Você pode conectar um email comprado fora do Wix para continuar usando uma conta de email do seu provedor de email existente. Na maioria dos casos, os registros MX (Mail Exchange) da sua conta de emai...

Conectar um email comprado fora do Wix

<div data-component-type="text"><div>Você pode conectar um email comprado fora do Wix para continuar usando uma conta de email do seu provedor de email existente. Na maioria dos casos, os registros MX (Mail Exchange) da sua conta de email são adicionados automaticamente quando você conecta seu domínio no Wix. Isso permite que seus emails continuem funcionando. No entanto, pode ser necessário editar os registros MX e outros registros DNS se os emails do seu domínio não estiverem funcionando.</div></div><div data-component-type="text"><div>Ao conectar um email no Wix, você pode escolher entre uma lista de provedores de email populares para adicionar automaticamente seus registros DNS. Ou você pode editar manualmente os registros DNS. Talvez você precise confirmar com seu provedor de email se o email ainda está ativo e se você tem os registros DNS corretos. </div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Importante:</div><div class="info-content"><div>Conectar uma conta de email à sua conta Wix não transfere a propriedade da conta de email para o Wix. Você está adicionando os registros que permitem que sua conta continue enviando e recebendo emails. Você ainda precisa gerenciar a cobrança da sua conta de email com seu provedor de email atual. Como alternativa, você pode <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/adquirindo-uma-conta-de-email-personalizada-do-google-workspace" target="">comprar um email comercial do Google Workspace no Wix</a> para gerenciar o faturamento na sua conta Wix. </div></div></div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Antes de começar:</div><div class="info-content"><div>Certifique-se de que seu domínio está conectado através de servidores de nome e não por apontamento. Se o seu domínio estiver conectado por apontamento, você deve entrar em contato com o host do seu domínio (não o Wix) para configurar os registros DNS do seu provedor de email. <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/mudar-o-método-de-conexão-do-domínio" target="">Saiba como mudar o método de conexão do seu domínio</a>.</div></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="connecting-your-email-by-choosing-your-provider" level="3">Conectar seu email ao selecionar seu provedor</h2></div><div data-component-type="text"><div>Ao conectar sua conta de email, você pode escolher entre uma lista de provedores de email populares. Selecionar seu provedor de email adiciona automaticamente seu MX e outros registros DNS ao seu domínio. Isso garante que os emails do seu domínio ainda funcionem, desde que os registros DNS do seu domínio estejam corretos e sua conta de email esteja ativa com seu host de email. </div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Dica: </div><div class="info-content"><div>Recomendamos verificar se os registros que o Wix adiciona automaticamente estão corretos. Seu provedor de email poderá confirmar os registros necessários para conectar seu email.  </div></div></div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Para conectar seu email ao selecionar seu provedor de email: </h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://manage.wix.com/account/domains" target="_blank">Vá para Domínios</a> na sua conta Wix.</li>  <li>Clique no ícone <strong>Ações</strong><strong> do domínio</strong> <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/d6b40156-9694-4cfe-9209-54815ef9d6dc/2019/06/28/96c47964-91f2-4fc2-a3b9-869eb342b57a/ac38f09f-0dca-459b-9133-d47d229f7f02.png" /> ao lado do domínio relevante.</li>  <li>Selecione <strong>Conectar um email comprado fora do Wix</strong> ou <strong>Editar registros MX</strong>.</li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/e960df7a-7f65-4692-b4a0-a80de5db52fa/2024/01/12/aeec08b3-fc02-4d4f-ad84-3fe0aa117016/24e93b06-881a-465b-9277-60cf6f66a96c.png" alt="Uma captura de tela da página Domínios mostrando como navegar para a seção" /></div></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Selecione seu provedor no dropdown e clique em <strong>Salvar</strong>.<br /> <strong>Observação:</strong> se o seu provedor não aparecer, selecione <strong>Outro</strong> e consulte a próxima seção deste artigo para obter instruções.</li></ol></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Não está vendo seu provedor na lista?