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Wix Smart Chat: gerenciar canais de comunicação e respostas da IA

Neste artigo
  • Gerenciar seus canais de comunicação e respostas de IA
  • Perguntas frequentes

Conecte seus canais de comunicação para gerenciar as conversas dos visitantes das suas contas de redes sociais no Wix Inbox. Você pode responder manualmente quando quiser um toque pessoal ou ativar as respostas da IA para responder aos visitantes do seu site automaticamente.

Observação:

No momento, esse recurso está disponível apenas com o WhatsApp Business. Saiba como conectar o WhatsApp Business ao Wix Inbox.

Gerenciar seus canais de comunicação e respostas de IA

Gerencie conversas das suas contas de redes sociais conectadas. Você pode responder a si mesmo quando quiser dar um toque pessoal ou usar respostas de IA para responder automaticamente aos visitantes do site.

Para gerenciar seus canais e respostas de IA:

  1. Vá para Smart Chat no painel de controle do seu site.

  2. Clique no dropdown Gerenciar e selecione Canais.

  3. Verifique se o canal relevante está configurado em Canais de mensagens diretas.
    Observação: clique em Configurar para conectar um canal. Se o canal de comunicação já estiver conectado, você verá Desconectar conta em vez disso.

  4. (Opcional) Ative a alavanca Respostas de IA para permitir que a IA responda às mensagens automaticamente.

Captura de tela da tela Canais e respostas de IA com a alavanca Respostas de IA ativada

Perguntas frequentes

Clique nas perguntas abaixo para saber mais.

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