Wix Stores: adicionar números de rastreamento aos pedidos da loja
4 min de leitura
Os números de rastreamento ajudam você e seus clientes a acompanhar o andamento dos pacotes enquanto eles se encaminham para seus destinos.
Os clientes podem encontrar o número de rastreamento de um pedido no email de confirmação do envio na página Meus pedidos. Você pode encontrá-los na aba Pedidos no painel do Wix.
![](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/2d3f30b2-74a7-4aec-8ef7-67de4fff5318/2022/02/27/18a0189e-b6c8-4758-9dcb-06fa50bcc17b/a5375430-772e-4942-8799-2e06dff5d829.png)
Saiba mais sobre como adicionar números de rastreamento:
- Adicione um número de rastreamento a um pedido
- Adicione vários números de rastreamento ao mesmo pedido
- Gerenciamento de números de rastreamento adicionados por terceiros (por exemplo, dropshippers, aplicativos de remessa)
Adicionar um número de rastreamento a um pedido
Seu cliente pode ter comprado apenas um produto. Ou talvez eles tenham comprado alguns produtos e você os esteja enviando juntos em um único pacote. De qualquer forma, você deseja adicionar um número de rastreamento ao pedido.
Para adicionar um único número de rastreamento a um pedido:
- Vá para Produtos no painel do seu site.
- Clique no pedido relevante.
- Clique em Adicionar número de rastreamento em Resumo do pedido.
- Digite o número de rastreamento.
- Clique no menu dropdown para selecionar sua transportadora.
- Selecione uma opção:
- Selecione a transportadora.
- Role para baixo e clique em Adicionar Transportadora do Envio para adicionar uma nova transportadora.
7. (Opcional) Marque a caixa de seleção Enviar email de confirmação de envio para enviar um email ao seu cliente, informando que o item foi enviado. O número de rastreamento aparece no email. Saiba mais sobre emails de confirmação.
8. Cllique em OK.
8. Cllique em OK.
![](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/053cc2f8-f181-464a-a6c9-1c38c7590f77/2019/11/04/de360bae-3a8f-4eda-9881-82b612cc677b/df0ed8c7-9c4d-44c6-8108-325d71e378d4.gif)
Adicionar vários números de rastreamento à mesma ordem
Ocasionalmente, um cliente compra mais de um produto e você escolhe enviar produtos separadamente. Quando isso acontece, você pode adicionar mais de um número de rastreamento ao mesmo pedido.
Para adicionar vários números de rastreamento a um pedido:
- Vá para Produtos no painel do seu site.
- Clique no pedido relevante.
- Clique em Adicionar número de rastreamento
- Desmarque a caixa de seleção Aplicar a todos os itens preenchidos neste pedido.
Nota: Depois de desmarcar a caixa de seleção, você verá os produtos nesse pedido listados individualmente. - Selecione o(s) produto(s) relevante(s).
- Digite o número de rastreamento.
- Clique no menu dropdown para selecionar sua transportadora.
Dica: role para baixo e clique em Adicionar transportadora do envio para adicionar uma nova transportadora. - (Opcional) Marque a caixa de seleção Enviar email de confirmação de envio para enviar um email ao seu cliente, informando que o item foi enviado. O número de rastreamento aparece no email.
- Clique OK.
- Ao enviar outros produtos por esse pedido, siga as etapas acima para adicionar um número de rastreamento adicional.
![](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/2508aae8-283c-4129-9408-8082665bf677/2019/12/04/fb6325b8-0ae0-4b88-b6c9-6a3748c69c20/b42a5ff5-e79f-4c3d-83fb-2a51face02ba.gif)
Dica:
Se um cliente comprar 2 ou mais itens iguais, também poderá enviá-los separadamente e atribuir a cada pacote um número de rastreamento diferente. Basta selecionar o número de itens que você deseja enviar.
![](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/2d3f30b2-74a7-4aec-8ef7-67de4fff5318/2022/02/27/c32bbace-5b04-4b8b-be6b-ae01a4da17eb/f7561ca6-f71b-4df7-8a1c-bc2cad742b22.png)
![](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/2d3f30b2-74a7-4aec-8ef7-67de4fff5318/2022/02/27/c32bbace-5b04-4b8b-be6b-ae01a4da17eb/f7561ca6-f71b-4df7-8a1c-bc2cad742b22.png)
Gerenciando números de rastreamento adicionados por terceiros
Se você usar fornecedores externos (por exemplo, Modalyst) ou se a remessa for realizada por meio de um aplicativo de envio (por exemplo, Shippo), esses terceiros atualizarão os números de rastreamento para você.
Para pedidos mistos - quando alguns produtos são atendidos por você e outros são atendidos por terceiros - você pode adicionar um número de rastreamento ao enviar seus próprios itens. Basta seguir as instruções acima para adicionar números de rastreamento a um pedido.
Para pedidos mistos - quando alguns produtos são atendidos por você e outros são atendidos por terceiros - você pode adicionar um número de rastreamento ao enviar seus próprios itens. Basta seguir as instruções acima para adicionar números de rastreamento a um pedido.
Dicas:![](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/2d3f30b2-74a7-4aec-8ef7-67de4fff5318/2022/02/27/8dcd8397-399d-4b4f-8e15-d24c36adcd9d/e5001677-dc9f-4a85-a6f9-56888a8b5d73.png)
- Você não pode adicionar um número de rastreamento ao atualizar vários pedidos de uma só vez.
- Você pode editar os números de rastreamento atualizados por terceiros, clicando no ícone Mostrar Mais.
![](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/2d3f30b2-74a7-4aec-8ef7-67de4fff5318/2022/02/27/8dcd8397-399d-4b4f-8e15-d24c36adcd9d/e5001677-dc9f-4a85-a6f9-56888a8b5d73.png)
Confira o curso completo do Wix Learn sobre como criar a sua loja ou pule para o vídeo sobre como gerenciar pedidos.
Esse artigo foi útil?
|