</div><div class="info-content"><div>Se o seu provedor de email não aparecer, você precisará obter os registros MX e quaisquer outros registros DNS necessários. Vá para a próxima seção neste artigo para conferir as etapas de como adicionar os registros manualmente. Clique abaixo para conferir um modelo de email que você pode usar quando entrar em contato com seu provedor de email.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Modelo de email para solicitar registros DNS do seu provedor de email.</h4><div class="collapsible-content"><div><em>Prezados {</em><em><strong>nome do host de email (por exemplo: GoDaddy)</strong></em><em>},</em></div><div><br /></div><div><em>Meu nome é {</em><em><strong>seu nome</strong></em><em>} e comprei uma conta de email da sua empresa para o seguinte domínio: {</em><em><strong>seu nome de domínio (por exemplo: www.meusiteincrivel.com)</strong></em><em>}. Eu criei um site no Wix.com e estou usando os servidores de nome deles. Por favor, forneça-me os registros MX necessários e quaisquer outros registros DNS para que eu possa encaminhá-los ao Wix e fazer com que meus emails sejam redirecionados de volta para vocês.</em></div></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="connecting-your-email-by-entering-mx-and-other-dns-records" level="3">Conectar seu email ao inserir o MX e outros registros DNS</h2></div><div data-component-type="text"><div>Você pode adicionar registros MX ou outros registros DNS ao seu domínio manualmente. Talvez você queira fazer isso se o seu provedor de email tiver fornecido registros MX específicos necessários para conectar seu email.</div></div><div data-component-type="text"><div>Alguns provedores de email exigem que você insira registros DNS adicionais. Se for solicitado que você faça isso, siga os passos aqui para adicionar outros registros DNS (além dos registros MX). </div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Para adicionar os registros MX e outros registros DNS do seu provedor:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://manage.wix.com/account/domains" target="_blank">Vá para Domínios</a> na sua conta Wix.</li>  <li>Clique no ícone <strong>Ações do domínio</strong> <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/d6b40156-9694-4cfe-9209-54815ef9d6dc/2019/06/28/96c47964-91f2-4fc2-a3b9-869eb342b57a/ac38f09f-0dca-459b-9133-d47d229f7f02.png" /> ao lado do domínio relevante.</li>  <li>Selecione <strong>Conectar um email comprado fora do Wix</strong> ou <strong>Editar registros MX</strong>.</li>  <li>Selecione <strong>Outro</strong> na lista.</li>  <li>Clique no campo <strong>Aponta para</strong> e insira o endereço do servidor de email do seu registro MX.<br /> <strong>Observação:</strong> o campo <strong>Nome do host</strong> não pode ser editado. No momento, não é possível <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/pedido-conectando-uma-conta-de-email-a-um-subdomínio" target="_blank">conectar um email comercial a um subdomínio</a> no Wix. </li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/e960df7a-7f65-4692-b4a0-a80de5db52fa/2024/01/12/f14ccd78-8728-441b-9781-aa30a5d3a576/1a1625d2-5ba4-4d73-8120-80b86e437d58.png" alt="Uma captura de tela mostrando onde inserir o endereço do servidor de email do seu registro MX." /></div></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>(Se você tiver vários registros MX) Adicione os outros registros MX:<br /> <strong>Observação:</strong> insira o registro com o valor de prioridade mais baixo primeiro. Os <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/alterar-a-prioridade-dos-seus-registros-mx" target="">Valores de prioridade</a> não precisam corresponder às instruções do seu provedor, mas precisam estar na mesma ordem.
    <ol>
      <li>Clique em <strong>+ Adicionar outro</strong>.</li>      <li>Clique no campo <strong>Aponta para</strong> e insira o endereço do servidor de email do próximo registro MX.</li>      <li>Repita esses passos para cada registro MX adicional que você precisa adicionar. </li>      <li>Clique em <strong>Salvar </strong>quando terminar de adicionar todos os registros MX.</li>    </ol>  </li></ol></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Para adicionar outros registros DNS (se necessário):</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://manage.wix.com/account/domains" target="_blank">Vá para Domínios</a> na sua conta Wix.</li>  <li>Clique no ícone <strong>Ações do domínio</strong> <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/d6b40156-9694-4cfe-9209-54815ef9d6dc/2019/06/28/96c47964-91f2-4fc2-a3b9-869eb342b57a/ac38f09f-0dca-459b-9133-d47d229f7f02.png" /> ao lado do domínio relevante e selecione <strong>Gerenciar registros DNS</strong>.