Выполнение трассировки при проблемах с опубликованным сайтом
1 мин.
Если у вас возникли трудности с просмотром опубликованного сайта, один из специалистов Команды поддержки может попросить вас выполнить трассировку (traceroute), чтобы определить, где именно происходит сбой соединения.
Выберите операционную систему и выполните следующие шаги для запуска трассировки:
Windows
Mac
- Нажмите правой кнопкой мыши на меню Пуск и выберите Выполнить.
- Введите cmd и нажмите OK.
- Введите свой домен в окне командной строки:
- Если к вашему сайту подключен домен: введите tracert www.domain.com (замените domain.com на имя своего домена).
- Если у вас бесплатный сайт: введите tracert site-url-prefix.wixsite.com (замените «site-url-prefix» на свой префикс URL сайта, который находится в настройках аккаунта).
- Нажмите Enter на клавиатуре.
- Сделайте скриншот полученной информации.
- Отправьте скриншот в Команду поддержки Wix.