен хотя бы один переключатель вознаграждения. Если все переключатели выключены, программа лояльности ставится на паузу, так как нет активных вознаграждений.
Чтобы обновить вознаграждения:
Панель управления
Приложение Wix
- Перейдите в раздел Программа лояльности в панели управления сайта.
- Нажмите Управлять программой.
- Прокрутите вниз до раздела Вознаграждения.
- Выберите действие:
Активация или деактивация вознаграждения
Редактирование вознаграждения
Удаление вознаграждения
5. Нажмите Создать вознаграждение, чтобы добавить новый купон в программу лояльности.
Совет: нажмите Создать с помощью ИИ, чтобы ИИ-ассистент Wix создал вознаграждение за вас.
Совет: нажмите Создать с помощью ИИ, чтобы ИИ-ассистент Wix создал вознаграждение за вас.
Примечание:
Клиенты могут видеть количество заработанных баллов, а также использовать купоны на вознаграждение на странице «Мои бонусы» на сайте.
Управление уведомлениями по эл. почте
Управляйте тем, какие письма автоматически отправляются клиентам, чтобы держать их в курсе вашей программы лояльности. Например, решите, отправлять ли приветственное письмо новым участникам программы или уведомлять клиентов, когда они могут получить вознаграждение.
Автопроцессы по эл. почте в панели управления могут отличаться в зависимости от настроенных способов получения баллов, а также от того, используете ли вы срок действия баллов и/или уровни.
Примечание:
Уведомления по эл. почте настраиваются с помощью автопроцессов, которые добавляются при настройке программы лояльности. Авторассылка неактивна по умолчанию, поэтому сначала обязательно активируйте ее, чтобы начать отправку писем.
Чтобы управлять уведомлениями по эл. почте:
Панель управления
Приложение Wix
- Перейдите в раздел Программа лояльности в панели управления сайта.
- Нажмите Управление программой.
- Прокрутите вниз до раздела Автоматизация эл. почты.
- Включите или отключите соответствующие переключатели, чтобы выбрать, о чем уведомлять клиентов:
- Включено (активно): электронное письмо автоматически отправляется каждому клиенту, который соответствует критериям (например, набрал достаточно баллов для получения вознаграждения).
- Отключено (неактивно): автопроцесс выключен, и клиенты не получают электронное письмо при соответствии критериям.
- (Опционально) Нажмите Редактировать рядом с автоматическим письмом, чтобы перейти в панель управления Wix Автопроцессы и обновить настройки письма, включая шаблон рассылки.
Примечание: поскольку это автопроцесс приложения, количество изменений ограничено. Если вы хотите внести больше изменений, сначала создайте копию автопроцесса, а затем отредактируйте новую версию.
Часто задаваемые вопросы
Нажмите на вопрос, чтобы узнать подробнее.
Сколькими способами клиенты могут получать баллы?
Можно ли приостановить работу программы лояльности?
Как клиенты могут получить вознаграждение?
Как изменить валюту программы лояльности?
Могут ли клиенты расплачиваться баллами программы лояльности при оформлении заказа на сайте?