</li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/e960df7a-7f65-4692-b4a0-a80de5db52fa/2024/01/12/7022eb18-6909-4487-91c2-f4184190a4fb/cf0a5062-0899-49de-a23e-617556a33a00.png" alt="Uma captura de tela mostrando como gerenciar registros DNS." /></div></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Vá até o tipo de registro que você deseja adicionar (por exemplo: CNAME, TXT) e clique em <strong>+ Adicionar registro</strong>.</li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/e960df7a-7f65-4692-b4a0-a80de5db52fa/2024/01/12/a8338481-d54c-407f-ac85-d9a7dcf47121/f129e1a8-d0d6-481e-bdc1-156bb12e12e8.png" alt="Uma captura de tela mostrando como adicionar registros. Estes exemplos mostram como adicionar um registro TXT." /></div></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Insira o registro DNS nos campos relevantes. <br /><strong>Observação:</strong> se a instrução pedir para adicionar um sinal <strong>@</strong> no campo <strong>Nome do host</strong>, deixe o campo em branco.   </li>  <li>Clique em <strong>Salvar</strong>.</li>  <li>Repita os passos de 3 a 5 acima para adicionar outros registros DNS. </li></ol></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="video-tutorial" level="3">Tutorial em vídeo</h2></div><div data-component-type="text"><div>Confira este curto tutorial em vídeo ou role para baixo para ler as perguntas frequentes.</div></div><div data-component-type="iframe"><div class="iframe-wrapper" style="text-align:left"><iframe src="https://www.youtube.com/embed/kXR3xJNe01E?si=Tfu-cQToSxJPoQZD" style="width:600px;height:395px;" scrolling="auto"></iframe></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="faqs" level="3">Perguntas frequentes</h2></div><div data-component-type="text"><div>Clique nas perguntas abaixo para saber mais sobre como conectar seu email ao Wix.</div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Quanto tempo leva para conectar meu email?</h4><div class="collapsible-content"><div>Pode levar até 48 horas para que esse processo seja concluído enquanto os novos registros são propagados.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Posso configurar meu endereço de email com o Outlook? </h4><div class="collapsible-content"><div>Sim, você pode, mas não podemos ajudar com a configuração do Outlook. Você pode encontrar informações sobre como configurar o Outlook na <a data-composite="true" href="https://support.microsoft.com/pt-br/office/configurar-e-usar-o-outlook-4636f361-d5e3-4a87-9cd4-382858de55fa" target="_blank">página de suporte da Microsoft</a>.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Por que não estou vendo a opção Editar registros MX ou Conectar um email comprado fora do Wix?</h4><div class="collapsible-content"><div>Existem alguns motivos pelos quais você pode não ver as opções <strong>Conectar um email comprado fora do Wix</strong> ou <strong>Editar registros MX </strong>para o seu domínio. </div><div><br /></div><ul>
  <li><strong>Seu domínio está conectado por apontamento:</strong> se o seu domínio estiver conectado por apontamento, você não poderá gerenciar seus registros DNS a partir da sua conta Wix. Você precisará entrar em contato com seu provedor de email para fazer isso. Você pode <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/mudar-o-método-de-conexão-do-domínio" target="">alterar o método de conexão do seu domínio para servidores de nome</a> para permitir que o Wix gerencie seus registros DNS.</li>  <li><strong>Seu domínio não está conectado à sua conta Wix:</strong> se o seu domínio ainda estiver no <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/sobre-a-propagação-de-domínio" target="">processo de propagação</a>, ou se houver um problema para conectar seu domínio, você não poderá editar seus registros.</li></ul><div><br /></div><div><a data-composite="true" href="https://manage.wix.com/account/domains" target="_blank">Vá para Domínios</a> na sua conta Wix e verifique o método de conexão do seu domínio. Você também pode verificar se há algum problema para conectar seu domínio. </div><div><br /></div><div><img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/e960df7a-7f65-4692-b4a0-a80de5db52fa/2024/11/22/58a446c4-798c-4abd-9753-b3eeb8f3118b/18d86a48-5d3c-4f2a-880b-d4cb7f72064b.png" alt="Uma captura de tela de um banner de erro para um domínio conectado a uma conta Wix." /></div><div><br /></div></div></div></div>

