Wix Restaurants: dicas para gerenciar seu negócio durante o COVID-19

Aproveite esses recursos do Wix para manter forte o seu negócio de restaurantes através dos efeitos do COVID-19. Aqui estão algumas dicas:

Todos os bons restaurantes sabem como conversar com seus clientes. A configuração pode ter mudado um pouco, mas a ideia continua a mesma. Cumprimente seus clientes na porta do seu site com uma janela, para que você possa notificá-los rapidamente sobre suas ofertas atuais. Você também pode escrever um blog detalhando o que você está fazendo para manter seus clientes seguros ou atualizar suas mídias sociais para uma comunicação rápida.

Para pedidos, um email de confirmação padrão é enviado aos clientes quando um pedido é feito.

Para se comunicar com um toque mais pessoal, envie um email personalizado usando o Wix Email Marketing ou através do Wix Mobile App.

Dependendo das restrições, suas horas podem ter mudado. Verifique se o local comercial e o horário comercial estão atualizados. Isso mantém seus clientes informados com informações atuais e precisas. Se você estiver mantendo um serviço somente para viagem, certifique-se de pausar suas reservas. Use uma campanha de marketing por email personalizada para informar seus clientes regulares sobre as alterações.

Você pode ter fechado sua área de estar, mas sua cozinha ainda pode servir sua comunidade. Adicione pedidos online para gerenciar seus pedidos. Isso dá aos seus clientes mais tempo para selecionar a partir dos seus menus. O Wix Restaurants permite que você gerencie seu pedido no desktop e através do Wix Mobile App. Adicionar o aplicativo é simples e permite que você acompanhe todos os seus pedidos feitos online e por telefone.

Ofereça aos seus clientes a possibilidade de pegar pedidos, receber pedidos diretamente do lado de fora do seu restaurante, entregá-los ou jantar no seu próprio restaurante com interação limitada com a equipe.

Ativar a opção de retirada é fácil. Defina os horários e dias desejados que você oferece o serviço no momento. Permita que seus usuários saibam quanto tempo esperam que seus pedidos estejam prontos para evitar filas. Você também pode ativar a retirada na calçada para dar aos clientes a opção de receber seus pedidos fora do seu restaurante (por exemplo, o estacionamento do seu restaurante).

Você pode ajudar pessoas que têm dificuldade em sair de casa. Revise suas áreas de entrega atuais e configure-as de acordo. Adicione um tempo de entrega esperado para gerenciar as expectativas dos clientes.

Permita que seus clientes visualizem seu menu, façam pedidos online, paguem e recebam sua comida entregue em sua mesa sem interagir de perto com a equipe do restaurante.

Pause seu sistema de reservas quando não estiver em uso. Quando pausado, o widget de reservas permanecerá visível, no entanto, os convidados não poderão concluir um agendamento.

Deixe os clientes pagarem e deem gorjetas com todos os principais cartões de crédito. Promova o pagamento sem contato incentivando pagamentos online ou, se possível, usando um leitor de cartões sem contato.
Certifique-se de verificar se um provedor de pagamento foi ativado para que os pagamentos sejam concluídos com sucesso.

Configure pedidos flexíveis, oferecendo pedidos futuros para seus clientes. Para clientes que planejam fazer o pedido com antecedência, você pode aceitar pedidos com até 7 dias de antecedência.

Ativar pedidos por telefone permite que você faça pedidos e gerencie-os para retirada e entrega diretamente da aba Restaurantes no painel de controle do seu site.