Wix Stores: gerenciar emails enviados aos proprietários da loja
3 min
Neste artigo
- Visualizar notificações de confirmação
- Personalizar o endereço do destinatário
- Personalizar o email
- Solução de problemas de email de confirmação
- Ainda precisa de ajuda?
Importante:
- Este artigo é sobre a nova versão dos emails da loja enviados aos seus clientes. Se você ainda não tiver essa versão, saiba como fazer upgrade para ter novos emails totalmente personalizáveis.
- Este artigo se refere ao email que os comerciantes recebem. Saiba mais sobre emails enviados aos clientes.
Toda vez que um pedido na loja é feito, você recebe uma notificação por email. Você pode personalizar este email para que ele seja enviado a outros destinatários e alterar o texto e o design do email.
Observação:
Alguns provedores de pagamento levam um ou dois dias para processar os pagamentos. Nesses casos, o email é enviado e o pedido aparece na aba Pedidos somente depois que o pagamento é processado.
Visualizar notificações de confirmação
Além da notificação por email, você também recebe uma notificação no seu painel de controle.
Observação:
Se você estiver usando uma conta do comerciante (por exemplo: PayPal, Stripe), você também pode receber um email de confirmação do provedor de pagamento relevante para o endereço de email associado à sua conta.
Personalizar o endereço do destinatário
Por definição, o email de confirmação é enviado para o endereço de email definido na seção Informações do negócio das configurações do seu site. Você pode alterar esse endereço de email a qualquer momento.
Para alterar seu endereço de email padrão:
- Vá para a seção Informações do negócio nas configurações do seu site.
- Role para baixo até a seção Informações de local e contato.
- Insira um novo endereço de email no campo Email.
Dica:
Você também pode direcionar o email para um endereço diferente ou para vários endereços de email. Saiba como personalizar os endereços de email para os quais os emails de notificação são enviados.
Personalizar o email
Personalize os emails que você recebe para atender às necessidades do negócio. Você pode acessar esses emails através das Automações ou na aba Emails e notificações nas configurações de Checkout.
Para acessar o email de notificação em Emails e notificações:
- Vá para Configurações de checkout no painel de controle do seu site.
- Clique na aba Emails e notificações na parte superior.
- Role para baixo até a seção Notificações que você recebe.
- Clique em Editar ao lado de Receba uma notificação quando um pedido elegível for feito.
- Personalize o email ou gerencie a automação.
Solução de problemas de email de confirmação
Se você não estiver recebendo emails de confirmação, siga as etapas abaixo:
Etapa 1 | Teste seu email
Etapa 2 | Verifique se o email não está na pasta de spam
Etapa 3 | Verifique a configuração dos seus registros MX
Etapa 4 | Teste pedidos online
Ainda precisa de ajuda?
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