Os registros Mail Exchange (MX) são um tipo de registro DNS. Eles especificam o servidor de email para o qual seus emails devem ser direcionados. Seu domínio deve ter os registros MX do seu provedor d...

Adicionar ou atualizar registros MX na conta Wix

<div data-component-type="text"><div>Os registros Mail Exchange (MX) são um tipo de registro DNS. Eles especificam o servidor de email para o qual seus emails devem ser direcionados. Seu domínio deve ter os registros MX do seu provedor de email adicionados aos seus registros DNS para que seu email funcione. </div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Antes de começar:</div><div class="info-content"><div>Se o seu domínio estiver conectado à sua conta Wix, certifique-se de que ele está <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/conectar-um-domínio-aos-servidores-de-nome-wix" target="_blank">conectado através de servidores de nome</a>, não por apontamento. Se estiver conectado por apontamento, você deve entrar em contato com seu host de domínio (não o Wix) para configurar os registros DNS do seu provedor de email.</div></div></div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="3">Para adicionar ou atualizar registros MX:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://manage.wix.com/account/domains" target="_blank">Vá para Domínios</a> na sua conta Wix.</li>  <li>Clique no ícone <strong>Ações do domínio</strong> <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/d6b40156-9694-4cfe-9209-54815ef9d6dc/2019/06/28/96c47964-91f2-4fc2-a3b9-869eb342b57a/ac38f09f-0dca-459b-9133-d47d229f7f02.png" /> ao lado do domínio relevante.</li>  <li>Selecione <strong>Editar registros MX</strong>.</li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8bfd4238-b80c-4a51-9f46-b907c2acff01/2023/02/13/8266dcf2-19e3-4f00-8830-33c7a71222d8/6b83f0e2-b6f5-4de1-96b7-e9a0833f26b3.png" alt="Imagem mostrando a página inicial de Domínios, com o ícone Mostrar mais clicado e o mouse passando sobre a opção Editar registros MX." /></div></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Clique no menu dropdown e verifique se o seu provedor de email está listado:
    <ul>
      <li><strong>Se o seu provedor de email estiver listado:</strong> selecione-o na lista e clique em <strong>Começar a conectar</strong>. Você acabou de adicionar os registros MX do seu provedor e não precisa continuar a adicioná-los nas próximas etapas.  </li>      <li><strong>Se o seu provedor de email não aparecer:</strong> clique em <strong>Outro (provedor não está na lista) </strong>e vá para a próxima etapa. </li>    </ul>  </li></ol></div><div data-component-type="text"><ol><li>Obtenha os registros MX do seu provedor de email (e quaisquer outros registros DNS necessários).</li></ol></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Clique aqui para obter um template de email para usar ao entrar em contato com seu provedor de email:</h4><div class="collapsible-content"><div>&quot;Caro {<strong>nome do host de email (por exemplo: GoDaddy)</strong>},<br /> <br /> Meu nome é {<strong>seu nome</strong>} e comprei uma conta de email da sua empresa para o seguinte domínio: {<strong>seu nome de domínio (por exemplo: www.meusiteincrivel.com)</strong>}. Construí um site no Wix.com e estou usando os servidores de nome dele. Por favor, forneça-me os registros MX necessários e quaisquer outros registros DNS para que eu possa encaminhá-los ao Wix e ter meus emails redirecionados de volta para você&quot;.</div></div></div></div><div data-component-type="text"><div>5. Adicione os registros MX:</div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Saiba mais</h4><div class="collapsible-content"><div><strong>Importante: </strong>ao adicionar mais de um registro MX, adicione o registro com o <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/alterar-a-prioridade-dos-seus-registros-mx" target="">valor de prioridade</a> mais baixo primeiro. Eles devem aparecer em ordem crescente do valor de prioridade mais baixo para o mais alto. Os valores de prioridade não precisam corresponder às instruções do seu provedor.<br />
