Wix Stores: adicionar números de rastreamento aos pedidos da loja
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Os números de rastreamento ajudam você e seus clientes a acompanhar o andamento dos pacotes enquanto eles se encaminham para seus destinos.
Os clientes podem encontrar o número de rastreamento de um pedido no email de confirmação do envio na página Meus pedidos. Você pode encontrá-los na aba Pedidos no painel do Wix.
Saiba mais sobre como adicionar números de rastreamento:
- Adicione um número de rastreamento a um pedido
- Adicione vários números de rastreamento ao mesmo pedido
- Gerenciamento de números de rastreamento adicionados por terceiros (por exemplo, dropshippers, aplicativos de remessa)
Adicionar um número de rastreamento a um pedido
Seu cliente pode ter comprado apenas um produto. Ou talvez eles tenham comprado alguns produtos e você os esteja enviando juntos em um único pacote. De qualquer forma, você deseja adicionar um número de rastreamento ao pedido.
Para adicionar um único número de rastreamento a um pedido:
- Vá para Produtos no painel do seu site.
- Clique no pedido relevante.
- Clique em Adicionar número de rastreamento em Resumo do pedido.
- Digite o número de rastreamento.
- Clique no menu dropdown para selecionar sua transportadora.
- Selecione uma opção:
- Selecione a transportadora.
- Role para baixo e clique em Adicionar Transportadora do Envio para adicionar uma nova transportadora.
7. (Opcional) Marque a caixa de seleção Enviar email de confirmação de envio para enviar um email ao seu cliente, informando que o item foi enviado. O número de rastreamento aparece no email. Saiba mais sobre emails de confirmação.
8. Cllique em OK.
8. Cllique em OK.
Adicionar vários números de rastreamento à mesma ordem
Ocasionalmente, um cliente compra mais de um produto e você escolhe enviar produtos separadamente. Quando isso acontece, você pode adicionar mais de um número de rastreamento ao mesmo pedido.
Para adicionar vários números de rastreamento a um pedido:
- Vá para Produtos no painel do seu site.
- Clique no pedido relevante.
- Clique em Adicionar número de rastreamento
- Desmarque a caixa de seleção Aplicar a todos os itens preenchidos neste pedido.
Nota: Depois de desmarcar a caixa de seleção, você verá os produtos nesse pedido listados individualmente. - Selecione o(s) produto(s) relevante(s).
- Digite o número de rastreamento.
- Clique no menu dropdown para selecionar sua transportadora.
Dica: role para baixo e clique em Adicionar transportadora do envio para adicionar uma nova transportadora. - (Opcional) Marque a caixa de seleção Enviar email de confirmação de envio para enviar um email ao seu cliente, informando que o item foi enviado. O número de rastreamento aparece no email.
- Clique OK.
- Ao enviar outros produtos por esse pedido, siga as etapas acima para adicionar um número de rastreamento adicional.
Dica:
Se um cliente comprar 2 ou mais itens iguais, também poderá enviá-los separadamente e atribuir a cada pacote um número de rastreamento diferente. Basta selecionar o número de itens que você deseja enviar.
Gerenciando números de rastreamento adicionados por terceiros
Se você usar fornecedores externos (por exemplo, Modalyst) ou se a remessa for realizada por meio de um aplicativo de envio (por exemplo, Shippo), esses terceiros atualizarão os números de rastreamento para você.
Para pedidos mistos - quando alguns produtos são atendidos por você e outros são atendidos por terceiros - você pode adicionar um número de rastreamento ao enviar seus próprios itens. Basta seguir as instruções acima para adicionar números de rastreamento a um pedido.
Para pedidos mistos - quando alguns produtos são atendidos por você e outros são atendidos por terceiros - você pode adicionar um número de rastreamento ao enviar seus próprios itens. Basta seguir as instruções acima para adicionar números de rastreamento a um pedido.
Dicas:
- Você não pode adicionar um número de rastreamento ao atualizar vários pedidos de uma só vez.
- Você pode editar os números de rastreamento atualizados por terceiros, clicando no ícone Mostrar Mais.
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