Wix Smart Chat: mudar do Wix Chat para o Wix Smart Chat
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Neste artigo
- Entenda o que está mudando
- Recursos exclusivos do Wix Smart Chat
- Recursos indisponíveis no Wix Smart Chat no momento
- Perguntas frequentes
O Wix oferece duas soluções de chat para ajudar você a se conectar com os visitantes do seu site: Wix Chat e Wix Smart Chat. O Wix Chat permite conversar com os seus visitantes através de mensagens em tempo real gerenciadas inteiramente por você e sua equipe. O Wix Smart Chat é compatível também com conversas ao vivo, mas adiciona um chat de IA que pode responder automaticamente a perguntas com base no conteúdo do seu site e no treinamento que você fornece.
Em breve, o Wix Chat não será mais compatível. Este artigo explica o que está mudando e o que o Wix Smart Chat pode fazer em comparação com o Wix Chat.
Entenda o que está mudando
O Wix Chat não estará mais disponível para instalação no Wix App Market. Ele também deixará de receber atualizações e suporte contínuo.
Se você já usa o Wix Chat no seu site, pode continuar usando. No entanto, novos recursos e melhorias estão sendo adicionados somente ao Wix Smart Chat. Recomendamos mudar para o Wix Smart Chat, que inclui um chat manual (ao vivo) e um chat de IA em um só app.
Recursos exclusivos do Wix Smart Chat
O Wix Smart Chat acrescenta IA e recursos avançados além do chat ao vivo padrão. Você gerencia tudo em um painel de controle central, onde pode controlar a IA, ver o que os visitantes mais perguntam e receber recomendações. Os recursos abaixo estão disponíveis apenas no Wix Smart Chat:
Recursos da IA
Disponibilidade e agendamento
Experiência do visitante
Análises e insights
Recursos indisponíveis no Wix Smart Chat no momento
O Wix Smart Chat está substituindo o Wix Chat como a solução de chat. O Wix Smart Chat, no entanto, não oferece no momento os seguintes recursos do Wix Chat:
- Integração com o WhatsApp: adicione o WhatsApp como um canal de comunicação na sua janela de chat para os visitantes poderem continuar conversas a partir de suas contas do WhatsApp.
- Chat de membro: permita que os membros do site conversem diretamente uns com os outros.
- Automações baseadas em regras: usando as Automações Wix, envie respostas automáticas baseadas em regras acionadas por condições específicas.
- Compatibilidade com tradução: traduza a interface do chat para todos os idiomas que seu site oferece.
Perguntas frequentes
Clique nas perguntas abaixo para saber mais.
Posso usar o Wix Chat e o Smart Chat no mesmo site?
Os dois recursos de chat têm o mesmo preço?
Posso mudar do Wix Chat para o Wix Smart Chat sem perder meu histórico do chat?
O Wix Smart Chat funciona em dispositivos móveis?
E se eu excluir o Wix Chat e depois quiser usar novamente?
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