</div><ol>
  <li>Clique no campo <strong>Aponta para</strong> e insira o endereço do servidor de email do seu registro MX.<br /> <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/d6b40156-9694-4cfe-9209-54815ef9d6dc/2019/07/31/3e19023d-1d8e-4250-bd7a-62eecf34ffc2/38d0d618-9f76-4365-8e47-1cc405267999.png" /></li>  <li>(Se você tiver vários registros MX) Adicione os registros MX adicionais:
    <ol>
      <li>Clique em <strong>+ Adicionar outro</strong>.</li>      <li>Clique no campo <strong>Aponta para</strong> e insira o endereço do servidor de email do próximo registro MX.</li>      <li>Repita esse passo para cada registro MX adicional que você precisa adicionar. </li>    </ol>  </li>  <li>Clique em <strong>Conectar email comercial</strong>.</li></ol></div></div></div><div data-component-type="text"><div>6. (Se instruído pelo seu provedor de email) Adicione os registros DNS:</div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Saiba mais</h4><div class="collapsible-content"><ol>
  <li>Clique no ícone <strong>Mostrar mais</strong> <img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/d6b40156-9694-4cfe-9209-54815ef9d6dc/2019/06/28/96c47964-91f2-4fc2-a3b9-869eb342b57a/ac38f09f-0dca-459b-9133-d47d229f7f02.png" /> à direita e selecione <strong>Gerenciar registros DNS</strong>.<br /> <img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/d6b40156-9694-4cfe-9209-54815ef9d6dc/2019/07/26/eff4eb94-5ca2-4e0e-b5ae-ca033c8e1697/cd6f2a72-852f-4606-aaad-943fe87b3a83.png" /> <br /></li>  <li>Role até o tipo de registro que você deseja adicionar (por exemplo: CNAME, TXT) e clique em <strong>+ Adicionar registro</strong>.<br /> <img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/d6b40156-9694-4cfe-9209-54815ef9d6dc/2019/07/29/e2f67dd1-2cf3-4d5d-8ade-e7ef4966d168/fb8dda64-7b72-4056-b850-5167c06b9bbc.png" /></li>  <li>Insira o registro DNS nos campos relevantes.<br /></li>  <li>Clique em <strong>Salvar</strong> e, em seguida, clique em <strong>Salvar alterações</strong> na mensagem pop-up.</li>  <li>Repita os passos 2 a 4 acima para adicionar mais registros DNS. </li></ol></div></div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Ainda precisa de ajuda? </div><div class="info-content"><div><a data-composite="true" href="https://www.wix.com/contact" target="">Entre em contato com o Apoio ao Cliente Wix</a> e solicite um retorno de chamada se você estiver com problemas para adicionar seus registros.</div></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="faqs" level="3">Perguntas frequentes</h2></div><div data-component-type="text"><div>Clique nas perguntas abaixo para saber mais sobre como adicionar ou atualizar registros MX na sua conta Wix.</div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">O que são registros DNS? </h4><div class="collapsible-content"><div>Os registros do Sistema de Nomes de Domínio (DNS) informam ao seu domínio para onde ir para carregar seu site. Eles são usados para mapear o endereço do seu site para um endereço IP (o identificador único para objetos na Internet).</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">O que são registros MX?</h4><div class="collapsible-content"><div>Os registros Mail Exchange (MX) são um tipo de registro DNS. Eles especificam o servidor de email para o qual seus emails devem ser direcionados. Se você tiver um endereço de email baseado em domínio (por exemplo, contato@seudominio.com), seu domínio deve ter os registros MX do seu provedor de email adicionados aos seus registros DNS para que sua conta de email funcione. </div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">O que é um &quot;provedor de email&quot;?</h4><div class="collapsible-content"><div>Seu provedor de email é o site no qual você comprou seu email comercial. </div></div></div></div>

Importante:Certifique-se de que seu domínio está conectado corretamente ao Wix antes de executar qualquer uma das ações abaixo. Saiba maisPara resolver problemas de email:Se o seu domínio estiver cone...

Resolver problemas de email

<div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Importante:</div><div class="info-content"><div>Certifique-se de que seu domínio está conectado corretamente ao Wix antes de executar qualquer uma das ações abaixo. <a href="https://support.wix.com/pt/article/assistente-wix-para-domínios">Saiba mais</a></div></div></div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="3">Para resolver problemas de email:</h2></div><div data-component-type="text"><ul><li><strong>Se o seu domínio estiver conectado ao Wix através de servidores de nome</strong>: peça ao seu host de domínio os registros MX e insira-os na seção domínios da sua conta Wix. <a href="https://support.wix.com/pt/domains/managing-your-domain-records/article/i-need-to-insert-mx-records-1">Saiba mais</a></li><li><strong>Se o seu domínio estiver conectado ao Wix por apontamento</strong>: entre em contato com seu host de domínio para obter ajuda com o gerenciamento de seus registros relacionados a emails, pois seus registros DNS são gerenciados por ele.</li><li><strong>Se você comprou um email comercial personalizado do Wix</strong>: clique <a href="https://support.wix.com/pt/article/email-comercial-solução-de-problemas-gerais#g-suite-mailboxes-purchased-from-wix549" target="_blank">aqui</a> para verificar se seu domínio está ativo, seus registros MX estão corretos e o seu email comercial está configurado corretamente. Se você ainda estiver tendo dificuldades, clique <a href="https://support.google.com/a/troubleshooter/2784822?hl=pt">aqui</a>. </li></ul></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="blue"><div class="info-title">Observação:</div><div class="info-content"><div>Pode levar até 48 horas para que as alterações de DNS sejam atualizadas. Saiba mais sobre a <a href="https://support.wix.com/pt/article/sobre-a-propagação-de-domínio">propagação de domínio</a>. </div></div></div></div>

No momento, não é possível transferir uma conta de email existente para o Wix, mesmo que você tenha transferido o domínio para o Wix. Em vez disso, você pode conectar seu email comercial ao Wix adicio...

Pedido: transferir um email existente para o Wix

<div data-component-type="text"><div>No momento, não é possível transferir uma conta de email existente para o Wix, mesmo que você tenha transferido o domínio para o Wix. Em vez disso, você pode conectar seu email comercial ao Wix adicionando registros DNS (registros MX, A, CNAME e TXT) fornecidos pelo seu host de email na <a data-composite="true" href="https://premium.wix.com/wix/api/mpContainerStaticController#/domains" target="">página Domínios da sua conta Wix</a>. </div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Dicas:</div><div class="info-content"><ul>
  <li>Saiba como <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/conectar-um-email-comprado-fora-do-wix" target="">conectar seu serviço de email</a> a um domínio em sua conta Wix. </li>  <li>Saiba como <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/adquirindo-uma-conta-de-email-personalizada-do-google-workspace" target="">comprar um email comercial do Google Workspace</a> do Wix. </li></ul></div></div></div><div data-component-type="text"><div>Estamos sempre trabalhando para atualizar e melhorar nossos produtos, e seu feedback é muito importante.</div></div><div data-component-type="text"><div>Se esse é um recurso que você gostaria de ver no futuro, clique em <strong>Vote nesse recurso</strong> e vamos te manter atualizado.</div></div>

Não é possível, ou necessário, alterar os valores de prioridade (por exemplo: 0, 10, 20) dos registros MX no Wix. Os valores de prioridade dos seus registros MX são determinados automaticamente pela o...

Alterar a prioridade dos seus registros MX

<div data-component-type="text"><div>Não é possível, ou necessário, alterar os valores de prioridade (por exemplo: 0, 10, 20) dos registros MX no Wix. </div></div><div data-component-type="text"><div>Os valores de prioridade dos seus registros MX são determinados automaticamente pela ordem em que você os adiciona. O primeiro registro que você adiciona recebe um valor de prioridade de 10, o próximo recebe uma Prioridade de 20 e assim por diante. <br /><br />Ao adicionar registros MX, adicione primeiro o registro com o menor valor de prioridade. Em seguida, continue adicionando os registros em ordem, com o segundo menor valor de prioridade em seguida e assim por diante. <br /><br />Os valores de prioridade do registro MX são apenas números arbitrários que indicam a ordem dos registros. Os números deles não precisam corresponder aos valores nas instruções do seu provedor de email, mas precisam estar na mesma ordem. </div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="blue"><div class="info-content"><div>Veja o exemplo abaixo para ver como os valores de prioridade apareceriam no Wix: </div></div></div></div><div data-component-type="table"><div class="table-wrapper"><table><thead><tr><th><div>Valores de prioridade nas instruções do provedor de email</div></th><th><div>Valores de prioridade como aparecem no Wix</div></th></tr></thead><tbody><tr><td><div>0</div></td><td><div>10</div></td></tr><tr><td><div>1</div></td><td><div>20</div></td></tr><tr><td><div>5</div></td><td><div>30</div></td></tr><tr><td><div>5</div></td><td><div>40</div></td></tr><tr><td><div>10</div></td><td><div>50</div></td></tr><tr><td><div>10</div></td><td><div>60</div></td></tr></tbody></table></div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-content"><div>Saiba mais sobre como <a href="https://support.wix.com/pt/article/adicionando-ou-atualizando-registros-mx-em-sua-conta-wix">adicionar ou atualizar registros MX</a>.</div></div></div></div>

Uma vez que o seu domínio estiver conectado aos servidores de nome do Wix, você poderá adicionar os registros informados pelo UOL HOST para conectar seu serviço de email. Alternativamente, você poderá...

Conectar seu email do UOL HOST a um domínio na sua conta Wix

<div data-component-type="text"><div>Uma vez que o seu domínio estiver conectado aos servidores de nome do Wix, você poderá adicionar os registros informados pelo UOL HOST para conectar seu serviço de email. Alternativamente, você poderá consultar estes registros <a data-composite="true" href="https://meunegocio.uol.com.br/ajuda/content/como-apontar-um-dominio-externo-para-o-e-mail-profissional-do-uol-host" target="">aqui</a>.</div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="para-conectar-o-seu-email-do-uolhost-ao-wix" level="3">Para conectar o seu email do UOLhost ao Wix:</h2></div><div data-component-type="text"><div>Para conectar o seu email do UOLhost ao Wix:</div><div><br /></div><ol>
  <li>Acesse a página <a data-composite="true" href="https://premium.wix.com/wix/api/mpContainerStaticController#/domains" target="">Domínios</a>. </li>  <li>Clique no ícone Mostrar mais  <img data-composite="true" src="https://lh4.googleusercontent.com/__5M9ppmjooyOL7yTtGGRQNMtRRR4iYKnWVSViiKI0rRahCTfW3d9VruujawqQ9TzvJ8DEKJ7joVKdnlkqYV6V_FwKPW9JmoPQUrNf-Lw83Ho3d46kkQb5i3sd186t5OgUy--2M5" /> ao lado do domínio desejado.</li>  <li>Clique em <strong>Gerenciar registros DNS</strong></li></ol><div><br /></div><div><img data-composite="true" src="https://lh4.googleusercontent.com/IAZrRH4pG_vI_apY1hnxEtK58iik_TMhGYhSv7Qd1_z_dWEFeUcMFgwJ2G0CyvLo-iTjVFJxSFke9fGkGNcX99UGNBrlPi9KWrQT29AYbE-qflSupaCtlVf-SzkAcYUchLNy0VBK" /></div><div><br /></div><div>4. Na seção<strong> MX (Mail Exchange)</strong>, escolha a opção de conectar uma conta de email externa.</div><div>5. Na janela<strong> Editar registros MX </strong>selecione <strong>Outro.</strong></div><div><br /></div><div><img data-composite="true" src="https://lh6.googleusercontent.com/gtwrK5s_KC-czQdsShrs-wJwYq-F7DETs3w7Q_M57GOk06MDQtqgp7QCfv6Fj_N5WFGNrA1wXkVQK4LI-v4SIXqqKF00kSbCFjndee-AcYz9ekDWM8rzyMxo4dyc95-FW_m6idfD" /></div><div><br /></div><div>6. Adicione o seu registro MX no campo<strong> Aponta para </strong>de acordo a imagem acima e clique em <strong>Salvar.</strong></div><div><br /></div><div>7. Agora adicione o registro <strong>TXT </strong>e clique em <strong>Salvar</strong>. O campo <strong>Nome do Host</strong> deverá ficar vazio.</div><div><br /></div><div><img data-composite="true" src="https://lh5.googleusercontent.com/YK-VbD35Rva35njibIYkUTClox_4Taor2JJbv6J82mH3pIQUuL8bh1MCdWQYjouY9vXswe7CXZfaMnW2OjWSbB2ZpTk-X9-qPuAPYR5sAiyb604NMKb6eg5x_ArGmdole2gItB1k" /></div></div><div data-component-type="text"><div>8. Adicione <strong>todos </strong>os <strong>Registros CNAME (Aliases)</strong> informados pelo UOL HOST seguindo o exemplo abaixo:</div><div><br /></div><div><img data-composite="true" src="https://lh6.googleusercontent.com/YwN8JOFN9rb0XEzlKA2Xm9cChfAqZk2y1qZrEVfjB-Hbg1On3oIIsJCu3thOJEpvkK3_eK-hbIndbUxaqLjP_naH_hEhxUmvFukR2eSi6t3rRXuFEDYJ0xT2bOyOcrnGfy7EKKph" /></div><div><br /></div><div>Após inserir todos os registros corretamente, é necessário aguardar pelo período de propagação que pode levar de 30 minutos até 24 horas.</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Importante:</div><div class="info-content"><ul>
  <li>O UOL HOST também solicita que registros SRV sejam adicionados. Entretanto, na maioria das vezes a conexão é concluída com sucesso ao adicionar apenas os registros MX, TXT e CNAME.  Recomendamos que realize um teste de envio e recebimento de emails após a propagação sem adicionar os registros SRV, pois alguns destes registros não são suportados pelo Wix.</li>  <li>Caso o serviço de email do UOL HOST seja o Office 365, você poderá consultar os registros <a data-composite="true" href="https://faq.uolhost.uol.com.br/content/como-apontar-dominio-externo-para-o-e-mail-exchange-do-office-365" target="">aqui</a>.</li></ul></div></div></div>

No momento, não é possível conectar um email comercial PEC ao Wix. Isso ocorre porque os registros MX necessários são aqueles para um subdomínio (por exemplo, mx.seudominio.pec.it ). Esse é um formato...

Pedido: conectar um email comercial PEC ao Wix

<div data-component-type="text"><div>No momento, não é possível conectar um email comercial PEC ao Wix. Isso ocorre porque os registros MX necessários são aqueles para um subdomínio (por exemplo, <strong>mx.seudominio.pec.it</strong> ). Esse é um formato que o Wix não suporta.</div></div><div data-component-type="text"><div>No momento, a única solução alternativa para usar o email comercial PEC associado ao seu domínio é proceder da seguinte forma:</div></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/remover-um-domínio-da-conta-wix" target="">Exclua o domínio atualmente conectado ao seu site</a> (se você já o conectou via servidores de nome).</li>  <li><a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/conectando-um-domínio-ao-wix-usando-o-método-de-apontamento" target="">Adicione o mesmo domínio, desta vez usando o método apontamento</a>.</li>  <li>Peça ao seu host para configurar seus registros NS e, portanto, também seu email comercial. </li></ol></div><div data-component-type="text"><div>Você pode usar esse modelo de email e enviá-lo ao seu provedor de serviços. Certifique-se de que os registros estejam configurados conforme abaixo.</div></div><div data-component-type="text"><div><em>Meu nome é</em> <em><strong>XXX</strong></em> <em>e comprei o seguinte domínio de você:</em> <em><strong>meudominio.it</strong></em> <em><br /><br />Criei um site no Wix.com e gostaria de conectar meu domínio por apontamento.<br /> Certifique-se de que meus registros estão configurados da seguinte forma:</em></div><ul>
  <li><em>Um registro A para meudominio.it: 185.230.63.107</em></li>  <li><em>Registro CNAME para www.seudominio.it: </em>pointing.wixdns.net<em><br /> </em></li></ul><div><em>Além disso, configure seus registros NS e configure o </em>email comercial<em> associado a esse domínio conforme necessário.</em></div></div><div data-component-type="text"><div>Depois que seu provedor configurar seus servidores de nome para o seu domínio, você pode adicionar seus registros PEC no painel de controle.<br />
</div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="text"><div>Estamos sempre trabalhando para atualizar e melhorar nossos produtos, e seu feedback é muito importante.</div></div>

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